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內容簡介

　　現代旅游業(yè)倡導“素質服務”，現代旅游業(yè)的競爭說到底是從業(yè)人員素質的競爭。旅游從業(yè)人員素質的提高又有賴于旅游教育和旅游從業(yè)人員道德修養(yǎng)的不斷提高。張文俊同志是一名在旅游基礎教育戰(zhàn)線上工作多年的老同志，1985年他首先在北京旅游學院開設《旅游工作者的禮貌修養(yǎng)》一課，并在1987年出版了旅游專業(yè)教育中第一本《旅游工作者的禮貌修養(yǎng)》一書。多年來，張文俊同志在多所旅游院校、崗位培訓班、旅游企業(yè)講授《禮貌修養(yǎng)》和《企業(yè)倫理》課。近期，張文俊同志和魏莉同志將《旅游工作者的禮貌修養(yǎng)》修訂為《旅游業(yè)實用禮儀教程》，應該說這是他們多年在倫理學、禮儀方面辛勤耕耘的結果。該書采用通俗易懂的語言，由表及里，深入淺出，把理論與實踐緊密地聯系了起來，系統地介紹了旅游日常交際的禮儀規(guī)范、禮貌服務、旅游職業(yè)道德、道德修養(yǎng)，具有理論和知識性、科學和系統性、實踐和可操作性的特點，可作為旅游大專院校、旅游職高的教學參考教材，企業(yè)培訓的參考書。希望該書能為旅游業(yè)的職業(yè)道德教育、旅游從業(yè)人員思想道德水平的提高起到積極的作用。

作者簡介

暫缺《旅游業(yè)實用禮儀教程:自考通用》作者簡介

圖書目錄

序言
第一章　禮貌
　第一節(jié)　道德的概述
　一、道德的概念
　二、道德的本質
　三、道德的社會作用
　四、道德的全人類因素
　五、社會公德
　六、社會公德與旅游職業(yè)道德
　第二節(jié)　禮貌
　一、禮貌的概念
　二、禮貌的分類及主要內容
　三、禮節(jié)和禮儀
　四、禮貌的特點
　五、禮貌的原則
　六、禮貌的社會功能
　第三節(jié)　文明古國，禮儀之邦
　一、中國禮儀的演變
　二、傳統的禮貌教育
　三、古籍中禮貌修養(yǎng)的論述
　四、中國人的待客之道
　五、繼承中華民族傳統美德
　第四節(jié)　德誠于中，禮形于外
　　一、誠實與信譽
　　二、中國推崇誠實的美德
　　三、誠實的時代
　　四、待人誠實的典范
第二章　旅游業(yè)日常交際的基本禮儀規(guī)范
　第一節(jié)　儀表
　一、體態(tài)語言
　二、儀表的概念
　三、注重儀表美的重要性
　第二節(jié)　儀態(tài)
　一、儀態(tài)的概念
　二、站立的姿勢
　三、端坐的姿勢
　四、行走的步態(tài)
　五、得體的手勢
　六、優(yōu)美的動作
　七、真誠而豐富的面部表情
　第三節(jié)　儀容
　一、儀容的概念
　二、美容化妝的基本原則與要求
　三、美容化妝的基本程序
　四、美發(fā)是儀容美的重要組成部分
　第四節(jié)　職業(yè)服飾
　一、服飾的概述
　二、員工的服飾
　三、西裝的穿著
　第五節(jié)　見面禮節(jié)
　一、見面時的禮節(jié)
　……
第三章　旅游業(yè)在交際活動中的禮儀規(guī)范
第四章　禮貌服務
第五章　旅游行業(yè)職業(yè)道德
第六章　道德修養(yǎng)
后記