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內(nèi)容簡介

　　本書案例的選擇，遵從了這樣三個原則：一是精，所選案例力求具有代表性；二是新，主要人選2000年前后的案例；三是兼，收集了部分國外案例和失敗案例。現(xiàn)有的公共關(guān)系案例書籍，多是根據(jù)目標公眾對案例內(nèi)容進行分類。本書作了新的嘗試，以公共關(guān)系主體為綱、以公共關(guān)系業(yè)務(wù)領(lǐng)域為目，把這兩者結(jié)合起來進行分類。目的是反映本土公共關(guān)系工作的實際情況，并體現(xiàn)較大的覆蓋面。一個完整的公共關(guān)系案例應(yīng)包括調(diào)研、策劃、實施、評估四個步驟內(nèi)容，不然就成了公共關(guān)系事實或泛案例。本書收集的案例完全按照公共關(guān)系案例的完整性要求來編寫。為方便閱讀和學(xué)習(xí)，我們在各個案例正文前面增加了案例概要，在每章案例分析之后附做了知識鏈接。

作者簡介

　　楊晨，男，1962年12月生，貴州雷山人。中國計量學(xué)院公共事務(wù)系系主任，中國絲綢博物館公關(guān)部部長，副教授，碩士。中國高教公關(guān)專業(yè)委員會常務(wù)理事，浙江省公共關(guān)系協(xié)會專家團成員。主要著作有：《現(xiàn)代公關(guān)理論與實踐》，高等教育出版社；《現(xiàn)代公共關(guān)系原理》，浙江大學(xué)出版社；《現(xiàn)代公共關(guān)系實務(wù)》，浙江大學(xué)出版社。

圖書目錄

第一章　導(dǎo)論
第二章　政府公共關(guān)系
　案例1　俄羅斯總統(tǒng)普京的領(lǐng)袖形象塑造
　案例2　大連城市形象建設(shè)結(jié)碩果
　案例3　12345市長熱線成連心線
　案例4　香港廉政公署的反貪作為
　本章知識鏈接
第三章　事業(yè)單位公共關(guān)系
　案例5　上海瑞金醫(yī)院用公關(guān)鑄就品牌
　案例6　中央電視臺的焦點訪談之路
　本章知識鏈接
第四章　企業(yè)公共關(guān)系
　案例7　科龍集團“萬龍耕心”企業(yè)文化建設(shè)
　案例8　羅比公司“未來是明凈的”議題管理
　案例9　沃爾沃卡車公司的整合營銷傳播
　案例10　聯(lián)合利華公司雙總裁訪華的政府關(guān)系溝通
　案例11　普林斯公司“雙雙起航”的新聞策劃
　本章知識鏈接
第五章　中介組織公共關(guān)系
　案例12　國際獅子會與“視覺第一中國行動”
　案例13　廣州創(chuàng)意公關(guān)公司設(shè)立中山大學(xué)公關(guān)專業(yè)基
　本章知識鏈接
第六章　國際公共關(guān)系
　案例14　北京成功申辦2008年奧運會
　案例15　中國海洋石油有限公司海外上市
　本章知識鏈接
第七章　環(huán)境公共關(guān)系
　案例16　寶鋼實施環(huán)保領(lǐng)先戰(zhàn)略
　案例17　殼牌公司美境行動
　本章知識鏈接
第八章　危機公共關(guān)系
　案例18　中美史克PPA事件的公關(guān)應(yīng)對
　案例19　溫州打火機反傾銷事件的公關(guān)應(yīng)對
　案例20　南京冠生園陳餡月餅事件的遺憾
　案例21　美國在“9·11”恐怖襲擊事件中的危機管理
　案例22　杭州在非典事件中的危機管理
　本章知識鏈接
第九章　專題活動
　案例23　南京中央門商場市場調(diào)查
　案例24　北京“全聚德”135周年店慶
　案例25　2000年杭州西湖博覽會
　案例26　麥當(dāng)勞圓筒獻愛心
　本章知識鏈接
　附錄：國內(nèi)部分出版的公共關(guān)系案例書籍一覽
主要參考書目
后記