該書是為適應我國經濟發(fā)展的形勢和高、中等教育的特點而編寫的。全書共分十一章。第一章詳細闡述了公共關系的定義、特征、職能、原則和內容;第二章介紹了公共關系的產生與發(fā)展;第三章講述了公共關系機構的設置與公關人員的素質要求;第四章講述了公共關系的信息管理與調查方法;第五章介紹了公共關系系策劃與創(chuàng)新思維;第六章詳細講述了企業(yè)CIS設計的概念、方法,以及企業(yè)文化的建設;第七章講述了公共關系各種活動模式的確定和選擇;第八章介紹了公共關系傳播的種類及方法;第九章講述了公共關系專題活動的組織方法;第十章介紹人際關系的交往藝術;第十一章詳細講述了各種公關禮儀規(guī)范。本書按照理論夠用,突出實踐的思路編寫,吸收了當前公共關系的一些新的理論知識和實踐經驗,體現了“能力本位”,強調了分析問題和解決問題的能力培養(yǎng)。本書適用于高職高專,突出實踐的思路編寫,吸收了當前公共關系學的一些新的理論知識和實踐經驗,體現了“能力本位”,強調了分析問題和解決問題的能力培養(yǎng)。本書適用于高職高專、中專學校的經濟管理類專業(yè)必修課和其他專業(yè)選修課的教學用書,也可為企事業(yè)單位實際從事公關工作人員提供參考。