一生中要注意的100個小細節(jié)

第一章天下大事,必作于細——做人做事的細節(jié)
天下大事,必作于細.
細節(jié)從記住別人的名字開始
初次見面的細節(jié)
細節(jié)從一舉一動做起
跟別人交談的細節(jié)
微笑是兩個人之間最短的距離
做人做事要掌握分寸.留有余地
注重小節(jié),尊重對方
細節(jié)改變命運
眼睛盯住高處,行動從細節(jié)開始
把握建立深厚友誼的細節(jié)
做心細的人
做人做事要誠實守信
做事的細節(jié)之道
成功青睞于有準(zhǔn)備的人
做事不是越多越好,而是越有效越好
微小的勇氣能夠完成無限的成績
第二章成也細節(jié),敗也細節(jié)——企業(yè)成敗的細節(jié)
成也細節(jié),敗也細節(jié)
決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵是細節(jié)
只有注重細節(jié)才能與對手拉開距離
細節(jié)影響企業(yè)的效益
從細節(jié)中找成功
卓越的企業(yè)是由卓越的人組成的
從細微之處人手,全面考察人才
讓合適的人做合適的事
讓員工成為最好的廣告
忽視細節(jié)的代價
少了一個馬掌釘
小小閥門,釀成慘劇
八瓶口服液,拖垮一巨人
第三者大處著眼,小處著手——有效管理的細節(jié)
大處著眼,小處著手
細節(jié)競爭
細節(jié)管理
從細節(jié)做起
學(xué)會使復(fù)雜問題簡單化
學(xué)會抓大放小
從簡單的事開始做好
小的就是大的,不要忽略細節(jié)
心中的大問題
管人也要學(xué)會幽默
充分信賴你的員工
挖掘每位員工的潛力
提供貼心服務(wù),塑造良好形象
把顧客放在心里,顧客就會不請自來
接電話不要讓鈴聲響過三聲
贏得屬下心,事業(yè)才能做大
在言談中讓員工心服口服
為員工保守隱私
提高員工工作效率
第四章簡單做人,專心做事——職場工作的細節(jié)
每天向你身邊的人問聲“早上好”
上班時與下班時要注意的細節(jié)
注意自己的工作態(tài)度
職場的著裝細節(jié)
保持辦公桌的整潔.有序
只要還能堅持上班就不要請假
不要占用公司一張紙.一支筆
學(xué)會讓自己的工作條理化
在工作中使用“日常備忘錄”
與同事相處的幾個細節(jié)
上下級交談應(yīng)注意的細節(jié)
建立正確的時間觀念
工作面前無小事..
注重細節(jié),防止出錯
工作中說話要注意細節(jié)
推銷工作中的細節(jié)
第五章小中見大,事元巨細——生活細節(jié)的啟示
小中見大,事無巨細
日常生活中禮儀細節(jié)
從起床和早餐開始激發(fā)好心情
透過簽名看習(xí)性
飾物佩戴的細節(jié)
保持心理健康
工作是工作,生活是生活
留心細節(jié),發(fā)現(xiàn)機會
緊抓細節(jié)
使用多種工具記住你的顧客
使自己處處受歡迎
機會只為有準(zhǔn)備的人
從細節(jié)中產(chǎn)生靈感
把一時的靈感轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?br />簡單的事往往最難做
一項小發(fā)明,兩家搖錢樹
留心小事,把握機遇
抓住潛在的商機
及時捕捉市場上的“零次信息”
細致入微——市場拓展的精髓
不要浪費時間
不珍惜小錢,就不會有大錢
馬虎輕率是成功的致命殺手
第六章與時俱進,不斷創(chuàng)新——細節(jié)成就一切
不放過每個細節(jié)
創(chuàng)新蘊于細節(jié)
細節(jié)制造未來顧客
找零錢最好全用新鈔票
勿因善小而不為
做生意要講個性
細節(jié)贏得顧客
隨時追蹤顧客的需求
只有微笑服務(wù)是不夠的
微笑服務(wù)是態(tài)度,更是細節(jié)
為顧客提供一點特別服務(wù)
第七章成功源于細節(jié)的積累——知名品牌的案例
沃爾瑪
奔馳
可口可樂
海爾
星巴克
迪斯尼
李寧牌
聯(lián)想
微軟
IBM公司
SOH0
輕言對錯會傷人
遭人白眼的人常常會才思如泉涌
遭人白眼的人不怕受到訓(xùn)斥
遭人白眼的人具有直覺力量
失敗后的笑容并不代表不認真
不丟丑就不會成熟
第4章遭人白眼的人將實現(xiàn)自己的夢想
遭人白眼的人生活得更快樂
遭人白眼的人能輕松面對生活
遭人討厭的人不會去傷害別人
白眼其實是羨慕的眼神
經(jīng)常遭人白眼的人有感恩之心
出人意料的行動會遭人白眼
遭人白眼的人會做“沒有用處的事”
遭人白眼的人雖然做事不合情理,但是有自己的偉
大目標(biāo)
遭人白眼的人擁有夢一樣的理想
遭人白眼是一種追求時髦的方式
和大家一起,永遠不會成功
遭人白眼的人不會勉強自己去迎合別人
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