班組長(zhǎng)人員管理精要（基礎(chǔ)管理培訓(xùn)教材）

第一章 了解自己，了解員工
　班組長(zhǎng)的組織角色
　　1.什么是班組長(zhǎng)
　　2.班組長(zhǎng)角色的特性
　　3.班組長(zhǎng)職位上的縱橫聯(lián)系
　　4.班組長(zhǎng)如何準(zhǔn)確把握自己的角色
　班組長(zhǎng)的職責(zé)與職能
　　1.班組長(zhǎng)的管理對(duì)象
　　2.班組長(zhǎng)的工作職責(zé)
　　3.班組長(zhǎng)的管理職能
　班組長(zhǎng)的權(quán)力與權(quán)限
　　1.班組長(zhǎng)的權(quán)力
　　2.班組長(zhǎng)的權(quán)限
　班組長(zhǎng)的能力要求
　　1.組織對(duì)班組長(zhǎng)的要求
　　2.專業(yè)能力
　　3.管理能力
　了解自己的管理風(fēng)格
　　1.管理風(fēng)格的6種類型
　　2.班組長(zhǎng)適用的管理風(fēng)格
　　3.防止采用有缺陷的管理風(fēng)格
　人員管理的6個(gè)原則
　　1.承認(rèn)個(gè)人在能力的興趣上的差別
　　2.人的行為都是有目的性的
　　3.每個(gè)人都應(yīng)該得到同等的尊重
　　4.以正面態(tài)度對(duì)待每個(gè)員工
　　5.帶人先帶心
　　6.做事先做人，管人先管好自己
　班組長(zhǎng)人員管理要點(diǎn)
　了解員工的基本需求
　　1.了解員工需求的意義
　　2.員工的基本需求
　怎樣了解員工需求
　　1.換位思考
　　2.運(yùn)用內(nèi)部營(yíng)銷的方法和技術(shù)
　　3.加強(qiáng)交流與溝通
　　4.通過外部了解
　現(xiàn)代員工的12種需求
　如何滿足員工需求
　　1.明確崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)
　　2.做好設(shè)備和辦公用品的管理
　　3.加強(qiáng)管理溝通
……
第二章 進(jìn)行有效溝通與協(xié)調(diào)
第三章 營(yíng)造和諧班組人際氛圍
第四章 激勵(lì)員工，提升士氣
第五章 為員工提供咨詢與指導(dǎo)
第六章 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)
第七章 做好新進(jìn)人員的管理
第八章 監(jiān)督與評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)
第九章 班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)
參考書目