領(lǐng)導(dǎo)情景口才全書(shū)

致讀者朋友
第1章 好口才：成功領(lǐng)導(dǎo)必備的重要資本
1．口才的力量是無(wú)窮的
·口才可以興邦，抑或亡身、亡國(guó)
·口才關(guān)乎事業(yè)的成功與失敗
·口才可以決定一個(gè)人的風(fēng)度美
·好口才是成功領(lǐng)導(dǎo)必備的重要資本
2．好口才的基本標(biāo)準(zhǔn)
·好口才必備的四種素質(zhì)
·好口才必須關(guān)注的幾個(gè)細(xì)節(jié)
·好口才應(yīng)有自己的風(fēng)格
3．好口才應(yīng)遵循的禮儀禮節(jié)
·稱(chēng)呼要得體
·寒喧要得當(dāng)
·介紹人物要恰當(dāng)
·不能光顧自己說(shuō)話
·找借口要講究技巧
·請(qǐng)客藝術(shù)不可少
·說(shuō)聲“謝謝”很重要
·錯(cuò)了就得道歉
·贊美的作用很微妙
·批評(píng)切不可沒(méi)完沒(méi)了
4．好口才有賴(lài)于態(tài)勢(shì)語(yǔ)言
·態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的奇妙作用
·儀表是第一態(tài)勢(shì)語(yǔ)言
·面部表情背后的內(nèi)容很豐富
·首語(yǔ)的運(yùn)用有講究
·手勢(shì)語(yǔ)應(yīng)自然得體
·體姿語(yǔ)的作用可比儀表
·態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用有原則
·有威信的態(tài)勢(shì)語(yǔ)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者不可少
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第2章 口才秘訣：領(lǐng)導(dǎo)者成功口才的基本技巧
1．講話先要看對(duì)象
·看對(duì)象的性別差異
·看對(duì)象的年齡差異
·看對(duì)象的文化程度差異
·看對(duì)象的民族差異
2．活用策略很重要
·直言與含蓄的策略
·明確與模糊的策略
·簡(jiǎn)潔與啰嗦的策略
·意在言外與因勢(shì)利導(dǎo)策略
3．言行與身份要一致
·樹(shù)立高標(biāo)準(zhǔn)的口才意識(shí)
·適時(shí)牢記自己的“領(lǐng)導(dǎo)身份”
·說(shuō)話要有力度
4．說(shuō)話心態(tài)適時(shí)調(diào)
·自卑心理調(diào)節(jié)
·羞怯的心理調(diào)節(jié)
·表現(xiàn)欲調(diào)節(jié)
5．講話要顯獨(dú)特性
·把握好說(shuō)話時(shí)的節(jié)奏
·講究語(yǔ)言表達(dá)的感召性和生動(dòng)性
·講究語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性和知識(shí)性
·講究語(yǔ)言的精練性和時(shí)代性
6．多聽(tīng)適時(shí)再開(kāi)口
·愿做忍耐的聽(tīng)者
·記著適時(shí)開(kāi)口
·多言無(wú)益，點(diǎn)到為止
7．巧用“不”字很奇妙
·讓對(duì)方接受“不”的藝術(shù)
·如何對(duì)不同個(gè)性的人說(shuō)“不”
·如何對(duì)難纏的人說(shuō)“不”
·說(shuō)“不”的禁忌
8．機(jī)智幽默常用到
·幽默的力量很神奇
·常見(jiàn)的幾種幽默方式
·制造幽默的方法與技巧
·注意把握幽默的分寸
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第3章 社交情景口才：成功領(lǐng)導(dǎo)交際與應(yīng)酬用語(yǔ)
1．領(lǐng)導(dǎo)者交際應(yīng)酬的一般“法則”
·廣泛參與，競(jìng)爭(zhēng)合作
·察言觀色，知己知彼
·平等待人，相互尊重
·分清場(chǎng)合，說(shuō)好第一句
·坦誠(chéng)相待，言而有信
·別光自己得意，官腔套話少說(shuō)
·取長(zhǎng)補(bǔ)短，避免爭(zhēng)論
2．社交場(chǎng)景中與人閑談的技巧
·閑談是一種重要的溝通方式
·與人閑談六要素
·閑談話題的選擇
·閑談中的巧妙提問(wèn)
·閑談中應(yīng)善于傾聽(tīng)
·活躍閑談氣氛的絕招
·交談場(chǎng)合中的五忌
3．社交場(chǎng)景中的答問(wèn)藝術(shù)
·力爭(zhēng)超越自我
·怯場(chǎng)其實(shí)很正常
·環(huán)境改變不能慌
·常用技巧不可忘
4．社交場(chǎng)景中面對(duì)分歧的語(yǔ)言技巧
·正確對(duì)待分歧是第一步
·避免爭(zhēng)辯很明智
·適時(shí)自我辯解
·巧妙地予以拒絕
·勇敢地道歉
·雙贏是最高境界
5．社交場(chǎng)景中的有效說(shuō)服
·尋找對(duì)方接受的起點(diǎn)
·避開(kāi)直線，適度迂回
·用求同縮短心理差距
·通過(guò)暗示刺激對(duì)方
6．社交場(chǎng)景中結(jié)交朋友的語(yǔ)言技巧
·主動(dòng)坦誠(chéng)，制造信任
·適時(shí)拜訪，增進(jìn)感情
·有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎
·酒桌說(shuō)話，奧妙可不少
7．幾種特定社交情景中的講話藝術(shù)
·歡迎歡送場(chǎng)合中的講話藝術(shù)
·慰問(wèn)的講話藝術(shù)
·答謝講話藝術(shù)
·節(jié)日慶典講話藝術(shù)
·即席講話藝術(shù)
·公關(guān)場(chǎng)合中的講話技巧
·涉外講話藝術(shù)
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第4章 工作情景口才：成功領(lǐng)導(dǎo)工作用語(yǔ)藝術(shù)
1．主持會(huì)議的用語(yǔ)技巧
·說(shuō)好會(huì)議的開(kāi)場(chǎng)白
·用語(yǔ)言引導(dǎo)會(huì)議成員積極發(fā)言
·機(jī)智處理會(huì)議場(chǎng)上的意外情況
·理智對(duì)付影響會(huì)議的人
·會(huì)議總結(jié)的語(yǔ)言技巧
·主持“解決問(wèn)題’’的會(huì)議技巧
2．主持座談會(huì)的說(shuō)話藝術(shù)
·座談會(huì)的常見(jiàn)形式
·主持座談會(huì)的基本技巧
·座談會(huì)中的說(shuō)話原則
·座談會(huì)中的語(yǔ)言技巧
3．做好報(bào)告的用語(yǔ)技巧
·吃透精神，精心準(zhǔn)備
·語(yǔ)言準(zhǔn)確精煉，有針對(duì)性
·語(yǔ)言新鮮生動(dòng)，通俗易懂
·做好工作總結(jié)報(bào)告的語(yǔ)言技巧
4．與上級(jí)對(duì)話的語(yǔ)言藝術(shù)
·熟悉上級(jí)心理特征
·避免對(duì)抗，盡量不強(qiáng)上級(jí)所難
·指出和彌補(bǔ)上級(jí)失誤的方式要適當(dāng)
·保持足夠耐性，及時(shí)匯報(bào)工作
·維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象，為其擔(dān)責(zé)分憂(yōu)
·時(shí)時(shí)別忘謹(jǐn)言慎行
5．與同級(jí)相處的語(yǔ)言技巧
·平等與合作是大原則
·有效協(xié)同，力爭(zhēng)雙贏
·講究對(duì)象，善送人情
·當(dāng)爭(zhēng)則爭(zhēng)，力求自我
6．與下屬溝通的語(yǔ)言藝術(shù)
·與下屬說(shuō)話的基本特點(diǎn)
·如何有效說(shuō)服下屬
·拒絕下屬應(yīng)講究技巧
·安慰下屬的語(yǔ)言有藝術(shù)
·贊揚(yáng)下屬的語(yǔ)言技巧
·如何有效批評(píng)下屬
·怎樣與下屬個(gè)別談話
·學(xué)會(huì)處理下屬矛盾
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第5章 演講情景口才：成功領(lǐng)導(dǎo)演講語(yǔ)言藝術(shù)
1．演講藝術(shù)及其一般分類(lèi)
·演講是一種現(xiàn)實(shí)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)
·演講具有的基本特點(diǎn)
·演講按內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)
·演講按形式進(jìn)行分類(lèi)
·演講按功能進(jìn)行分類(lèi)
·演講按層次進(jìn)行分類(lèi)
2．領(lǐng)導(dǎo)者與演講藝術(shù)
·演講屬于領(lǐng)導(dǎo)者的現(xiàn)實(shí)活動(dòng)
·演講對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用
·領(lǐng)導(dǎo)成功演講的基本要求
·領(lǐng)導(dǎo)演講的必備素質(zhì)
·領(lǐng)導(dǎo)成功演講的一般技巧
·幾種常見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者演講
3．成功演講的一般準(zhǔn)備
·選擇新穎而富有吸引力的題目
·確定與題目相符的論題
·選材與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
·成功演講的“靈魂”
·影響演講成功的環(huán)境因素
4．成功演講的過(guò)程分析
·開(kāi)始演講的有效方法
·如何有效入題、破題、點(diǎn)題
·成功演講的結(jié)尾藝術(shù)
·成功演講稿的一般寫(xiě)作
·演講稿常用的修辭手法
5．有效的競(jìng)聘演講
·競(jìng)聘演講的個(gè)性化特點(diǎn)
·競(jìng)聘演講的一般內(nèi)容
·競(jìng)聘演講稿的寫(xiě)作
6．就職演講與即興演講
·領(lǐng)導(dǎo)者與就職演講和即興演講藝術(shù)
·就職演講的基本內(nèi)容與特征
·即興演講應(yīng)力爭(zhēng)縮短與聽(tīng)眾的心理距離
·演講中要舉止優(yōu)雅，順勢(shì)穿插
·祝賀的話與即興歡迎辭
7．領(lǐng)導(dǎo)者演講中的危機(jī)處理
·危機(jī)處理能力的一般組成
·怎樣調(diào)控怯場(chǎng)心理
·如何有效地應(yīng)對(duì)冷場(chǎng)
·巧妙地應(yīng)對(duì)哄場(chǎng)
·面對(duì)責(zé)難怎么辦
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第6章 談判情景口才：成功領(lǐng)導(dǎo)的談判藝術(shù)
1．談判與談判藝術(shù)
·什么是談判
·談判的兩大特點(diǎn)
·談判的一般程序
2．做好談判的準(zhǔn)備
·制定談判戰(zhàn)略
·知己知彼是前提
·談判氣氛很重要
·做好談判前的“談判”
3．談判中的語(yǔ)言藝術(shù)
·談判時(shí)的入題藝術(shù)
·陳述的語(yǔ)言藝術(shù)
·提問(wèn)的語(yǔ)言藝術(shù)
·應(yīng)答的語(yǔ)言藝術(shù)
·談判中的贊美語(yǔ)言
4．談判者必備的一般策略
·耐心是第一需要
·冷靜是應(yīng)對(duì)的上策
·糾錯(cuò)應(yīng)講究無(wú)形
·即興演講的奇妙分量
5．常用的談判技巧
·打破僵局的技巧
·把沉默當(dāng)怍語(yǔ)言
·妙用特珠的口頭語(yǔ)
·常用的36計(jì)
6．如何應(yīng)對(duì)涉外談判
·使用國(guó)際語(yǔ)言，勿以己度人
·少說(shuō)多聽(tīng)，話語(yǔ)及時(shí)
·巧提問(wèn)題，目的明確
·巧用條件問(wèn)句，達(dá)成多個(gè)目的
【實(shí)用范例】 商務(wù)談判案例

第7章 辯論情景口才：成功領(lǐng)導(dǎo)論辯的語(yǔ)言藝術(shù)
1．辯論口才及其現(xiàn)實(shí)意義
·辯論是一種高級(jí)的智力游戲
·辯論的組成及其三要素
·辯論的一般特征
·常見(jiàn)的辯論種類(lèi)
·辯論具有的現(xiàn)實(shí)作用
2．辯論準(zhǔn)備的一般環(huán)節(jié)
·辯題的分析及應(yīng)用方法
·確立本方論點(diǎn)
·論據(jù)的搜集和選擇
·辯論方略的確定
·辯論稿的撰寫(xiě)
·進(jìn)行必要的模擬演練
3．掌控辯論過(guò)程的關(guān)鍵策略
·搶占先機(jī)十分關(guān)鍵
·窮追猛打是一大法寶
·攻其矛唇與歸謬反駁
·借題發(fā)揮與釜底抽薪
4．辯論致勝的語(yǔ)言技巧
·巧設(shè)圈套
·幽默答辯
·變意續(xù)接
·巧用類(lèi)比
·二難引申
·因勢(shì)利導(dǎo)
·由點(diǎn)及面
·自我辯解
5．領(lǐng)導(dǎo)者辯論中的幾個(gè)要點(diǎn)
·注意辯論中提問(wèn)的藝術(shù)
·掌握靈活機(jī)智的反詭辯術(shù)
·留心辯論中的幾個(gè)細(xì)節(jié)
6．提高領(lǐng)導(dǎo)辯才的必備訓(xùn)練
·必須注重實(shí)踐性訓(xùn)練
·學(xué)會(huì)自我心理控制
·加強(qiáng)常規(guī)思維訓(xùn)練
·在動(dòng)態(tài)語(yǔ)境中進(jìn)行口語(yǔ)表達(dá)訓(xùn)練
·采取科學(xué)方法強(qiáng)化記憶
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第8章 魅力口才：成功領(lǐng)導(dǎo)卓越口才風(fēng)格修煉
1．語(yǔ)言風(fēng)格的一般分類(lèi)
·幽默生動(dòng)
·含蓄委婉
·簡(jiǎn)潔平易
·濃縮概括
2．領(lǐng)導(dǎo)者如何塑造說(shuō)話魅力
·形象化說(shuō)話
·以情動(dòng)人
·通俗的最高境界
·有動(dòng)感才有魅力
·尊重也是一種征服
·溫暖的微笑
·領(lǐng)導(dǎo)者講話常備要素
3．領(lǐng)導(dǎo)者日常說(shuō)話的誤區(qū)
·沉默是金
·隨聲附和
·板著面孔說(shuō)話
·“我這人是個(gè)直脾氣”
·不給別人說(shuō)話的機(jī)會(huì)
·不懂裝懂
·不拘小節(jié)
4．卓越口才的實(shí)際塑造
·改掉不良的說(shuō)話習(xí)慣
·講話追求言之有理
·說(shuō)話注重言之有物
·對(duì)抗怯場(chǎng)的幾種實(shí)用方法
·幾種思維模式訓(xùn)練
·做生活的有心人
【實(shí)用范例l】 共和國(guó)前任總理朱閒基與其鮮明的口才風(fēng)格鑒賞
【實(shí)用范例2】 朱閒基精彩應(yīng)對(duì)日本電視公開(kāi)采訪
【實(shí)用范例3】 朱閒基五年精彩語(yǔ)錄
第9章 經(jīng)典情景口才：影響世界的十大講話賞析
1．孫中山與他的“中國(guó)決不會(huì)淪亡”
2．毛澤東與他的“中國(guó)人民站起來(lái)了”
3．周恩來(lái)與他的“萬(wàn)隆演講”
4．鄧小平與他的“香港問(wèn)題講話”
5．羅斯福與他的“一個(gè)遺臭萬(wàn)年的日子”
6．顧拜旦與他的“奧林匹克精神”
7．馬丁·路德·金與他的“我有一個(gè)夢(mèng)想”
8．丘吉爾與他的“戰(zhàn)時(shí)演說(shuō)”
9．斯大林與他的“紅場(chǎng)演說(shuō)”
10．希特勒與他臭名昭著的“征服歐洲”