消費心理學(xué)

第1章 消費心理學(xué)的基本問題
1.1 消費心理學(xué)的研究對象
1.2 消費心理學(xué)的形成與發(fā)展
1.3 消費心理學(xué)的研究方法
1.4 消費心理學(xué)的研究意義
[案例1] 國內(nèi)消費——美國經(jīng)濟(jì)的發(fā)動機(jī)
[案例2] 海爾定制冰箱——“白色家電”面臨的挑戰(zhàn)
思考題
第2章 消費心理活動過程
2.1 消費者心理活動的認(rèn)識過程
2.2 消費者心理活動的情緒過程
2.3 消費者心理活動的意志過程
[案例1] 個人香水
[案例2] 娛樂業(yè)生產(chǎn)好心情
思考題
第3章 消費者個性心理特征
3.1 消費者氣質(zhì)
3.2 消費者性格
3.3 消費者能力
3.4 消費者興趣
[案例1] 飲下決策失誤的苦計
[案例2] 個性的影響
思考題
第4章 消費者需要與動機(jī)
4.1 消費者需要
4.2 消費者動機(jī)
[案例1] “司沃琪”引領(lǐng)世界手表消費潮流
[案例2] 消費心理左右購買行為
思考題
第5章 消費者態(tài)度
5.1 消費者態(tài)度概述
5.2 消費者態(tài)度的形成與改變
5.3 消費者態(tài)度的測量
[案例1] 強(qiáng)生公司與泰萊諾——淬擊之下的反應(yīng)
[案例2] 中國繡花鞋暢銷美國
思考題
第6章 消費者群體消費心理概觀
6.1 不同性別消費者群體的消費心理
6.2 不同年齡消費者群體的消費心理
6.3 不同收入消費者群體的消費心理
[案例1] 剃須刀之戰(zhàn)
[案例2] 新一代學(xué)習(xí)消費面面觀
思考題
第7章 廣告與消費者心理
7.1 廣告概述
7.2 廣告?zhèn)鞑サ男睦碓砼c心理技巧
7.3 廣告心理效果的測定
[案例1] 戴夫·高德的保險
[案例2] 偏頭痛藥物廣告：以情感人
思考題
第8章 價格與消費者心理
……
第9章 社會環(huán)境與消費者心理
第10章 品牌與消費者心理
第11章 銷售服務(wù)與消費者心理
第12章 綠色消費與消費者心理
參考文獻(xiàn)