公務(wù)員素質(zhì)讀本

第一章 職業(yè)道德
一、道德的含義及本質(zhì)
二、道德的特征功能
三、職業(yè)道德的產(chǎn)生與發(fā)展
四、職業(yè)道德的特點
五、職業(yè)道德的構(gòu)成要素
六、國家公務(wù)員職業(yè)道德
第二章 創(chuàng)新能力
一、創(chuàng)新能力是國家公務(wù)員的必備能力
二、國家公務(wù)員創(chuàng)新的特征、流程及方法
三、影響創(chuàng)新的因素
四、國家公務(wù)員創(chuàng)新能力的結(jié)構(gòu)體系
五、國家公務(wù)員創(chuàng)新能力開發(fā)的有效途徑
六、國家公務(wù)員創(chuàng)新能力的考核
七、領(lǐng)導干部的創(chuàng)新能力
第三章 學習能力
一、21世紀是學習的世紀，通過持續(xù)學習才能實現(xiàn)現(xiàn)代人的價值，促進人的全面發(fā)展
二、增強學習能力，優(yōu)化學習結(jié)構(gòu)
三、學習的技巧
四、向?qū)W習型社會邁進
第四章 溝通協(xié)調(diào)能力
一、溝通協(xié)調(diào)的含義及作用
二、溝通協(xié)調(diào)的過程及原則
三、溝通的種類及方式
四、協(xié)調(diào)的種類及方式
五、溝通協(xié)調(diào)的技巧與藝術(shù)
第五章 公共服務(wù)能力
一、公共服務(wù)能力是服務(wù)型政府的必然要求
二、樹立宗旨觀念和服務(wù)意識是公共服務(wù)能力的根本
三、責任心是公共服務(wù)的關(guān)鍵
四、技術(shù)能力是公共服務(wù)的支撐
五、回應(yīng)力是公共服務(wù)的保障
第六章 心理調(diào)適能力
一、心理調(diào)運能力是時代發(fā)展的新要求
二、心理調(diào)適的方法
三、心理健康的標準
四、心理調(diào)適能力的建設(shè)
第七章 應(yīng)對突發(fā)事件能力
一、突發(fā)事件的基本概念及中國轉(zhuǎn)型期的突發(fā)事件特點
二、政府部門及公務(wù)員突發(fā)事件應(yīng)急管理能力培養(yǎng)的重要性
三、突發(fā)事件應(yīng)急管理的基本步驟和技能
四、長治久安：現(xiàn)代突發(fā)事件應(yīng)急管理體系的建設(shè)
第八章 形象禮儀
一、儀表
二、服飾
三、舉止行為
四、表情
五、交談
附錄一：中華人民共和國公務(wù)員法
附錄二： 干部教育培訓工作條例
附錄三：人事部關(guān)于印發(fā)《關(guān)于做好大規(guī)摸培訓人事干部工作的意見》的通知
附錄四：國家公務(wù)員通用能力標準框架(試行)
附錄五：國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預案