管理溝通

　　管理溝通源于管理活動的實踐需要，理論工作者對其進行了深入的研究，并初步形成了系統(tǒng)的理論框架。然而，管理溝通的研究和傳播，如果不能指導實踐活動，必將推動生命力。因此，如何實現(xiàn)理論和實踐的有機融合，也就成為管理溝通的研究者和實踐者關注的焦點。管理溝通的實踐是企業(yè)管理活動各個層次的實踐。管理溝通的傳播應該針對不同的層次側重點有所不同。然而，綜觀有關管理溝通的教材和著作，有的是側重于高層管理者培訓或研究生（MBA）教育所需，注重理論性思考和理論探索；有的是側重于中基層管理者的實踐訓練，但缺乏相應的理論輔墊。本書的寫作，既具有一定的理論知識又側重于管理溝通基本技能訓練，在理論闡述的基礎上重點架構實戰(zhàn)操作的平臺。全書包括基本技能訓練，在理論闡述的基礎上重點架構實戰(zhàn)操作的平臺。全書包括理念篇和實戰(zhàn)篇。理念篇從認識管理溝通的基本理念入手設計了三章內(nèi)容，介紹了管理溝通的基本概念、網(wǎng)絡結構、策略選擇，重點幫助讀者樹立管理溝通的理論和理論的基本框架。實戰(zhàn)篇圍繞四大能力設計了五章內(nèi)容，分別是傾聽、語言溝通（一）（主要介紹書面溝通）、語言溝通（二）（主要介紹口頭溝通中的交談、會議和演講）、非語言溝通及沖突管理。在內(nèi)容編排上，全書是“理論+實戰(zhàn)”的組合，每一章采取“一般原理+方法和技能描述+技能訓練”的模塊化設計，將技能的培養(yǎng)始終貫穿于課程內(nèi)容之中，從而真正體現(xiàn)知識夠用、技能突出的特點。

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