你也可以成為超級(jí)贏商

第一章成為魅力的代言人
外貌魅力
良好的穿著
豐富的表情
得體的儀態(tài)
性格魅力
優(yōu)良的心理素質(zhì)
廣博的知識(shí)素養(yǎng)
成功的信念
堅(jiān)忍的毅力
積極的競(jìng)爭(zhēng)精神
周密的工作作風(fēng)
強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)
能力魅力
創(chuàng)新能力
策劃能力
組織能力
指揮能力
控制能力
協(xié)調(diào)能力
第二章別讓創(chuàng)意打瞌睡
做一名創(chuàng)意家
創(chuàng)意的重要性
創(chuàng)意的開發(fā)技巧
創(chuàng)意起飛
商品創(chuàng)意
競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)意
經(jīng)營創(chuàng)新
第三章八面玲瓏得心應(yīng)手
巧結(jié)人緣左右逢源
關(guān)系網(wǎng)越大越好
建立好人緣的必要手段
人緣層次越高越好
商業(yè)應(yīng)酬如魚得水
請(qǐng)客吃飯的原則
說話的藝術(shù)
得體的商業(yè)父任
求人辦事手到擒來
如何避免碰釘子
禮尚往來不吃虧
第四章腦袋決定你的口袋
為利潤定價(jià)
在定價(jià)中巧妙植入厚利
如何提高價(jià)格
用侵略性的定價(jià)擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
防止卷入惡性價(jià)格戰(zhàn)
掌握雙贏的定價(jià)策略
遵守折扣黃金規(guī)則
做非常廣告
做有文化內(nèi)涵的廣告
做幽默有趣的廣告
有創(chuàng)意的廣告
在合適的媒體上做廣告
廣告也會(huì)“言多必失”
控制產(chǎn)品成本
從細(xì)微處著手降低成本
密切關(guān)注隱藏成本,
減少浪費(fèi)和降低開銷
最大限度地避稅
第五章善于利用各種信息
信息的重要性
敏銳感知環(huán)境的變化
心中有數(shù)
走出封閉的圈子
信息的收集
開發(fā)政府信息
利用媒體資料
商品展銷會(huì)信息發(fā)布
借助互聯(lián)網(wǎng)
不要忽視“小道消息”
市場(chǎng)調(diào)查
信息的分析
信息的篩選
信息的分析方法
信息的保密
加強(qiáng)保密教育
堵塞保密漏洞
保密工作的誤區(qū)
第六章掌握超級(jí)資產(chǎn)管理
時(shí)間管理
工作的先后順序
貫徹如一
委任他人
站著開會(huì)
利用“等待時(shí)間”
員工管理
聘請(qǐng)最佳人選
權(quán)力下放
“最佳”獎(jiǎng)賞
提供訓(xùn)練
積極溝通
收服人心
指示下八分
對(duì)“跳槽者”以禮相待
解雇員工要三思而行
財(cái)務(wù)管理
重視財(cái)務(wù)管理
遵循理財(cái)法則
摸清財(cái)務(wù)危機(jī)發(fā)生的原因
及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)的預(yù)兆
努力避免財(cái)務(wù)危機(jī)
第七章締造百分百顧客滿意形象
設(shè)定生意的目標(biāo)
經(jīng)營的目的
有形的與無形的產(chǎn)品
界定顧客
找出顧客的期望
分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
你要如何來審視對(duì)顧客的服務(wù)
設(shè)定目標(biāo)
整合計(jì)劃
為成功規(guī)劃
成立工作小組
劃分計(jì)劃
劃分責(zé)任
檢視計(jì)劃
與員工溝通
溝通的方法
下達(dá)命令
提出責(zé)備
員工培訓(xùn)
培訓(xùn)的準(zhǔn)備
培訓(xùn)的內(nèi)容
培訓(xùn)的步驟
第八章商業(yè)談判穩(wěn)執(zhí)牛耳
揮灑個(gè)性
從平庸單調(diào)中突圍
新.奇.情致勝
巧破僵局
客觀原則至上
關(guān)注利益
尋找替代
角色移位
利用外力
借題發(fā)揮
臨陣換將
抓住要害
背水一戰(zhàn)
有效退讓
慧眼識(shí)別
看準(zhǔn)火候
忍者為勇
自緘其口
及時(shí)溝通
以退為進(jìn)
妥協(xié)不是“投降”
妥協(xié)的分類
妥協(xié)的作用與運(yùn)用
回避錯(cuò)誤
一條道走到黑
非贏即輸
漫游
避免沖突
時(shí)間膠囊
預(yù)設(shè)立場(chǎng)
避免談判錯(cuò)誤的常見方法
爭(zhēng)取雙贏
增進(jìn)信任感
獲得承諾
控制對(duì)立情緒
第九章二次創(chuàng)業(yè)再鑄輝煌
二次創(chuàng)業(yè)的重點(diǎn)與難點(diǎn)
調(diào)整內(nèi)部利益
提高整體素質(zhì)
變革經(jīng)營方式
二次創(chuàng)業(yè)應(yīng)注意的問題
技術(shù)革新
選擇投資產(chǎn)業(yè)
改變經(jīng)營方式
進(jìn)行多元化經(jīng)營
第十章戰(zhàn)略生意的最大敵人
創(chuàng)業(yè)陷阱
選錯(cuò)行當(dāng)
選錯(cuò)地方
被牽住了鼻子
做錯(cuò)誤規(guī)劃
經(jīng)營誤區(qū)
鼠目寸光
貪大求全
紙上談兵
非法經(jīng)營
瘋狂炒作
心態(tài)死角
背信棄義
剛愎自用
鋒芒畢露
當(dāng)斷不斷
能伸不能屈
輕言放棄
附錄百位商界名人警句
生意人素質(zhì)修養(yǎng)
人事管理
決策.信息與目標(biāo)
創(chuàng)新與發(fā)展
營銷與顧客服務(wù)
效率.成本與質(zhì)量管理