管人有方

第一章 求實效：以實用為原則取我所需
1．在疑與用之間達到最佳的管人效果
2．高明的管人者善于因事設人
3．聰明而懶惰的人往往是卓有成效的管人者
4．別把能力與學歷、資歷劃等號
5．把合適的人放在合適的位置
6．明確知道自己需要什么
7．以實用的招術調(diào)動下屬的積極性
8．正確看待和解決下屬偷懶問題
9．用賽馬代替相馬
10．找準讓下屬效力的關鍵點
第二章 深藏不露：暴露實情反會讓管人成效大打折扣
1．會用權(quán)的領導能做到少說多聽
2．以“無為”管人來爭取“無所不為”的效果
3．適當擺一點管人的“架子”
4．不要讓人窺見自己工作、生活上的“內(nèi)幕”
5．用一只看不見的手控制一切
6．盡量做到喜怒不形于色
7．把姿態(tài)放低才能當一個好“導演”
8．以正確的管人策略對待有特殊背景的下屬
9．善用藏心術才不會排斥“小人物”
第三章 鐵面無私：敢施鐵腕才能駕馭管人局面
1．對不良行為要適時揮舞權(quán)力之棒
2．用鐵拳維護秩序、紀律
3．糾正錯誤時要強硬地表明態(tài)度
4．杜絕“老好人”的管人方式
5．始終讓下屬保持緊迫感
6．極端情況下要采取極端手段
7．讓下屬養(yǎng)成無借口服從的習慣
8．懲罰犯錯者不能遷就大多數(shù)
9．解雇不稱職者更要把“黑包公”扮演到底
10．黑臉白臉要一起唱
11．要站在公平與公正的起點上
12．別把追究責任當成最后的目的
第四章 抓典型：抓住典型人物和典型事件做別樣的管人文章
1．榜樣的力量是無窮的
2．以重獎的方式把能人樹為榜樣
3．不妨先把自己變成下屬的榜樣
4．抓住反面典型做足“殺雞儆猴”的文章
5．不可小視意見領袖
6．用緊箍咒駕馭既有能力又不服管理的人
7．洞察下屬心理才能實施四兩撥千斤的管人技巧
8．以有效策略管好重點員工
9．對于知識型員工的管理要有的放矢
10．實施“分門別類”的管人策咯
第五章 “促落實”：從細節(jié)入手把管人的措施落在實處
1．落實是管理流程中不可或缺的一環(huán)
2．讓下屬有一個明確具體的工作目標
3．了解情況才能提出正確的措施并落實到位
4．確保有正確的人來落實預定的工作
5．要把任務落實到具體的人員
6．中層管理者就是中層落實者
7．從細節(jié)入手抓好落實工作
8．有督導才有落實
9．及時處罰不具落實能力的人
10．確保反饋渠道暢通無阻
11．不妨設立專門的落實機構(gòu)
12．注意績效管理的落實力導向
第六章 欲取先予：讓下屬嘗甜頭得實惠才能激發(fā)干勁
1．首先要讓員工對自己的收入滿意
2．不可忽視金錢的激勵作用
3．大張旗鼓地重獎有功者
4．通過各種福利措施激發(fā)員工的積極性
5．可以適當?shù)亟o下屬贈送禮品
6．“頭銜”激勵往往更具誘惑力
7．用關注小事的方式溫暖人心
8．通過健康的機制解決員工激勵問題
9．不要試圖用單純的物質(zhì)激勵包打天下
10．贊揚是員工很愿意吃到的“甜頭”
11．千萬不要開空頭支票
第七章 “講人情”：施展人情戰(zhàn)術籠絡下屬的心
1．倡導人性化的管人方式
2．管人先要想盡辦法抓住人心
3．讓企業(yè)中充滿人情味
4．想讓員工把企業(yè)當成家就先要做一個好家長
5．不要在危機時拋棄員工
6．關鍵時刻給予幫助
7．打成一片管理才有效
8．能容人之過的管人者最有人情味
9．工作上的細心指導也是“講人情”的一種表現(xiàn)
10．關注小事暖人心
11．不要錯過聯(lián)絡感情的機會
12．讓制度與人情味完美地結(jié)合在一起
第八章 “搞平衡"：調(diào)動下屬自身的力量可致事半功倍
1．平衡各方力量以達到對全局的控制
2．學會藝術性地解決下屬之間的沖突
3．只顧上不顧下的做法會導致人心失衡
4．平衡力量，不要搬石頭砸自己的腳
5．讓人才形成互補才能最大限度釋放人才的能量
6．用良性的競爭取代內(nèi)耗
7．在用人的過程中善于找到掌控局面的平衡點
8．一定要讓拉幫結(jié)派的現(xiàn)象無立足之地
第九章 留面子：讓下屬有面子會讓管人者收到意想不到的成效
1．懂得給下屬留點面子
2．真正的尊重是給下屬最大的面子
3．不要以瞧不起的態(tài)度對待有缺陷的下屬
4．用建議代替命令可以處理棘手的難題
5．無聲的責備既留了面子又達到了目的
6．發(fā)怒后見好就收也不失為一種留面子的舉動
7．對于不中聽的意見也要耐心傾聽
8．管理者要特別注意與下屬的談話技巧
9．推功攬過能讓下屬得到莫大的面子
10．解雇下屬也要給人留面子
第十章 和為貴：避免讓矛盾激化到不可收拾的地步
1．正確對待下屬的不滿情緒
2．營造讓下屬大膽開口的氛圍
3．管理者要錘煉說服下屬的過硬技巧
4．建立多方位而又暢通的溝通渠道
5．解決矛盾之前不妨先給員工的矛盾分分類
6．盡量避開正面沖突
7．對于箭在弦上的矛盾可以采取冷處理的辦法
8．多交朋友就能減少沖突和矛盾
9．多用微笑來調(diào)節(jié)人際關系
10．在距離與分寸上動腦筋
11．多做換位思考
12．會適時裝糊涂的才是明白人
第十一章 小諸葛：在巧謀精算中找到管人的高招
1．運用一定的戰(zhàn)咯戰(zhàn)術樹立管人的威信
2．控制局勢要學會利用好核心人物
3．管人必須懂得柔能克剛的道理
4．“潑冷水”也是一種有效的管人術
5．不要輕視“推”的作用
6．以虛實之道抵擋小人的進攻
7．以容短護短的策略贏得下屬的衷心擁戴
8．學會巧妙地回避棘手問題
9．有些問題可以用適當發(fā)發(fā)火的方式解決