Part 1 迎客 Unit 1 電話訂座 Unit 2 迎客(餐廳有座位時) Unit 3 迎客(餐廳客滿時) Unit 4 團體接待 Part 2 三餐 Unit 1 早餐 Unit 2 點餐前飲料 Unit 3 中餐點菜 Unit 4 西餐點菜 Unit 5 推薦風味菜 Unit 6 上菜 Unit 7 介紹甜品和水果 Unit 8 應付抱怨 Unit 9 征求意見 Unit 10 結帳 Part 3 其他 Unit 1 快餐廳 Unit 2 酒吧 Unit 3 送餐服務 Unit 4 找尋失物