《商業(yè)物業(yè)管理理論與實務》是受中國商業(yè)聯合會的委托，由商業(yè)物業(yè)管理編寫委員會根據商業(yè)物業(yè)管理職業(yè)標準編寫，為商業(yè)物業(yè)管理專業(yè)人員學習和考試培訓用書。全書由上、中、下三冊組成，供不同層次的專業(yè)人員學習和培訓使用。 上冊為商業(yè)物業(yè)管理員及高級商業(yè)物業(yè)管理員學習用書，該冊系統地介紹了商業(yè)物業(yè)管理的基本知識，并對常見的商業(yè)物業(yè)管理進行了介紹。主要內容包括商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)及機構知識、商業(yè)物業(yè)管理人員素質要求、商業(yè)物業(yè)管理常用文書的撰寫及檔案管理等商業(yè)物業(yè)管理基礎知識；客戶接待服務、租賃管理、商業(yè)物業(yè)及設備的維修與養(yǎng)護管理、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等管理技能知識；寫字樓、酒店、社區(qū)會所、商業(yè)場所物業(yè)管理及物業(yè)管理法規(guī)、條例等管理實務知識。 本書為商業(yè)物業(yè)管理員及高級商業(yè)物業(yè)管理員的考試培訓用書，也可作為從事商業(yè)物業(yè)管理的專業(yè)人員日常學習培訓和大專院校有關專業(yè)的教材。
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