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時代的呼喊：81890

定　價：￥20.00

作　者：	夏真、王毅
出版社：	中國社會出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787508710488	出版時間：	2006-08-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	265	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　服務是美麗的。以人為本是服務的核心價值。81890沒有自身獨有的利益，這正是它存在并得到社會認可的理由。拔一拔就靈。81890提供的誠信的無邊界的公共服務全新秩序，給每一個城市的居住者帶來極大的方便，有可能形成更適合城市居民生存的生活方式。服務是我們這個時代真正的奢侈品。服務文明是社會文明的重要組成部分。81890正因為參與了現(xiàn)代服務文明的建設，而有了被記錄的意義。

作者簡介

　　夏真，教授。享受國務院特殊津貼專家，寧波市高校名師，寧波市杰出專家。中國作家協(xié)會會員，中國報告文學學會理事，浙江省文聯(lián)委員，浙江省政協(xié)委員。1980年開始文學創(chuàng)作，至今已發(fā)表作品450余萬字，出版長篇小說、長篇報告文學、中短篇小說集、散文集20余部。作品曾40余次獲國家級、省市級獎。長篇報告文學《生命之歌》獲全國“五個一工程”獎.、浙江省人民政府第二屆魯迅文藝獎。

圖書目錄

序
第一章別具一格的誕生
一、從失敗的好事出發(fā)
二、我們的生活中還缺什么
三、靈感在調查中迸發(fā)
四、“有求必應”，你是菩薩嗎
五、第一個求助電話
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感謝信：“謝謝你，81890！”
第二章無邊界構建與有效對接
一、案例、案例、案例
二、“全天侯”與“零收費”
三、記者問：81890究竟是什么
四、邊界的超越
五、效率后面的游戲規(guī)則
六、一場特殊的考試
相關鏈接A
中國家庭服務業(yè)協(xié)會
關于推廣寧波市海曙區(qū)“81890”服務平臺經(jīng)驗的決定
第三章橋另一端的美麗
一、砸破堅水
二、讓“雜牌軍”成為“正規(guī)軍”
三、規(guī)范化的力量
四、打造星級家政
五、家政新概念
六、服務著是美麗的
相關連接A
81890加盟企業(yè)服務流程圖
相關鏈接B
81890投拆處理流程圖
相關鏈接C
81890加盟企業(yè)信用檔案流程圖
第四章飛輪效應
第五章從優(yōu)秀至卓越
后記