銷售服務(wù)技術(shù)：商品經(jīng)營專業(yè)（新版）

定　價：￥12.00

作　者：	楊林鐘
出版社：	中國財政經(jīng)濟出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787500555803	出版時間：	2003-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	151	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材：銷售服務(wù)技術(shù)（第2版）》是在《銷售服務(wù)技術(shù)》（2002年版）的基礎(chǔ)上，結(jié)合近幾年來銷售服務(wù)技術(shù)的發(fā)展和本課程教學的需要而修訂完成的。教材的編寫圍繞著培養(yǎng)學生能力這一主線，理論是為實踐服務(wù)的，中職學生應(yīng)學會的是如何“做”，因此本教材對于理論部分只要求夠用，而對實際操作卻提出了很高的要求，編寫時把其分成了基礎(chǔ)知識模塊和實踐教學模塊，并結(jié)合國家勞動部的有關(guān)要求安排了相應(yīng)的考核內(nèi)容和考核標準，以利于學生對技能的掌握和提高。《

作者簡介

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圖書目錄

第一章銷售服務(wù)技術(shù)概述
第一節(jié) 銷售服務(wù)技術(shù)在零售商業(yè)經(jīng)營過程中的作用
第二節(jié) 營業(yè)員工作在零售商業(yè)企業(yè)中的地位
第二章零售商業(yè)柜臺服務(wù)技術(shù)
第一節(jié) 營業(yè)員的崗位職責及服務(wù)規(guī)范
第二節(jié) 經(jīng)營中的服務(wù)技巧
第三節(jié) 柜臺接待技術(shù)及常見矛盾的處理
第三章營業(yè)工作程序及基本業(yè)務(wù)技術(shù)
第一節(jié) 營業(yè)工作程序
第二節(jié) 柜臺基本業(yè)務(wù)技術(shù)
第四章零售商業(yè)柜臺操作技術(shù)
第一節(jié) 計價、收款、點鈔和開票技術(shù)
第二節(jié) 拿放和展示商品的技術(shù)
第三節(jié) 稱量、丈量和點數(shù)技術(shù)
第四節(jié) 商品的包裝、捆扎技術(shù)
第五章禮品包裝
第一節(jié) 禮品包裝的原則及注意事項
第二節(jié) 禮品包裝的方法
第六章電子收款機的應(yīng)用技術(shù)
第一節(jié) 電子收款機的應(yīng)用與維護
第二節(jié) 電子收款機的操作技術(shù)
第七章商品陳列技術(shù)
第一節(jié) 柜臺商品陳列
第二節(jié) 貨架商品陳列
第三節(jié) 超市商品陳列
參考書目