旅游營銷（旅游服務類專業(yè)）

第一章 導論
第一節(jié) 市場營銷的概念及研究內(nèi)容
第二節(jié) 市場營銷觀念的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié) 市場營銷觀念的運用
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念與詞語
思考題
案例一 呼叫中心為旅游企業(yè)添上了翅膀
第二章 旅游市場營銷環(huán)境分析
第一節(jié) 旅游市場營銷的微觀環(huán)境
第二節(jié) 旅游市場營銷的宏觀環(huán)境
第三節(jié) 旅游市場營銷機會和威脅分析
第四節(jié) 旅游市場調(diào)查和市場預測
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念與詞語
思考題
案例二 IMC案例——策動熱點 自創(chuàng)神話——番禺香江野生動物世界整合營銷傳播策劃記實
第三章 旅游者購買行為分析
第一節(jié) 旅游者的購買行為分析
第二節(jié) 影響旅游者購買行為的因素
第三節(jié) 組織機構(gòu)旅游者的購買行為分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念與詞語
思考題
案例三 澳大利亞出境及旅華市場特征
第四章 旅游市場及市場細分
第一節(jié) 旅游市場
第二節(jié) 旅游市場細分
第三節(jié) 旅游目標市場選擇
第四節(jié) 旅游市場定位
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念與詞語
思考題
案例四 旅游市場的全新定位——營銷戰(zhàn)略
第五章 旅游產(chǎn)品策略
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品組合
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品的生命周期
第四節(jié) 旅游新產(chǎn)品的開發(fā)
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念與詞語
思考題
案例五 21世紀的飯店客房
第六章 旅游價格策略
第一節(jié) 旅游價格
第二節(jié) 旅游企業(yè)定價程序
第三節(jié) 旅游企業(yè)定價策略
第四節(jié) 旅游價格的制定與調(diào)整
第五節(jié) 非價格競爭
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念與詞語
思考題
案例六 休布雷公司的定價策略
第七章 旅游促銷策略
第一節(jié) 促銷與促銷策略
第二節(jié) 公共關(guān)系
關(guān)鍵概念與詞語
思考題
案例十 山西吉縣“瀑布經(jīng)濟”——壺口瀑布
主要參考文獻