網吧技術與網吧經營全攻略

第一章　網吧的籌備
　第一節(jié)　網吧市場調查和分析
　　一、認清網吧一族
　　二、正確定位和細分網吧市場
　　三、分析自身實力
　　四、分析目標市場
　　五、分析目標市場網吧的競爭形勢
　第二節(jié)　選擇加盟連鎖網吧
　　一、加盟連鎖網吧的相關知識
　　二、網吧加盟者選擇總店的方法與步驟
　　三、承接別人網吧要處處小心
　第三節(jié)　網吧的籌資
　　一、估算開網吧的投入與產出
　　二、不同網吧投資方案分析
　　三、多渠道籌資
　　四、申請銀行貸款相關規(guī)定和程序
　第四節(jié)　網吧開辦相關手續(xù)
　　一、網吧的開辦條件和投資形式
　　二、處理好合伙問題
　　三、掌握開網吧的步驟
　　四、給網吧起一個好名字
　　五、網吧執(zhí)照申辦須知
　　六、如何申請網絡文化經營許可證
　　七、網吧經營范圍和禁止經營事項
　第五節(jié)　網吧選址與租房
　　一、適合開網吧的區(qū)域
　　二、大學校園附近生意火
　　三、中小學校附近選址不可取
　　四、確定網吧的規(guī)模
　　五、合理確定和判斷房租
　　六、簽訂房屋租賃合同須注意的問題
第二章　網吧裝修布局和設備布置
　第一節(jié)　網吧裝修布局設計
　　一、網吧裝修規(guī)劃
　　二、網吧裝修原則
　　三、網吧裝修風格
　　四、網吧裝修的主題和格調
　　五、網吧裝修新時尚
　　六、網吧裝修布局
　　七、網吧招牌制作
　第二節(jié)　網吧硬件設備選購
　　一、普通型網吧硬件配置
　　二、全面型網吧硬件配置
　　三、常見機型組裝方案
　　四、最經濟的硬件配置
　　五、合理選購計算機
　　六、合理選購服務器
　　七、良好的服務器架構
　　八、網絡設備的選購
　第三節(jié)　網吧軟件設備選購
　　一、網吧開業(yè)必備軟件
　　二、必備網絡軟件
　　三、選擇經濟高效的Internet接入方式
　　四、局域網代理軟件
　　五、網絡組建和維護注意事項
　第四節(jié)　網吧配套設施
　　一、確定網吧的配套設施
　　二、按流程布線
　　三、選購優(yōu)質布線產品
第三章　網吧的經營和服務
　第一節(jié)　網吧的產品和服務
　　一、提供舒適的上網環(huán)境
　　二、周到細致的服務策略
　　三、網吧游戲是熱門
　　四、抓住電子競技賽的商機
　　五、開辦網吧網戀超市
　　六、網吧服務可延伸
　　七、延伸網吧培訓
　　八、開辦網校
　第二節(jié)　網吧的定價和收費
　　一、網吧定價的程序
　　二、網吧的收費
　　三、網吧收費的優(yōu)惠策略
　第三節(jié)　網吧的廣告和宣傳
　　一、網吧廣告的策略
　　二、利用網吧為網站做廣告
　　三、招徠網吧廣告
　　四、網吧廣告發(fā)布形式
　第四節(jié)　網吧的市場經營策略
　　一、用心培育市場
　　二、各予所需的分層策略
　　三、塑造網吧的良好形象
　　四、創(chuàng)建網吧品牌新模式
　　五、發(fā)展網吧的核心競爭力
　　六、不斷創(chuàng)新經營模式
　　七、防范網吧經營風險
　第五節(jié)　網吧的發(fā)展和連鎖經營
　　一、春蠶式的發(fā)展思路
　　二、實行連鎖加盟經營
　　三、嚴格管理加盟商
　　四、制定網吧連鎖會員制
第四章　網吧的職能管理
　第一節(jié)　網吧財務管理
　　一、網吧財務管理要點
　　二、網吧理財法則
　　三、建立健全財務管理制度
　　四、有效控制成本
　　五、把握賺錢和投資花錢的比例和節(jié)　奏
　　六、拓寬增值思路
　　七、制定切實的利潤目標
　　八、把錢轉化為實力和信譽
　　九、有形發(fā)展，無形增值
　第二節(jié)　網吧人力資源管理
　　一、網吧員工的選聘
　　二、雇用女雇員優(yōu)勢多
　　三、合理確定員工工資
　　四、合理分配工作
　　五、員工崗前基礎培訓內容
　　六、塑造網吧團隊精神
　　七、制定員工考核制度
　　八、確立正確的人力資源觀
　第三節(jié)　網吧的服務管理
　　一、善待網吧顧客
　　二、完善顧客服務體系
　　三、加強網管的責任意識和服務意識
　　四、網吧的防火安全管理
第五章　網吧的技術管理
　第一節(jié)　網吧維護管理
　　一、制定計劃維護方案
　　二、網吧管理系統(tǒng)
　　三、選購網吧管理系統(tǒng)注意事項
　　四、網吧系統(tǒng)恢復軟件
　　五、硬盤分區(qū)和硬盤保護
　　六、網吧硬件設備保護
　　七、預防硬件人為損壞
　　八、勤做磁盤優(yōu)化
　　九、掌握網絡基本命令
　　十、提高上網速度
　第二節(jié)　網吧安全管理
　　一、網吧安全的主要威脅
　　二、掌握網絡防火墻和防毒技術
　　三、構筑防火墻
　　四、防范計算機病毒
　　五、BIOS防范病毒
　　六、進行Web過濾
　　七、進行郵件過濾
　　八、掌握綠色警戒的使用
　　九、嚴防網絡監(jiān)聽
　第三節(jié)　網吧的故障排除
　　一、查錯思路要清晰
　　二、故障排除的一般步驟
　　三、實行網絡文檔策略
　　四、進行生命周期維護和預算
　　五、熟練使用windows內置網絡測試工具
　　六、配備一些必要的網絡測試工具
　　七、連網檢測和故障診斷
　　八、傳輸介質的典型故障及其排除
　　九、集線器的典型故障及其排除
　　十、網線故障的排除
　　十一、DNS故障的排除
　　十二、網卡的典型故障及其排除
　　十三、鍵盤常見故障及其排除
　　十四、網吧PC開機時常見故障及其排除
　　十五、機箱帶電故障排除
附錄一　《互聯網上網服務營業(yè)場所管理條例》　
附錄二　全國人大常委會關于維護互聯網安全的決定
附錄三　網吧管理制度范本