電子商務(wù)概論

第1章電子商務(wù)概述
1.1電子商務(wù)的含義
1.1.1何謂電子商務(wù)
1.1.2電子商務(wù)與電子業(yè)務(wù)
1.1.3電子商務(wù)的研究對(duì)象
1.2電子商務(wù)的分類及層次
1.2.1電子商務(wù)分類
1.2.2電子商務(wù)的層次
1.3電子商務(wù)的功能及特性
1.3.1電子商務(wù)的功能
1.3.2電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)比較
1.3.3電子商務(wù)的特點(diǎn)
1.4電子商務(wù)的基本交易過(guò)程和流轉(zhuǎn)方式
1.4.1電子商務(wù)的基本交易過(guò)程
1.4.2電子商務(wù)交易的流轉(zhuǎn)方式
1.5電子商務(wù)的影響
1.5.1電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響
1.5.2電子商務(wù)對(duì)人們思維方式的影響
1.5.3電子商務(wù)對(duì)人類工作和生活方式的影響
1.6對(duì)電子商務(wù)的重新認(rèn)識(shí)
1.6.1電子商務(wù)帶來(lái)的機(jī)遇
1.6.2網(wǎng)上市場(chǎng)和網(wǎng)上用戶的特點(diǎn)
1.6.3電子商務(wù)的缺憾
1.6.4電子商務(wù)面臨的問(wèn)題
第2章電子商務(wù)發(fā)展之沿革
2.1電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展
2.2國(guó)外電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展展望
2.2.1北美地區(qū)
2.2.2歐洲電子商務(wù)的發(fā)展
2.2.3亞洲國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展簡(jiǎn)介
2.2.4國(guó)際社會(huì)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)注與努力
2.3中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展概況
2.3.1我國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀
2.3.2我國(guó)電子商務(wù)的主要特征和存在的主要問(wèn)題
第3章電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境
3.1Internet
3.1.1Internet含義
3.1.2Internet的基本功能
3.1.3Internet的特點(diǎn)
3.1.4Internet的基本服務(wù)
3.1.5Internet技術(shù)
3.2電子商務(wù)安全技術(shù)
3.2.1電子商務(wù)的安全要求
3.2.2電子商務(wù)系統(tǒng)的安全技術(shù)
3.2.3CA認(rèn)證
3.2.4數(shù)字簽名及數(shù)字憑證
3.2.5防火墻
3.2.6網(wǎng)絡(luò)的保護(hù)方式
3.3電子支付
3.3.1傳統(tǒng)支付手段
3.3.2電子支付概念及特征
3.3.3電子支付方式
3.3.4網(wǎng)上銀行
3.4域名管理
3.4.1域名的含義
3.4.2域名的結(jié)構(gòu)
3.4.3域名的命名規(guī)則
3.4.4域名的注冊(cè)及使用
3.5數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)
3.5.1數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展
3.5.2數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)基本理論
3.5.3數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的建設(shè)
3.5.4數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù).聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘
3.5.5數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與電子商務(wù)
第4章電子商務(wù)基本操作
4.1電子商務(wù)系統(tǒng)的軟硬件配置
4.2網(wǎng)上信息查詢
4.2.1搜索引擎的兩種服務(wù)方式
4.2.2常用的搜索引擎
4.2.3網(wǎng)上查詢技巧
4.3電子郵件
4.3.1電子郵件的工作原理
4.3.2電子郵件的優(yōu)缺點(diǎn)
4.4網(wǎng)頁(yè)制作與網(wǎng)站建立
4.4.1網(wǎng)頁(yè)制作簡(jiǎn)介
4.4.2網(wǎng)站建立與維護(hù)
4.5網(wǎng)上購(gòu)物
4.5.1身份認(rèn)證
4.5.2網(wǎng)上購(gòu)物實(shí)例
4.6電子商務(wù)軟件
第5章電子商務(wù)運(yùn)作方式
5.1傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作方式
5.2電子商務(wù)的一般方式及運(yùn)作模式
5.2.1電子商務(wù)運(yùn)作的一般方式及特點(diǎn)
5.2.2電子商務(wù)運(yùn)作模式
5.3網(wǎng)絡(luò)金融
5.3.1網(wǎng)絡(luò)金融在電子商務(wù)中的作用
5.3.2電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)
5.3.3網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)
5.4電子商務(wù)中的物流
5.4.1電子商務(wù)中的物流簡(jiǎn)介
5.4.2新的物流模式
5.4.3電子商務(wù)及供應(yīng)鏈支持技術(shù)的發(fā)展
5.5電子商務(wù)的信息服務(wù)
5.6電子商務(wù)與EDI
5.6.1EDI的概念及基本思想
5.6.2EDI的貿(mào)易流程及貿(mào)易環(huán)境
5.6.3電子商務(wù)與EDI的區(qū)別與聯(lián)系
第6章電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與評(píng)估
6.1電子商務(wù)總體設(shè)計(jì)思想
6.2電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃
6.3電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析
6.3.1電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成
6.3.2電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
6.3.3電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)
6.3.4電子商務(wù)系統(tǒng)的成本—效益分析
6.3.5企業(yè)業(yè)務(wù)重組
6.4電子商務(wù)系統(tǒng)的評(píng)估
第7章電子商務(wù)的基本模式
7.1電子商務(wù)市場(chǎng)的組成
7.2BtoB
7.2.1BtoB的概念.特點(diǎn)及作用
7.2.2電子商務(wù)在企業(yè)間所扮演的角色
7.2.3BtoB電子商務(wù)交易流程
7.2.4我國(guó)BtoB模式的發(fā)展?fàn)顩r及成功BtoB模式探討
7.3BtoC
7.3.1BtoC的概念及作用
7.3.2BtoC電子商務(wù)交易流程
7.3.3中國(guó)發(fā)展BtoC電子商務(wù)模式所面臨的問(wèn)題
7.4BtoG.CtoC.CtoG.GtoG
7.4.1BtoG
7.4.2CtoC
7.4.3CtoG
7.4.4GtoG
第8章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
8.1網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特性
8.1.1網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)行為分析
8.1.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)及調(diào)研程序
8.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃
8.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃概述
8.2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的內(nèi)容
8.2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的原則
8.2.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的階段
8.2.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃中界定問(wèn)題的方法
8.2.6明確策劃主題的步驟
8.3網(wǎng)上信息傳播
8.3.1網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息的傳播模式
8.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告簡(jiǎn)介
8.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃
8.4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的主要內(nèi)容
8.4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃制定的步驟
8.5網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)
8.5.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式
8.5.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和營(yíng)銷組合
8.5.3網(wǎng)上產(chǎn)品定位
8.5.4在線品牌建立與保持
8.5.54P’S策略在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的運(yùn)用
8.6企業(yè)站點(diǎn)的建立
8.6.1企業(yè)建站的意義和優(yōu)勢(shì)
8.6.2企業(yè)網(wǎng)站的形式
8.6.3企業(yè)站點(diǎn)的組成
8.6.4企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)
8.7網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)及虛擬企業(yè)的發(fā)展
8.7.1構(gòu)建網(wǎng)上商店
8.7.2網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)面臨虛擬沖擊波
第9章EDI基礎(chǔ)
9.1EDI的定義和作用
9.1.1EDI的發(fā)展
9.1.2EDI的定義
9.1.3EDI的作用
9.2EDI的組成
9.2.1EDI標(biāo)準(zhǔn)
9.2.2通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
9.2.3EDI的軟硬件系統(tǒng)
9.3EDI的使用
9.3.1EDI的工作流程
9.3.2EDI的數(shù)據(jù)交換方式
9.3.3EDI的使用方式
9.3.4EDI中的安全體系
9.3.5EDI的效益分析
9.4UN—EDIFACT簡(jiǎn)介
9.4.1UN—EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)的編制原則
9.4.2UN—EDIFACT的主要內(nèi)容
9.4.3EDI標(biāo)準(zhǔn)化組織簡(jiǎn)介
9.5EDI的應(yīng)用
9.5.1EDI在制造業(yè)中的應(yīng)用
9.5.2EDI在金融部門(mén)的應(yīng)用
9.5.3EDI在海關(guān)的應(yīng)用
9.5.4EDI在商業(yè)中的應(yīng)用
第10章電子商務(wù)法律
10.1電子商務(wù)法律環(huán)境
10.1.1電子商務(wù)立法原則
10.1.2電子商務(wù)法律體系
10.2電子商務(wù)的電子合同與電子簽名問(wèn)題
10.3電子商務(wù)涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題與對(duì)策
10.3.1域名保護(hù)和商標(biāo)保護(hù)
10.3.2專利保護(hù)
10.3.3版權(quán)保護(hù)
10.3.4隱私保護(hù)
10.4網(wǎng)上活動(dòng)的管理
10.4.1網(wǎng)上信息傳輸?shù)墓苤?br />10.4.2稅收管制
10.4.3網(wǎng)上廣告管制
10.4.4出口管制
第11章電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)生活
11.1電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)生活的關(guān)系
11.2網(wǎng)上通信
11.2.1電子郵件
11.2.2電子公告板
11.2.3在線尋呼
11.2.4WWW聊天室
11.3網(wǎng)上娛樂(lè)
11.3.1網(wǎng)上游戲
11.3.2網(wǎng)上電影.電視
11.3.3網(wǎng)上音樂(lè).廣播
11.4網(wǎng)上教育(E-learning)
11.4.1網(wǎng)上學(xué)校和網(wǎng)上教室
11.4.2網(wǎng)上圖書(shū)館
11.4.3網(wǎng)上書(shū)店
11.5網(wǎng)上創(chuàng)收
11.5.1網(wǎng)上炒股
11.5.2網(wǎng)上商城
11.5.3網(wǎng)站建設(shè)
11.5.4網(wǎng)上咨詢
參考網(wǎng)站
參考文獻(xiàn)