有溝通就有可能

第一章 有溝通，一切皆有可能溝通可以決定你的人生質(zhì)量溝通幫你走出事業(yè)的瓶頸溝通是你能力的另一種體現(xiàn)溝通是解開(kāi)沖突鎖鏈的鑰匙溝通可以讓你備感輕松用溝通人脈來(lái)成就你的事業(yè)用溝通優(yōu)化你的關(guān)系網(wǎng)用溝通開(kāi)拓全新旅程第二章 有溝通，就能左右逢源產(chǎn)結(jié)“緣”好開(kāi)“源”把客套話說(shuō)得恰到好處誠(chéng)實(shí)地把缺點(diǎn)傾訴告訴對(duì)方“你可以信任我！”少說(shuō)“我”多用“你”播撒贊美，收獲人氣同事交談是一門(mén)藝術(shù)同事相處是一門(mén)學(xué)問(wèn)豁達(dá)大度是發(fā)展人際關(guān)系的法寶讓同事成為你的親密戰(zhàn)友第三章 有溝通就會(huì)求人不難將難度提高后再降低讓對(duì)方知道“這件事只有他能幫你”以對(duì)方擅長(zhǎng)的方式交流利用他人曲線溝通在心理上打動(dòng)對(duì)方不急不躁看時(shí)機(jī)巧妙地提出要求欣賞對(duì)方的長(zhǎng)處滿足對(duì)方的表現(xiàn)欲誠(chéng)實(shí)助你長(zhǎng)久讓對(duì)方替你說(shuō)話“投桃報(bào)李”的辦事原則互惠互利充實(shí)人情賬戶第四章 有溝通，就能消除誤會(huì)隔閡弄清原因，找準(zhǔn)癥結(jié)所在做一名優(yōu)秀的“消防員”勇敢承認(rèn)自己的錯(cuò)誤給對(duì)方最大的尊重把難溝通的人看透巧妙地以變應(yīng)變用冷靜化解沖突面對(duì)嫉妒要釋然用溝通化敵為友第五章 有溝通，就能巧破僵局話不投機(jī)別多說(shuō)知己知彼，百戰(zhàn)不殆用溝通解除對(duì)方的戒備傾聽(tīng)要到位用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶釂?wèn)駕馭全程討巧的回答把握主動(dòng)權(quán)說(shuō)服要有力看準(zhǔn)時(shí)機(jī)再讓步先做讓步再求回報(bào)幽默的語(yǔ)言是最有效的武器以柔克剛沖淡火藥味讓對(duì)手感到自己是贏家五大溝通策略助你最終致勝第六章 有溝通，就能挽救敗局制訂詳盡的公關(guān)程序采取周密的公關(guān)策略“外究?jī)?nèi)省”助你敗中求勝有勇氣承受拒絕別怕對(duì)方說(shuō)“不”打開(kāi)死結(jié)就會(huì)有生機(jī)置之死地而后生化不可能為能敢于改變游戲規(guī)則一種雙贏的游戲走不通的路要立即收住腳步第七章 有溝通，就能從優(yōu)秀到卓越沉著穩(wěn)健的大家風(fēng)范表現(xiàn)得與眾不同凡語(yǔ)生輝，點(diǎn)石成金兼聽(tīng)得以明斷“摸順”你的上司輕松愉快地與“強(qiáng)者”交談?dòng)^察上司，學(xué)習(xí)上司用溝通不讓自己被遺忘用溝通贏得上司的信任說(shuō)話要學(xué)著繞點(diǎn)彎子老板是要這樣批評(píng)的珍惜與下屬相處的機(jī)會(huì)坦誠(chéng)相待，真誠(chéng)交流承認(rèn)差別，尊重差別聽(tīng)聽(tīng)下屬的牢騷贏得下屬的支持別讓自己太完美第八章 你的溝通為什么蒼白無(wú)力提供的話題索然無(wú)味過(guò)露鋒芒，傷己傷人說(shuō)太多別人忌諱的話題趣談口語(yǔ)傳播障礙將簡(jiǎn)單的事情說(shuō)復(fù)雜實(shí)話實(shí)說(shuō)不會(huì)好話好說(shuō)讓“當(dāng)初”絆住腳隨意打斷他人談話不能控制自己的情緒對(duì)小事進(jìn)行無(wú)謂爭(zhēng)辯靠發(fā)威樹(shù)立形象奉承過(guò)頭，弄巧成拙別只顧給自己戴“高帽子”