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內(nèi)容簡介

　　現(xiàn)代社會(huì)需要一支高素質(zhì)的公務(wù)人員隊(duì)伍，為此，各級(jí)公務(wù)人員應(yīng)知禮、懂禮并行禮，通過學(xué)習(xí)，了解公務(wù)禮儀規(guī)范，樹立正確的禮儀意識(shí)，提高禮儀水平；通過學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)在公務(wù)場合用正確的方法與人交往，掌握待人處事的技巧；通過學(xué)習(xí)，改善自身的職業(yè)形象，提高職業(yè)能力，同時(shí)完善組織形象，提高辦事效率。所有這些，正是本書寫作的初衷。禮儀是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)問，其價(jià)值更多地體現(xiàn)在它的實(shí)用性和操作性上，因此，本書除了對(duì)公務(wù)禮儀的一般理論加以闡述外，更側(cè)重于介紹不同的公務(wù)場合、情景下的禮儀規(guī)范和行禮方法。為使讀者能夠快捷地了解書中的內(nèi)容，本書在每一章的開頭都設(shè)有“概要”，也為了讓讀者鞏固與掌握書中的內(nèi)容，每一章結(jié)束后都設(shè)有“思考與訓(xùn)練”，并在有關(guān)章節(jié)后附有一些“案例”和“禮儀小測試”。

作者簡介

暫缺《現(xiàn)代公務(wù)禮儀》作者簡介

圖書目錄

第一章公務(wù)禮儀概述
　一什么是公務(wù)禮儀
1. 禮儀是一種行為規(guī)范
2. 公務(wù)禮儀是禮儀在公務(wù)活動(dòng)中的表現(xiàn)
　二公務(wù)禮儀的作用
1. 公務(wù)禮儀有助于規(guī)范公務(wù)活動(dòng)
2. 公務(wù)禮儀可有效地促進(jìn)溝通與交往
3. 公務(wù)禮儀有利于塑造個(gè)人形象
4. 公務(wù)禮儀有利于提升組織形象
　三公務(wù)禮儀的基本原則
1. 尊重原則
2. 自律原則
3. 適度原則
4. 對(duì)等原則
　四公務(wù)人員的基本禮儀修養(yǎng)
1. 真誠
2. 熱情
3. 謙虛
4. 守信
5. 寬容
第二章塑造良好的公務(wù)禮儀形象
　一公務(wù)人員的服飾禮儀
1. 公務(wù)人員著裝的基本原則
2. 職業(yè)服裝及其佩飾的禮儀要求
　二公務(wù)人員的儀容禮儀
1. 公務(wù)人員儀容的基本要求
2. 公務(wù)人員儀容的修飾
　三公務(wù)人員的舉止禮儀
1. 公務(wù)人員舉止禮儀的基本原則
2. 公務(wù)人員的形體姿態(tài)
3. 公務(wù)人員的表情
4. 公務(wù)人員的手勢
　四公務(wù)人員的言談禮儀
1. 公務(wù)人員言談的基本要求
2. 公務(wù)人員言談的禮儀規(guī)范
第三章日常辦公禮儀
　一辦公環(huán)境的美化
1. 辦公室的結(jié)構(gòu)與布局
2. 辦公室的布置
3. 現(xiàn)代辦公設(shè)備的擺放及使用禮儀
　二公務(wù)人員辦公行為準(zhǔn)則
1. 公務(wù)人員辦公行為的基本要求
2. 辦公場所的注意事項(xiàng)
　三處理人際關(guān)系的禮儀
1. 很好的人際環(huán)境應(yīng)具備的條件
2. 與同事相處的藝術(shù)
3. 上下級(jí)相處的藝術(shù)
　四請(qǐng)示匯報(bào)禮儀
1. 請(qǐng)示匯報(bào)工作的禮儀
　……
第四章公務(wù)交往禮儀
第五章公務(wù)文書禮儀
第六章公務(wù)通訊禮儀
第七章公務(wù)活動(dòng)禮儀（上）
第八章公務(wù)活動(dòng)禮儀（中）
第九章公務(wù)活動(dòng)禮儀（下）
第十章公務(wù)儀式禮儀
參考書目