能說會道：日常口才技巧全書

　　一、與戀人相處的口才技巧第一次與可能的異性情侶交談要自然從細微之處贏得自己喜歡的女性的心巧妙地向所愛的人表達自己的情感用委婉、含蓄的語言獲得對方的尊敬和好感輕輕地說一句“我愛你” 與女友發(fā)生沖突時要采取積極有效的對策拒絕別人求愛的技巧 二、與愛人相處的口才技巧把握住說話的時機得體地與愛人進行感情交流愛、贊美和耐心是幸福之源不要只是各持己見地進行爭執(zhí)積極消除自己對愛人的不滿情緒夫妻之間吵架應把握的幾條準則積極避免和化解夫妻間的矛盾 三、與陌生人相處的口才技巧用得體的語言奠定成功人際關系的基礎和陌生人搭訕的技巧三個最有用的談話開端把握好與陌生人說話的分寸與陌生人進行最好的談話通過適當?shù)刭H低自己來捧高對方用“錯答”技巧拒絕陌生人向陌生人道歉的策略和朋友相處的口才技巧 四、獲得朋友好感的秘訣增進和朋友聊天的技巧在朋友面前恰到好處地運用幽默得體地安慰朋友的技巧巧拒朋友，避免麻煩得體地拒絕好友借錢的要求把逐客令說得美妙動聽在朋友家做客時的言談舉止對好朋友也要客氣有禮 五、面試和求職時的口才技巧面試時要講究交談技巧用問問題的方式顯示你對公司的關心與興趣表達自己的真實意愿以適當?shù)姆绞秸故咀约旱奶亻L妥善回答面試中的敏感話題把握好探問薪酬的分寸面試中在言談方面應回避的錯誤成功地通過電話求職 六、和上司相處的口才技巧得體地向上司請示匯報工作通過和上司談話密切彼此關系積極爭取得到上級的提拔在上司面前表現(xiàn)老練的魅力機靈、嘴巧為上司解脫尷尬適當恭維，讓上司覺得舒服闡明自己的不同見解而不冒犯上司巧妙拒絕領導委托的某些事得罪了上司如何挽回不利局面 七、與同事相處的口才技巧與同事進行輕松愉快的交談保持同事間的良好關系應注意的言行細節(jié)職場交談的禮節(jié)同事間談話須掌握的分寸不適宜在辦公室里說的幾種話和同事說話時必須要避免的“招人煩”的習慣從說話方面表示對同事的理解巧言稱贊不漂亮的女性進行溫和的討論而不是爭吵和同事進行富有成效的討論采取靈活的策略拒絕同事向同事道歉的方法 八、與下屬相處的口才技巧使下屬既尊重你又服從你的命令領導和下屬談話的藝術如何吸引下屬的注意力向下級通報壞消息的技巧得體地拒絕員工的某些要求采取巧妙的方法訓誡下屬利用語言的技巧應對下屬的借口批評下屬的原則和技巧把贊揚當作一件禮物正確處理下屬的抱怨 九、日常交往和溝通的口才技巧在社交活動中說話的藝術根據(jù)不同的情況巧妙插話克服說話時噦唆的毛病傾聽對方講話也是口才的體現(xiàn)保持對方的談興抓住機會打斷對方的談話與異性進行投機的交談求人辦事要使用適當?shù)恼Z言最容易打動對方的求人技巧輕松地向人借到你所需的東西表達感謝之情有許多講究掌握好安慰別人的分寸使你的安慰取得雪中送炭的效果宴席上說話要有節(jié)制開玩笑要把握好尺度盡量避免說話遭人誤解 十、打電話的口才技巧打電話與面對面談話有所不同打電話的注意事項更圓滑老練地過濾電話得體地應對不愿報名字的打電話者應對打麻煩電話的人避免對方在電話中說起來沒完 十一、說服別人的口才技巧有效說服別人的四個步驟說服別人的實用而簡便的方法有效說服別人的十大秘訣要了解別人的真實想法先接受對方的想法先強調其能力，滿足其自尊從對方喜歡的事物著手順著對方的思路去說服以緩和的手段和堅定的目標去說服使用無言戰(zhàn)術來達到目的恰當?shù)剡\用比喻采取“諛中含諫”的說法來勸解抓住對方的心理，駁倒其借口針對對方的心理弱點進行說服勸阻 十二、推銷的口才技巧對顧客表現(xiàn)出熱情講好開場白，為推銷鋪平道路采用形象、生動的講解用語吸引顧客注意的幾種技巧用提問法引起客戶的興趣從客戶的興趣或愛好著手把顧客贊美得愉悅舒坦把握說明自己商品的分寸使用有利于與顧客建立真誠關系的語言適時巧妙地給顧客提建議在推銷中有效答復顧客的問題讓客戶充分表達他的意見間接反駁，避免爭論面對異議，成功地推銷你的主意妥善處理顧客提出的異議說服抱怨價格太高的顧客以積極的態(tài)度幫助對方“考慮一下” 連連說“謝謝”以打消對方的抵抗情緒環(huán)環(huán)緊扣，逐漸靠近目標滿足客戶的挑剔心理運用幽默化解被動局面向顧客道歉的技巧 十三、談判的口才技巧重視合作性談判的細節(jié)原則性與靈活性兼顧通過巧妙發(fā)問了解對方的真實意圖運用模糊的語言為自己爭取利益努力削弱顧客反對的意見從對方的需要出發(fā)，循循善誘先削弱對方的立場隨時準備說“不”以掌握主動權適時沉默是一種明智行為適當?shù)胤磸椧幌略俅饝獙Ψ降囊笙茸寣Ψ酵度氪罅繒r間再殺價先套出對方的底價再殺價巧用西班牙米飯原則使用挑剔性的語言砍價巧妙避開和賣方針鋒相對的僵局戰(zhàn)勝不太友好的談判客戶 十四、演講的口才技巧把成為能言善道者當作目標成功地進行演講使你的言談富有新意，不落窠臼使自己的演講符合聽眾的口味用通俗的比喻來解釋清楚在演講中講好一個故事的要領克服怯場心理避免和控制演講中的冷場采取不同的措施控制攪場在自己不是“主角”的情況下發(fā)言宜簡短針對不同場合做好即席發(fā)言 十五、辯論的口才技巧辯論和尋常的談話是不同的表達不同意見的秘訣偷換概念以達到詭辯的目的巧用“二難推理” 反戈一擊，陷對方于被動化抽象為具體，化深奧為淺顯抓住關鍵問題用對比性材料來否定對方的觀點用對方的論據(jù)反駁他給對方限定苛刻的條件日常生活中反駁別人的技巧 十六、面對窘境和困境的口才技巧面對險境積極地進行自我辯解巧妙應對羞辱你的話明智地應答棘手問題用機智和口才化解難以回答的問題應對“不便回答的問題”的技巧噦唆幾句，擺脫困境故意曲解對方的原意會委婉地把“詞鋒”隱遁含糊和模糊勝過“準確” 巧妙地回答超出能力范圍的問題針鋒相對地對付有意的刁難 十七、辯解和道歉的口才技巧言語出現(xiàn)失誤時要積極彌補受冤時可以為自己積極辯解引出顯然荒謬的結論巧妙轉移話題為自己的失敗辯解別忘了站在對方的立場上講話給自己的錯誤“拔高” 必要時可采取一些詭辯的策略向別人道歉，以爭取對方的諒解把握住說話的時機 一個人說話的內(nèi)容不論如何精彩，但如果時機掌握不好，也無法達到說話的目的。因為聽者的內(nèi)心，往往隨著時間變化而變化。要想使愛人愿意聽你的話，或者接受你的觀點，都應當選擇適當?shù)臅r機。 時機對你非常寶貴。但何時才是這“決定性的瞬間”，怎樣才能判定并抓住，并沒有一定的規(guī)則，主要是看對話時的具體情況，憑你的經(jīng)驗和感覺而定。夫妻相處也是同樣的道理。 電冰箱老化了，制冷效果很差。丈夫幾次提出要買一個新的，都因妻子不同意而沒有買成： 中午，妻子對丈夫說：“今天真熱，你把冰箱里的冰棒給我拿一支來。 ” 丈夫打開冰箱說：“冰棒都化了。” “這個破冰箱！”妻子罵道。 “還是再買一個新的吧?！?“買一個吧?！逼拮有廊煌饬?。 到了商店，看中了一個冰箱，一問價格，要三千多元。 “太貴了，還是不買吧。”妻子說。 “端午節(jié)快到了，天氣這么熱，單位分的肉和魚往哪放？”丈夫說。 售貨員這時插入一句：“這個冰箱雖然貴點，但耗電省，容積大，從長遠看還是合算的?！?“那好，就買這個吧?！逼拮咏K于同意了。 這位丈夫捕捉住了說話的時機，終于達到了目的。 在反映情況和說服人的時候，要特別注意把時機選在對方心情比較平和的時候。因為一些人由于勞累、遇到不順心或正在把注意力集中在其他事情上時，是沒有心情來聽你說話的。 你一定聽過夫婦之間這樣的抱怨： 妻子說：“他回到家來，自個兒喝茶，坐下來埋頭看報。要是我問他個什么，他就含糊地答一句。要是我想和他聊聊，他的心早就離得遠遠的，也許還掛著辦公室的事。我整天陪著孩子，真渴望能有點精神調劑，可是他卻不理睬我。” 而丈夫也一肚子怨氣：“我還沒來得及掛上門，她就忙不迭地向我嘮叨起來：什么菜的價錢又貴了，孩子把杯子摔了，隔壁老太太又說了她幾句。煩死了……” 為尊重對方，考慮對方什么時候談話才有較大興趣，是有效溝通的好辦法。 得體地與愛人進行感情交流 對于夫妻關系來說，感情交流猶如呼吸對于生命那樣重要。即使是最繁忙的夫妻，也必須盡力找到促膝談心的時間，可以是幾句問候，可以是對社會現(xiàn)象的分析議論，也可以是隨意的聊天，無論何種形式，都會使雙方的感情錦上添花。 為了進一步加強夫妻間的溝通，具體來說，下面敘述的一些步驟可以一試： （1）求大同、存小異 為了讓夫妻的感情溝通暢通無阻，交流思想更富有意義，夫妻雙方應該在生活的各個領域內(nèi)求大同、存小異，力求縮短彼此之間的心理距離。例如在教育子女的問題上，妻子主張“愛”為主，丈夫主張“嚴”為主，這樣雙方就產(chǎn)生了矛盾。然而在“必須對子女進行教育而不是放任自流”這個大是大非問題上，雙方應該首先取得一致意見，然后妻子和丈夫可以按照自己的模式適當靈活地對子女進行教育。這樣做，不但有利于子女的健康成長，而且也有助于夫妻關系的協(xié)調發(fā)展。 （2）尋找共同情趣 共同的興趣和愛好，可以增加夫妻間談話的廣度和深度，增加感情交流的頻率和速度，尤其是尋找彼此能夠共享的某些事情，使雙方充滿樂趣。丈夫非常喜歡看球賽，幾乎是每場必

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