第1章房地產銷售經理的素質與能力.
1.1銷售經理應具備的六大管理能力
1.2房地產銷售經理的職責與權限
1.3房地產銷售經理必備素質
1.4房地產銷售經理必備技能
1.5一線銷售經理的標準和管理范圍
1.6塑造實戰(zhàn)型的銷售經理
1.7房地產銷售經理必備房產知識
1.8房地產銷售經理必備建筑知識
1.9商業(yè)貸款與公積金貸款知識
1.10購房產權辦理及稅費計算
1.11商品房現售與預售知識
1.12對房地產法的正確理解
第2章房地產一線銷售的組織與管理
2.1讓人人都有團隊意識
2.2培育團隊文化的七步曲
2.3增強凝聚力的有效途徑
2.4一線銷售人員行為準則
2.5人才的七種分類法
2.6鑒別人才的九種方法
2.7選用人才五條標準
2.8用人的28種方法
2.9員工聘用相關條款規(guī)定
2.10房地產一線銷售業(yè)務流程
2.11銷售管理體制的建立
2.12房地產一線銷售人員招聘方法
2.13優(yōu)秀的一線銷售人員共有的特點
2.14房地產銷售團隊的合作
2.15房地產銷售管理的誤區(qū)
2.16房地產營銷策劃的誤區(qū)
第3章房地產一線銷售的技巧培訓
3.1一線銷售常用招數
3.2客戶異議處理技巧
3.3售房.展示.成交的技巧
3.4現場客戶接待準則
3.5一線銷售帶客戶看房技巧
3.6接聽電話的訓練與規(guī)定
3.7電話約訪銷售技巧訓練
3.8常見客戶問題的設計及應對
3.9一線銷售人員答客戶120問
3.10動作快一點,服務好一點
3.11一線銷售人員崗位培訓流程
3.12一線銷售人員培訓計劃表
3.13房地產一線銷售人員培訓內容
3.14房地產銷售經理講習資料的內容
3.15建筑面積測算的范圍培訓
3.16處理換房.退房的情景演練
第4章房地產一線銷售的領導藝術
4.1關于領導的六種解釋
4.2科學界定領導行為
4.3領導過程的解析
4.4考察下級的八種方法
4.5與不理想的八種員工相處的要領
4.6協(xié)調與員工關系的十個要領
4.7化解與員工矛盾的八條法則
4.8領導成功的十個妙法
4.9激勵下屬的藝術
4.10領導員工的原則藝術..
4.11房地產一線銷售管理你問我答
4.12銷售經理領導能力檢測
第5章房地產一線銷售的溝通與激勵
5.1房地產銷售的溝通渠道
5.2房地產銷售的溝通方法
5.3溝通的意義
5.4影響溝通過程的因素
5.5語言溝通的策略分析
5.6溝通網絡的分類及分析
5.7溝通的技巧
5.8通過溝通觀察了解員工狀態(tài)
5.9員工激勵的概念
5.10激勵下屬的模式
5.11員工激勵的思路
5.12激勵下屬的11種方法
5.13一線銷售人員的激勵原則
5.14一線銷售人員的激勵類型
5.15零成本激勵——尊重員工
第6章房地產一線銷售的客戶經營與管理
6.1一線銷售的準客戶積累方式
6.2房地產一線銷售的客戶管理
6.3一線銷售對客戶資源的管理方法
6.4對準客戶特征的分析
6.5客戶簽約時的注意事項
6.6成交之后的客戶服務工作
6.7新客戶的來源渠道
6.8處理好客戶的換房.退房
6.9一線銷售與客戶溝通技巧
6.10商品房購買與住房貸款相關規(guī)定
6.11房地產糾紛的種類及特點
6.12房地產糾紛形成的原因
6.13房地產糾紛的解決方法
6.14各類房地產糾紛案例分析
第7章房地產一線銷售的規(guī)劃與控制
7.1市場研究與售房前的準備
7.2房地產營銷策劃的實質
7.3購房者心理的具體分析
7.4購房者行為的具體分析
7.5房地產促銷策劃方案的寫作要點
7.6房地產營銷的定價策略
7.7房地產營銷的促銷策略
7.8房地產營銷的產品策略
7.9房地產市場細分的特點和作用
7.10房地產銷售的控制方法及要點
7.11房地產一線銷售進度控制
7.12房地產銷售的危機控制
第8章房地產一線銷售的營銷與考核管理
8.1市場營銷觀念在房地產營銷中的應用
8.2房地產營銷概述
8.3房地產銷售的營銷秘訣
8.4如何實現有效營銷
8.5房地產營銷策略的特征
8.6簽訂房地產代理銷售合同的注意問題
8.7一線銷售部門工作制度及行為規(guī)范
8.8一線銷售部門員工過失分類細則
8.9銷售人員職級與薪酬管理制度
8.10銷售收款與催款制度
8.11銷售合同的管理與更改制度
8.12個人衛(wèi)生制度與考勤制度
8.13銷售報表的編制及管理制度
參考文獻...
鄂公網安備 42010302001612號 