本書講述了計算機操作及使用過程申經常遇到的故障現(xiàn)象、原因分析和排除方法。本書共6章,主要內容包括操作系統(tǒng)(Windows 98、Windows NT、Windows 2000及Windows XP)故障、計算機硬件故障、計算機外圍設備故障、應用軟件系統(tǒng)故障、計算機網絡故障及網絡安全等方面的診斷與維護。本書還為用戶提供了操作系統(tǒng)優(yōu)化、網絡命令解析等系統(tǒng)維護及管理的一般性原則與方法。本書面向非計算機專業(yè)人員編寫,內容通俗易懂,同時考慮到專業(yè)人員的使用要求,有針對性地增加了一些系統(tǒng)維護專業(yè)人員所需要的實用知識,可適用于不同層次的計算機維護、維修及系統(tǒng)管理人員。