交際禮儀

第一章交際禮儀概述
　　第一節(jié)交際禮儀的概念及其發(fā)展概況
　　第二節(jié)交際禮儀的種類(lèi)、特點(diǎn)和作用
　　習(xí)題
　　第二章公關(guān)人員的禮儀素質(zhì)
　　第一節(jié)公關(guān)人員的儀表規(guī)范
　　第二節(jié)公關(guān)人員的能力
　　第三節(jié)公關(guān)人員素質(zhì)的培養(yǎng)
　　習(xí)題
　　第三章交際禮儀的基本原則
　　第一節(jié)交際禮儀基本原則的內(nèi)容
　　第二節(jié)交際禮儀原則的相互關(guān)系與運(yùn)用
　　習(xí)題
　　第四章交際禮儀語(yǔ)言
　　第一節(jié)交際禮儀語(yǔ)言的屬性
　　第二節(jié)交際禮儀語(yǔ)言的類(lèi)型
　　第三節(jié)常用交際禮儀語(yǔ)言
　　第四節(jié)交際禮儀與口才
　　第五節(jié)交際禮儀語(yǔ)言的應(yīng)用要求
　　習(xí)題
　　第五章日常交際禮節(jié)
　　第一節(jié)日常交際禮節(jié)的基本內(nèi)容
　　第二節(jié)日常交際禮節(jié)的情感效應(yīng)
　　第三節(jié)日常交際禮節(jié)的公關(guān)色彩
　　第四節(jié)日常交際禮節(jié)的正確運(yùn)用
　　習(xí)題
　　第六章辦公室人員的禮儀
　　第一節(jié)辦公室的交際特點(diǎn)和作用
　　第二節(jié)辦公室工作禮儀
　　第三節(jié)辦公室人員的交際禮儀
　　習(xí)題
　　第七章一般服務(wù)禮節(jié)
　　第一節(jié)客廳餐廳客房服務(wù)禮節(jié)
　　第二節(jié)參觀(guān)旅游訪(fǎng)問(wèn)禮節(jié)
　　第三節(jié)通信交通引路禮節(jié)
　　第四節(jié)賓主交談禮節(jié)
　　第五節(jié)處理偶發(fā)事故的禮節(jié)
　　第六節(jié)迎賓和送客禮節(jié)
　　習(xí)題
　　第八章公關(guān)場(chǎng)合的交際禮儀
　　第一節(jié)公關(guān)場(chǎng)合的含義及交際的特點(diǎn)和作用
　　第二節(jié)公關(guān)場(chǎng)合交際禮儀的內(nèi)容及運(yùn)用
　　第三節(jié)商務(wù)活動(dòng)禮儀
　　習(xí)題
　　第九章宗教、民俗禮儀及同外賓、港澳臺(tái)人士交往的禮儀
　　第一節(jié)重視宗教禮儀的意義
　　第二節(jié)宗教禮儀的一般規(guī)范
　　第三節(jié)同宗教界人士交往的禮儀
　　第四節(jié)我國(guó)民俗禮儀簡(jiǎn)介
　　第五節(jié)同外賓、港澳臺(tái)人士交往的禮儀
　　習(xí)題
　　第十章禮儀實(shí)習(xí)
　　第一節(jié)禮儀實(shí)習(xí)的重要意義
　　第二節(jié)禮儀實(shí)習(xí)的原則和方法
　　第三節(jié)禮儀實(shí)習(xí)策劃
　　第四節(jié)學(xué)生禮儀實(shí)習(xí)成績(jī)考核