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內容簡介

　　銷售人員不辭辛苦地展開無數(shù)次產品推銷的目的是什么？很簡單，就是為了實現(xiàn)成交。那么如何才能讓你的銷售活動離成交的目標越來越近，如何才能抓住得來不易卻可能轉瞬即逝的成交機會呢？銷售人員需要做好信息處理、知識儲備、談判技能、說服技巧等多方面的準備和鍛煉。掌握這些知識與技巧，對于銷售人員實現(xiàn)成交目的、把握成交機會具有十分重要的指導意義和現(xiàn)實意義。...

作者簡介

　　李陵申，東華大學管理科學與工程在讀博士研究生，對外經貿大學工商管理碩士。中國紡織出版社，高級經濟師。《風采》雜志社、《昕薇》雜志社出版人兼社長。中國紡織工業(yè)協(xié)會常務理事。中國出版工作者協(xié)會理事。中國書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會理事。國資委經濟高級專業(yè)技術職務評委。曾獲“中央國家機關優(yōu)秀青年”、“中國紡織總會十佳青年”、“全國百佳出版工作者”等榮譽稱號。俞慧霞，從事市場營銷工作多年，曾在多家公司擔任咨詢顧問，主要研究方向有：市場營銷、戰(zhàn)略規(guī)劃等。對營銷技巧以及客戶管理有著豐富的經驗，《著有與客戶有效溝通的N個技巧》等書。

圖書目錄

第一章了解并理解你的客戶
　技巧1 勇敢面對比逃避更有助于解決問題
　技巧2 對客戶拒絕進行換位思考
　技巧3 接受拒絕才有機會成交
　技巧4 挖掘藏在拒絕背后的隱情
　技巧5 弄清你的客戶最關心什么
　技巧6 反對意見往往是成交的前奏
　技巧7 任何時候都不要與客戶進行爭論
第二章打好與客戶的第一次交道
　技巧8 不要因為你的原因錯失成交機會
　技巧9 見客戶之前做好方方面面的準備
　技巧10 如果你吃了“閉門羹”
　技巧11 創(chuàng)造融洽的交流環(huán)境與氛圍
　技巧12 與客戶形成良好的互動關系
　技巧13 了解并充分展示產品的魅力
　技巧14 給客戶留下良好而深刻的印象
　技巧15 足夠熱情自信，但并不咄咄逼人
　技巧16 巧妙地談論有關競爭對手的話題
　技巧17 與客戶始終保持有效的聯(lián)絡
第三章談判：與客戶實現(xiàn)成交的重要平臺
　技巧18 請合適的幫手到談判桌上
　技巧19 控制談判的氣氛與節(jié)奏
　技巧20 預測成交阻礙并準備相應的解決措施
　技巧21 引導客戶做出成交決定
　技巧22 準確識別客戶發(fā)出的成交信號
　技巧23 在合適的時機果斷向客戶提出成交要求
　技巧24 談判桌上的“可為”與“不可為”
　技巧25 努力實現(xiàn)并充分體現(xiàn)與客戶的雙贏
第四章被實踐證明極為有效的成交技巧
　技巧26 “鋪墊式”成交法
　技巧27 “支持客戶反對意見”成交法
　技巧28 “本·富蘭克林”成交法
　技巧29 “銳角”成交法
　技巧30 價格爭議成交法
　技巧31 “預先框式”成交法
　技巧32 “忽視”成交法
　技巧33 保留余地成交法
第五章成交結束，銷售仍在繼續(xù)
　技巧34 成交重要，回款更重要
　技巧35 有目標地推薦其他商品
　技巧36 做好售后服務
　技巧37 成交后仍然隨時保持聯(lián)系
　技巧38 搭建有效的銷售網(wǎng)絡
　技巧39 為下次成交做好準備
參考書目