辦事的藝術(shù)全集

一、與領(lǐng)導(dǎo)辦事的分寸
如何策略地應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)
如何給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象
尊重是第一要?jiǎng)?wù)
學(xué)會(huì)適應(yīng)各種領(lǐng)導(dǎo)
機(jī)敏地領(lǐng)會(huì)上司意圖
與上司分享榮耀
坦率地承認(rèn)錯(cuò)誤
警惕別人對(duì)你的讒言
與領(lǐng)導(dǎo)辦事一定有策略
配合女領(lǐng)導(dǎo)的工作
請(qǐng)示匯報(bào)時(shí)要謙虛
不失時(shí)機(jī)地表現(xiàn)自己
不能與領(lǐng)導(dǎo)搶鏡頭
強(qiáng)化最受老板青睞的6種能力
高度重視工資漲幅和職位升遷
積極爭(zhēng)取得到上級(jí)的提拔
積極避免與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生矛盾
二、與下屬辦事的分寸
把握好與員工疏遠(yuǎn)與親密的分寸
樹(shù)立必要的權(quán)威
如何把自己的意見(jiàn)傳達(dá)下去
如何用不同的策略感化下屬
勇于承擔(dān)責(zé)任
不計(jì)前嫌要寬以待人
用人要不拘一格
給下屬美譽(yù)
做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)
讓下屬自愿與你卓有成效地合作
不可小視員工的抱怨
成功地得到員工的反面意見(jiàn)
講分寸是獲得人緣的準(zhǔn)則
忍耐是獲得人緣的關(guān)鍵
體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
適時(shí)地伸出手
真誠(chéng)地表示關(guān)懷
懂得放權(quán)
讓員工了解事情的全局
冷靜地面對(duì)沖動(dòng)的下屬
員工有不滿(mǎn)情緒時(shí)怎么辦
與有問(wèn)題員工“打交道”
如何掌握批評(píng)下屬的分寸
三、與同事辦事的分寸
同事關(guān)系事關(guān)個(gè)人命運(yùn)沉浮
如何把握好同事關(guān)系的分寸感
與人相處要講“度”
對(duì)同事要有一顆忍讓之心
對(duì)同事要大方一點(diǎn)
不要戴著面具裝好人
不妨吃一點(diǎn)虧
不要強(qiáng)調(diào)自己的功勞
對(duì)付各種打小報(bào)告的同事
對(duì)付同事?tīng)?zhēng)功的對(duì)策
徹底化解同事之問(wèn)的矛盾
別讓表現(xiàn)過(guò)了頭
不要在同事之間搬弄是非
做辦公室里的快樂(lè)天使
與尖酸刻薄的同事保持距離
重視生活中的應(yīng)酬
與異性同事溝通有禁忌
懂得與同事的合作
該如何給同事送禮
與同事交往應(yīng)避免的錯(cuò)誤
盡量避免與同事發(fā)生沖突
謹(jǐn)防辦公室“陷阱”
四、與客戶(hù)辦事的分寸
學(xué)會(huì)扮演顧客的顧問(wèn)
掌握對(duì)方狀況要對(duì)癥下藥
讓對(duì)方留下一個(gè)清晰的印象
運(yùn)用以柔克剛的方略
用禮物表達(dá)你的真情
如何與九種不同的客戶(hù)打交道
用聲東擊西的方法抓住客戶(hù)
與客戶(hù)互動(dòng)的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)
抓住別人購(gòu)買(mǎi)物品的真正原因
清楚地了解對(duì)方的希望和愿望
以積極的態(tài)度幫助對(duì)方“考慮一下”
對(duì)性格不同的顧客采取不同的推銷(xiāo)策略
讓顧客產(chǎn)生當(dāng)即想要買(mǎi)下的沖動(dòng)
巧設(shè)圈套讓顧客購(gòu)買(mǎi)
讓客戶(hù)冷靜下來(lái)盡量避免硬碰硬
站在客戶(hù)的角度上考慮問(wèn)題
用執(zhí)著和真誠(chéng)打動(dòng)客戶(hù)
善于容納商業(yè)伙伴的特殊之處
把顧客的拒絕當(dāng)作購(gòu)買(mǎi)的前兆
五、與朋友辦事的分寸
朋友交往重分寸
朋友也要分等級(jí)
好朋友也要保持距離
如何親近朋友的秘訣
交友要看主流
與朋友真誠(chéng)相處的藝術(shù)
尊重朋友的隱私
以寬厚之心對(duì)待朋友
讓朋友感覺(jué)到你的重要
常懷一顆幫助朋友的心
與師者同行
不要出賣(mài)朋友
給朋友面子
怎樣讓自己發(fā)達(dá)的朋友為自己辦事
朋友托你的事辦不了怎么辦
切忌索取回報(bào)
巧妙發(fā)出逐客令