管理學基礎(chǔ)

第一章管理與管理學1
學習目標1
第一節(jié)管理概述1
一、管理的含義1
二、管理在組織中的作用2
三、為什么要學管理3
四、管理的職能3
第二節(jié)管理學5
一、管理學的研究對象和內(nèi)容5
二、管理學的特點6
三、管理學的研究方法7
思考題8
案例分析18
案例分析29 第二章管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展12
學習目標12
第一節(jié)管理理論的產(chǎn)生12
一、西方早期管理思想12
二、西方古典管理理論13
三、早期的行為科學管理理論18
第二節(jié)當代西方管理理論的發(fā)展19
一、孔茨的“十一大學派”19
二、行為科學的發(fā)展22
三、管理理論的新發(fā)展26
思考題32
案例分析133
案例分析234第三章管理者與領(lǐng)導者36
學習目標36
第一節(jié)管理者的定義、分類與管理能力36
一、管理者的定義36
二、管理者的分類37
三、管理者的管理能力38
第二節(jié)管理者的角色作用38
一、人際關(guān)系的角色39
二、信息傳遞方面的角色40
三、決策制定方面的角色40
第三節(jié)管理者的素質(zhì)及管理能力的培養(yǎng)與提高41
一、管理者應具備的素質(zhì)41
二、管理能力的培養(yǎng)與提高43
第四節(jié)領(lǐng)導者44
一、領(lǐng)導者與管理者的區(qū)別44
二、領(lǐng)導行為理論47
三、建立信任——領(lǐng)導的實質(zhì)49
思考題52
案例分析152
案例分析254 第四章計劃與戰(zhàn)略57
學習目標57
第一節(jié)管理中的計劃57
一、計劃的含義57
二、不確定環(huán)境下的計劃57
三、計劃的類型59
第二節(jié)戰(zhàn)略管理61
一、組織戰(zhàn)略的重要性61
二、戰(zhàn)略性架構(gòu)61
第三節(jié)管理中的控制66
一、控制的定義66
二、控制的重要性67
三、控制的類型70
四、有效的控制系統(tǒng)的特征71
五、影響控制的權(quán)變因素73
六、控制失調(diào)問題73
思考題74
案例分析174
案例分析276 第五章組織設計78
學習目標78
第一節(jié)組織的基本知識78
一、組織的定義78
二、組織的重要性79
第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)的要素79
一、工作專業(yè)化80
二、指揮鏈80
三、管理幅度81
四、職權(quán)和職責81
五、不同形式的職權(quán)關(guān)系81
六、關(guān)于職權(quán)和職責的當代觀點與歷史觀點的區(qū)別83
七、職權(quán)與權(quán)力的不同83
八、集權(quán)與分權(quán)的區(qū)別84
九、劃分部門的五種方式85
十、關(guān)于部門劃分的當代觀點與歷史觀點的不同87
十一、影響組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素87
第三節(jié)組織設計的應用89
一、簡單式結(jié)構(gòu)89
二、官僚式結(jié)構(gòu)89
三、矩陣式結(jié)構(gòu)90
四、團隊式結(jié)構(gòu)91
五、無邊界化組織91
六、組織文化92
思考題93
案例分析193
案例分析295 第六章決策管理98
學習目標98
第一節(jié)決策的含義98
一、決策的定義98
二、決策的原則99
第二節(jié)決策的類型及步驟100
一、決策的類型100
二、決策步驟102
第三節(jié)決策的方法104
一、集體決策方法104
二、有關(guān)活動方向的決策方法105
三、有關(guān)活動方案的決策方法107
思考題112
案例分析1112
案例分析2113 第七章項目管理116
學習目標116
第一節(jié)項目的內(nèi)涵116
一、項目的含義和特征116
二、項目的分類118
三、項目利益相關(guān)者分析119
第二節(jié)項目管理120
一、項目管理的含義120
二、項目管理的基本要素122
三、項目管理過程123
四、國際項目管理組織的現(xiàn)象及其發(fā)展125
第三節(jié)項目的生命周期126
一、項目生命周期概述126
二、項目生命周期的劃分126
三、項目生命周期中的重要概念127
思考題128
案例分析1128
案例分析2129 第八章團隊管理131
學習目標131
第一節(jié)團隊基本知識131
一、團隊的含義131
二、團隊的類型和優(yōu)勢134
三、優(yōu)秀團隊的特征及發(fā)展方法135
第二節(jié)團隊建設與維護138
一、團隊目標的制定138
二、團隊角色安排與關(guān)系處理140
三、團隊沖突的處理142
四、團隊維護145
第三節(jié)團隊外部關(guān)系148
一、團隊之間的相互了解與聯(lián)系148
二、處理緊張關(guān)系150
思考題150
案例分析1151
案例分析2152 第九章目標管理155
學習目標155
第一節(jié)目標的確定155
一、目標的概念155
二、目標的作用155
三、確定目標的原則156
第二節(jié)目標管理的內(nèi)容157
一、目標管理的概念157
二、目標管理的特點158
第三節(jié)目標管理的基本過程159
一、確定企業(yè)目標的過程159
二、目標展開160
三、目標實施164
四、總結(jié)和評價167
思考題170
案例分析1171
案例分析2172 第十章質(zhì)量管理175
學習目標175
第一節(jié)質(zhì)量和質(zhì)量管理175
一、質(zhì)量的概念及范圍175
二、質(zhì)量的特性和分類176
三、質(zhì)量的重要性178
四、質(zhì)量與管理181
第二節(jié)質(zhì)量管理的發(fā)展過程181
一、質(zhì)量管理的發(fā)展階段181
二、我國質(zhì)量管理的回顧184
第三節(jié)全面質(zhì)量管理186
一、全面質(zhì)量管理的概念186
二、全面質(zhì)量管理的指導思想186
三、全面質(zhì)量管理的實施過程187
第四節(jié)質(zhì)量保證國際標準和質(zhì)量管理體系188
一、質(zhì)量保證國際標準188
二、質(zhì)量管理體系189
思考題191
案例分析1191
案例分析2193 第十一章財務表現(xiàn)195
學習目標195
第一節(jié)財務基本知識195
一、成本、利潤、現(xiàn)金和所有者權(quán)益的關(guān)系195
二、涉及的會計種類197
三、財務報表198
第二節(jié)成本和成本計算205
一、成本類型及動因206
二、成本計算表和計算方法207
第三節(jié)財務預算209
一、層次計劃210
二、團隊領(lǐng)導的財務預算210
三、財務預算技巧與形式210
四、差異分析的效果211
思考題212
案例分析1212
案例分析2214 第十二章促進變革217
學習目標217
第一節(jié)變革和變革原因217
一、什么是變革217
二、變革的類型218
三、引發(fā)變革的原因219
四、組織變革的征兆220
第二節(jié)對變革的反應221
一、面對變革的反應221
二、變革干系人222
三、變革的應對周期222
四、變革的阻力223
五、企業(yè)面臨的變革阻力224
六、變革對策226
第三節(jié)變革過程227
一、確定變革目標227
二、分析影響力量228
三、預見反應228
四、贏得支持和參與228
五、變革的三個階段229
六、實施、監(jiān)控和核查230
七、防范陷阱230
八、變革模式231
九、變革領(lǐng)導者的素質(zhì)和技巧232
思考題233
案例分析1233
案例分析2235 參考文獻239