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內容簡介

　　本書內容涵蓋IT企業(yè)項目管理的主要領域：組織結構和人力資源管理、立項與結項、項目規(guī)劃與監(jiān)控、需求開發(fā)與管理、變更管理、軟件質量管理、軟件配置管理等。作者在每章提出項目管理的共性問題，解答問題，闡述集成化項目管理方法論（SPP）。本書最后一章介紹集成化項目管理系統（Future）的使用方法，讀者可以從http：//www.chinaspis.com;下載最新的Future軟件試用版。本書前言前言2000年7月至2003年底，我在上海貝爾有限公司工作。公司有1500余名開發(fā)人員，每年大約有100個項目。我?guī)ьI的團隊有6名研究人員，專門從事軟件工程、項目管理、過程改進、企業(yè)研發(fā)管理的研究，我們擁有極好的研究環(huán)境。可以說，國內常見的軟件開發(fā)和項目管理問題，我們都深入研究過，取得了不少成果。期間，電子工業(yè)出版社出版了我們的三部著作《高質量程序設計指南——C++/C語言》（第1版和第2版）、《CMMI3級軟件過程改進方法與規(guī)范》、《軟件工程與項目管理解析》，讀者反映良好?！盾浖こ膛c項目管理解析》比較暢銷，早就賣完了。根據讀者的需求，電子工業(yè)出版社希望我撰寫該書的第二版，并建議擴充IT企業(yè)項目管理的內容，我欣然接受。2004年初我創(chuàng)辦了上海漫索計算機科技有限公司，公司的目標是不斷創(chuàng)作適合國內IT企業(yè)需求的研發(fā)管理方法論和軟件工具，為客戶提供經濟實效的研發(fā)管理整體解決方案。目前公司的主要成果有：（1）集成化研發(fā)管理方法論（SPP）；（2）集成化項目管理系統（Future3.1）。SPP和Future都已經成功商業(yè)化，銷售額超過了百萬元。我本人也從“技術專家”的角色轉型為“公司管理者”，工作重點從技術領域轉移到商業(yè)領域。我現在對IT企業(yè)項目管理的見解和深度，肯定超過了當初編著《軟件工程與項目管理解析》那個層次。因此我決定編著新書《IT企業(yè)項目管理：問題、方法和工具》，而不是簡單地修改《軟件工程與項目管理解析》推出第二版。目前國內從事“軟件、軟硬件系統、集成電路”開發(fā)的IT企業(yè)非常多，其中200人以下的中小型IT企業(yè)占絕大多數，估計在萬家以上。國內大多數IT企業(yè)的軟硬件開發(fā)項目面臨著管理混亂、質量低下、進度延誤、費用超支等問題，嚴重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。IT企業(yè)迫切需要專業(yè)性很強、行之有效的項目管理方法和相應的工具，期望降低項目管理的難度并提高管理效率。本書內容涵蓋IT企業(yè)項目管理的主要領域：組織結構和人力資源管理立項與結項管理項目規(guī)劃與監(jiān)控需求開發(fā)與管理變更管理軟件質量管理軟件配置管理作者在每章提出項目管理的共性問題，解答問題，闡述完整的項目管理方法（取材于SPP方法論）。本書最后一章介紹集成化項目管理系統（Future3.1）的使用方法，讀者可以從我公司網站http：//www.chinaspis.com下載最新的Future軟件試用版。本書讀者將有如下收益：（1）讀者閱讀本書后將了解IT企業(yè)普遍存在的項目管理問題，掌握解決問題的方法和工具，馬上可以應用。（2）公司的管理層借助SPP方法論和Future軟件工具，可以快速平穩(wěn)地建立經濟實效、全員認同的項目管理平臺，更加輕松地取得研發(fā)管理的業(yè)績，樹立威信。（3）企業(yè)內部使用統一的集成化項目管理方法和工具，可以提升工作效率，降低企業(yè)管理成本。企業(yè)將不斷積累項目知識財富，長期受益。致謝感謝電子工業(yè)出版社出版了我們的七部著作：《IT企業(yè)項目管理：問題、方法和工具》（2005年）《深入淺出Hibernate》（2005年）《Web軟件用戶界面設計指南》（2005年）《面向企業(yè)的軟件研發(fā)管理解決方案：方法與工具》（2004年）《軟件工程與項目管理解析》（2003年）《CMMI3級軟件過程改進方法與規(guī)范》（2003年）《高質量程序設計指南——C++/C語言》（2002年）感謝博文視點出版團隊為我們的著作順利出版所做的一切努力。我們將持久合作，不斷推出適合于中國IT企業(yè)需求的計算機相關著作。

作者簡介

　　林銳，1973年生。1990年至1996年，就讀于西安電子科技大學，獲碩士學位。1997年至2000年，就讀于浙江大學計算機系，獲博士學位。大學期間兩度被評為中國百名跨世紀優(yōu)秀大學生，1996年獲電子工業(yè)部科技進步二等獎，1997年獲首屆中國大學生電腦大賽軟件展示一等獎。2000年7月加入上海貝爾有限公司，從事軟件工程和CMM的研究推廣工作，2003年7月當選為Alcatel集團軟件工程專家。2004年初創(chuàng)建上海漫索計算機科技有限公司（http：／／www．chinaspis．com），致力于創(chuàng)作適合國內企業(yè)需求的軟件研發(fā)管理解決方案，包括方法論和軟件產品。工作期間出版著作六部。

圖書目錄

第1章 IT企業(yè)研發(fā)和管理綜述……………………………………..1
1.1 企業(yè)研發(fā)管理的一些理念 3
1.2 常見方法論介紹和優(yōu)缺點分析 4
1.2.1 覆蓋產品生命周期的研發(fā)管理體系 4
1.2.2 ISO 9000族質量管理體系 6
1.2.3 CMM/CMMI 7
1.2.4 項目管理知識體系（PMBOK） 10
1.2.5 敏捷開發(fā)思想 12
1.2.6 RUP和面向對象方法論 14
1.3 中小型IT企業(yè)的研發(fā)管理需求和解決方案 16
1.3.1 研發(fā)管理需求 16
1.3.2 研發(fā)管理解決方案 16
1.4 集成化研發(fā)管理方法論（SPP）介紹 18
1.4.1 SPP的概念和模型 18
1.4.2 SPP的特征和優(yōu)點 19
1.5 集成化項目管理系統（Future）介紹 20
1.5.1 Future 3.1的功能介紹 20
1.5.2 Future系統的特征和優(yōu)點 20
1.5.3 Future系統自身的開發(fā)和管理流程 22
第2章組織結構和人力資源管理………………………………….25
2.1 常見問題與解答 27
2.1.1 把IT員工當作有特色的人才還是無特色的民工看待 27
2.1.2 項目矩陣結構的優(yōu)缺點 28
2.1.3 項目經理的管理才能重要還是技術才能重要 29
2.1.4 通過什么途徑挑選項目經理 30
2.1.5 項目結束后如何對待項目經理 30
2.1.6 按時上下班還是彈性工作制 30
2.2 理念和方法 31
2.2.1 建設組織結構的指導原則 31
2.2.2 理清產品和項目的關系 33
2.2.3 中小型項目的組織結構模型 34
2.2.4 軟件項目的角色職責表 35
2.2.5 團隊的人才結構 36
2.2.6 如何理解“知人善用” 39
2.2.7 開發(fā)人員的績效分析方法 40
第3章立項和結項管理…………………………………………….43
3.1 自主研發(fā)產品的立項和結項管理 45
3.1.1 為什么要進行立項和結項管理 45
3.1.2 立項決策理念：領導獨斷還是群體決策 45
3.1.3 自主研發(fā)產品的立項管理流程 46
3.1.4 如何進行產品構思和調研 47
3.1.5 如何寫立項建議書 48
3.1.6 如何進行可行性分析 50
3.1.7 如何進行立項評審 55
3.1.8 如何進行項目籌備 58
3.1.9 自主研發(fā)產品的結項管理流程 60
3.2 合同項目的立項和驗收 63
3.2.1 合同項目的立項管理流程 63
3.2.2 如何規(guī)避競標失敗的風險 63
3.2.3 如何簽訂項目合同 65
3.2.4 預防合同風險 66
3.2.5 合同項目的客戶驗收 67
第4章項目規(guī)劃與監(jiān)控…………………………………………….71
4.1 常見問題與解答 73
4.1.1 為什么要進行項目規(guī)劃和監(jiān)控 73
4.1.2 項目規(guī)劃和監(jiān)控的重點是什么 73
4.1.3 關于項目估算的問題 74
4.1.4 用數學模型來估計工作量準確嗎 74
4.1.5 先定項目計劃還是先定需求 76
4.1.6 什么是WBS？如何分配任務 76
4.1.7 項目經理是否有用錢的權力 77
4.2 方法和流程 77
4.2.1 任務管理 77
4.2.2 成本管理 79
4.2.3 設備管理 79
4.2.4 風險管理 80
第5章變更管理…………………………………………………….81
5.1 什么是變更管理 83
5.2 變更是壞事還是好事 83
5.3 變更管理的流程 83
5.4 如何處理客戶的不合理變更要求 85
5.4.1 依據合同處理變更 85
5.4.2 設法拖延到下個版本 85
5.4.3 讓客戶欠下人情 86
第6章需求開發(fā)與管理…………………………………………….89
6.1 常見問題與解答 91
6.1.1 什么是需求開發(fā)和需求管理 91
6.1.2 需求開發(fā)和需求管理是否必要 92
6.1.3 需求活動的三種境界 92
6.1.4 客戶說不清楚需求怎么辦 94
6.1.5 需求變更怎么辦 94
6.1.6 為什么寫不好需求文檔 95
6.1.7 什么是好的需求規(guī)格說明書 95
6.1.8 為什么要劃分需求的優(yōu)先級 97
6.1.9 如何劃分需求的優(yōu)先級 98
6.1.10 什么是需求跟蹤？需求跟蹤矩陣的利和弊 98
6.2 方法和流程 100
6.2.1 需求調研 100
6.2.2 需求分析與定義 101
6.2.3 需求評審與確認 103
6.2.4 需求細化與跟蹤 104
第7章軟件配置管理………………………………………………105
7.1 常見問題與解答 107
7.1.1 什么是軟件配置管理 107
7.1.2 為什么需要配置管理 107
7.1.3 CMM中的配置管理概念 108
7.1.4 人的問題：嫌麻煩 109
7.1.5 代碼和文檔的版本管理有何區(qū)別 110
7.1.6 版本太多是否會把服務器撐爆了 111
7.2 方法和流程 111
7.2.1 精簡的配置管理 111
7.2.2 制定配置管理計劃 112
7.2.3 版本號規(guī)則 112
7.2.4 代碼管理 114
7.2.5 文檔管理 115
7.3 常用配置管理工具介紹 115
7.3.1 Visual SourceSafe（VSS） 115
7.3.2 CVS 117
7.3.3 ClearCase 118
7.3.4 Future 118
第8章軟件質量管理………………………………………………121
8.1 常見問題與解答 123
8.1.1 什么是軟件質量 123
8.1.2 企業(yè)如何看待質量和效益 124
8.1.3 誰對質量負責 125
8.1.4 質量保證能夠保證質量嗎 126
8.1.5 技術評審的主要困難 127
8.1.6 測試的目的是什么 128
8.1.7 開發(fā)人員懂測試嗎 129
8.1.8 測試有哪些類型 130
8.1.9 為什么自我測試做不好 134
8.1.10 如何組織測試隊伍 134
8.1.11 測試何時結束 135
8.1.12 如何提高測試的效率 136
8.1.13 如何合理地減少測試代價 136
8.1.14 如何安排測試的優(yōu)先級 137
8.1.15 如何評價測試人員的業(yè)績 138
8.2 方法和流程 138
8.2.1 軟件質量管理模型 138
8.2.2 制定質量計劃 140
8.2.3 缺陷跟蹤 141
8.2.4 技術評審 143
8.2.5 測試與糾錯 144
8.2.6 過程檢查（質量保證） 149
第9章 Future使用指南……………………………………………151
9.1 Future概述 153
9.1.1 Future的功能介紹 153
9.1.2 Future的運行環(huán)境 153
9.1.3 Future的用戶界面結構 154
9.2 快速入門 158
9.2.1 系統管理員快速入門 158
9.2.2 項目經理快速入門 159
9.2.3 項目成員快速入門 160
9.2.4 領導快速入門 160
9.3 系統視圖的使用說明 161
9.3.1 系統視圖－組織結構 161
9.3.2 系統視圖－用戶管理 162
9.3.3 系統視圖－立項結項 165
9.3.4 系統視圖－項目角色權限 167
9.3.5 系統視圖－客戶管理 168
9.3.6 系統視圖－系統設置 169
9.3.7 系統視圖－系統備份 170
9.3.8 系統視圖－操作日志 171
9.4 項目視圖的使用說明 171
9.4.1 項目視圖－我的項目 171
9.4.2 項目視圖－項目規(guī)劃與監(jiān)控－人員管理 172
9.4.3 項目視圖－項目規(guī)劃與監(jiān)控－任務管理 173
9.4.4 項目視圖－項目規(guī)劃與監(jiān)控－成本管理 175
9.4.5 項目視圖－項目規(guī)劃與監(jiān)控－設備管理 177
9.4.6 項目視圖－項目規(guī)劃與監(jiān)控－風險管理 178
9.4.7 項目視圖－需求開發(fā)與管理－需求調研 179
9.4.8 項目視圖－需求開發(fā)與管理－需求定義 181
9.4.9 項目視圖－需求開發(fā)與管理－需求跟蹤 182
9.4.10 項目視圖－變更管理－變更控制 182
9.4.11 項目視圖－變更控制－個人變更記錄 183
9.4.12 項目視圖－質量管理－缺陷跟蹤 184
9.4.13 項目視圖－質量管理－測試管理 186
9.4.14 項目視圖－質量管理－技術評審 187
9.4.15 項目視圖－質量管理－質量保證 187
9.4.16 項目視圖－日常工作－服務維護記錄 188
9.4.17 項目視圖－日常工作－項目會議記錄 189
9.4.18 項目視圖－日常工作－項目進展報告 190
9.4.19 項目視圖－日常工作－項目工作查詢 191
9.5 領導視圖的使用說明 192
9.5.1 領導視圖－立項結項信息 192
9.5.2 領導視圖－項目工作統計 192
9.5.3 領導視圖－人員工作統計 193
9.5.4 領導視圖－項目缺陷統計 193
9.5.5 領導視圖－項目成本統計 193
9.5.6 領導視圖－客戶信息統計 194
9.6 個人視圖的使用說明 194
9.6.1 個人視圖－消息管理 194
9.6.2 個人視圖－項目任務 195
9.6.3 個人視圖－個人事務 195
9.6.4 個人視圖－缺陷跟蹤 196
9.6.5 個人視圖－服務維護 196
9.6.6 個人視圖－變更控制 196
9.6.7 個人視圖－技術評審 197
9.6.8 個人視圖－工作日志 197
9.6.9 個人視圖－工作查詢 198
9.7 文檔視圖的使用說明 199
9.7.1 文檔視圖－設置權限 199
9.7.2 文檔視圖－目錄操作 200
9.7.3 文檔視圖－文件操作 200
9.7.4 文檔視圖－訪問CVS庫 202
9.8 論壇視圖的使用說明 202
9.8.1 論壇視圖－欄目管理 202
9.8.2 論壇視圖－發(fā)帖回帖 202
附錄A 商業(yè)目標決定產品開發(fā)之道…………………………………….……205
附錄B 如何成為優(yōu)秀的軟件人才………………………………………….…219
附錄C 細說軟件質量屬性………………………………….….………………245
作者推薦書籍………………………………….…………….….………………255
第1章 IT企業(yè)研發(fā)和管理綜述……………………………………..1
1.1 企業(yè)研發(fā)管理的一些理念 3
1.2 常見方法論介紹和優(yōu)缺點分析 4
1.2.1 覆蓋產品生命周期的研發(fā)管理體系 4
1.2.2 ISO 9000族質量管理體系 6
1.2.3 CMM/CMMI 7
1.2.4 項目管理知識體系（PMBOK） 10
1.2.5 敏捷開發(fā)思想 12
1.2.6 RUP和面向對象方法論 14
1.3 中小型IT企業(yè)的研發(fā)管理需求和解決方案 16
1.3.1 研發(fā)管理需求 16
1.3.2 研發(fā)管理解決方案 16
1.4 集成化研發(fā)管理方法論（SPP）介紹 18
1.4.1 SPP的概念和模型 18
1.4.2 SPP的特征和優(yōu)點 19
1.5 集成化項目管理系統（Future）介紹 20
1.5.1 Future 3.1的功能介紹 20
1.5.2 Future系統的特征和優(yōu)點 20
1.5.3 Future系統自身的開發(fā)和管理流程 22
第2章組織結構和人力資源管理………………………………….25
2.1 常見問題與解答 27
2.1.1 把IT員工當作有特色的人才還是無特色的民工看待 27
2.1.2 項目矩陣結構的優(yōu)缺點 28
2.1.3 項目經理的管理才能重要還是技術才能重要 29
2.1.4 通過什么途徑挑選項目經理 30
2.1.5 項目結束后如何對待項目經理 30
2.1.6 按時上下班還是彈性工作制 30
2.2 理念和方法 31
2.2.1 建設組織結構的指導原則 31
2.2.2 理清產品和項目的關系 33
2.2.3 中小型項目的組織結構模型 34
2.2.4 軟件項目的角色職責表 35
2.2.5 團隊的人才結構 36
2.2.6 如何理解“知人善用” 39
2.2.7 開發(fā)人員的績效分析方法 40
第3章立項和結項管理…………………………………………….43
3.1 自主研發(fā)產品的立項和結項管理 45
3.1.1 為什么要進行立項和結項管理 45
3.1.2 立項決策理念：領導獨斷還是群體決策 45
3.1.3 自主研發(fā)產品的立項管理流程 46
3.1.4 如何進行產品構思和調研 47
3.1.5 如何寫立項建議書 48
3.1.6 如何進行可行性分析 50
3.1.7 如何進行立項評審 55
3.1.8 如何進行項目籌備 58
3.1.9 自主研發(fā)產品的結項管理流程 60
3.2 合同項目的立項和驗收 63
3.2.1 合同項目的立項管理流程 63
3.2.2 如何規(guī)避競標失敗的風險 63
3.2.3 如何簽訂項目合同 65
3.2.4 預防合同風險 66
3.2.5 合同項目的客戶驗收 67
第4章項目規(guī)劃與監(jiān)控…………………………………………….71
4.1 常見問題與解答 73
4.1.1 為什么要進行項目規(guī)劃和監(jiān)控 73
4.1.2 項目規(guī)劃和監(jiān)控的重點是什么 73
4.1.3 關于項目估算的問題 74
4.1.4 用數學模型來估計工作量準確嗎 74
4.1.5 先定項目計劃還是先定需求 76
4.1.6 什么是WBS？如何分配任務 76
4.1.7 項目經理是否有用錢的權力 77
4.2 方法和流程 77
4.2.1 任務管理 77
4.2.2 成本管理 79
4.2.3 設備管理 79
4.2.4 風險管理 80
第5章變更管理…………………………………………………….81
5.1 什么是變更管理 83
5.2 變更是壞事還是好事 83
5.3 變更管理的流程 83
5.4 如何處理客戶的不合理變更要求 85
5.4.1 依據合同處理變更 85
5.4.2 設法拖延到下個版本 85
5.4.3 讓客戶欠下人情 86
第6章需求開發(fā)與管理…………………………………………….89
6.1 常見問題與解答 91
6.1.1 什么是需求開發(fā)和需求管理 91
6.1.2 需求開發(fā)和需求管理是否必要 92
6.1.3 需求活動的三種境界 92
6.1.4 客戶說不清楚需求怎么辦 94
6.1.5 需求變更怎么辦 94
6.1.6 為什么寫不好需求文檔 95
6.1.7 什么是好的需求規(guī)格說明書 95
6.1.8 為什么要劃分需求的優(yōu)先級 97
6.1.9 如何劃分需求的優(yōu)先級 98
6.1.10 什么是需求跟蹤？需求跟蹤矩陣的利和弊 98
6.2 方法和流程 100
6.2.1 需求調研 100
6.2.2 需求分析與定義 101
6.2.3 需求評審與確認 103
6.2.4 需求細化與跟蹤 104
第7章軟件配置管理………………………………………………105
7.1 常見問題與解答 107
7.1.1 什么是軟件配置管理 107
7.1.2 為什么需要配置管理 107
7.1.3 CMM中的配置管理概念 108
7.1.4 人的問題：嫌麻煩 109
7.1.5 代碼和文檔的版本管理有何區(qū)別 110
7.1.6 版本太多是否會把服務器撐爆了 111
7.2 方法和流程 111
7.2.1 精簡的配置管理 111
7.2.2 制定配置管理計劃 112
7.2.3 版本號規(guī)則 112
7.2.4 代碼管理 114
7.2.5 文檔管理 115
7.3 常用配置管理工具介紹 115
7.3.1 Visual SourceSafe（VSS） 115
7.3.2 CVS 117
7.3.3 ClearCase 118
7.3.4 Future 118
第8章軟件質量管理………………………………………………121
8.1 常見問題與解答 123
8.1.1 什么是軟件質量 123
8.1.2 企業(yè)如何看待質量和效益 124
8.1.3 誰對質量負責 125
8.1.4 質量保證能夠保證質量嗎 126
8.1.5 技術評審的主要困難 127
8.1.6 測試的目的是什么 128
8.1.7 開發(fā)人員懂測試嗎 129
8.1.8 測試有哪些類型 130
8.1.9 為什么自我測試做不好 134
8.1.10 如何組織測試隊伍 134
8.1.11 測試何時結束 135
8.1.12 如何提高測試的效率 136
8.1.13 如何合理地減少測試代價 136
8.1.14 如何安排測試的優(yōu)先級 137
8.1.15 如何評價測試人員的業(yè)績 138
8.2 方法和流程 138
8.2.1 軟件質量管理模型 138
8.2.2 制定質量計劃 140
8.2.3 缺陷跟蹤 141
8.2.4 技術評審 143
8.2.5 測試與糾錯 144
8.2.6 過程檢查（質量保證） 149
第9章 Future使用指南……………………………………………151
9.1 Future概述 153
9.1.1 Future的功能介紹 153
9.1.2 Future的運行環(huán)境 153
9.1.3 Future的用戶界面結構 154
9.2 快速入門 158
9.2.1 系統管理員快速入門 158
9.2.2 項目經理快速入門 159
9.2.3 項目成員快速入門 160
9.2.4 領導快速入門 160
9.3 系統視圖的使用說明 161
9.3.1 系統視圖－組織結構 161
9.3.2 系統視圖－用戶管理 162
9.3.3 系統視圖－立項結項 165
9.3.4 系統視圖－項目角色權限 167
9.3.5 系統視圖－客戶管理 168
9.3.6 系統視圖－系統設置 169
9.3.7 系統視圖－系統備份 170
9.3.8 系統視圖－操作日志 171
9.4 項目視圖的使用說明 171
9.4.1 項目視圖－我的項目 171
9.4.2 項目視圖－項目規(guī)劃與監(jiān)控－人員管理 172
9.4.3 項目視圖－項目規(guī)劃與監(jiān)控－任務管理 173
9.4.4 項目視圖－項目規(guī)劃與監(jiān)控－成本管理 175
9.4.5 項目視圖－項目規(guī)劃與監(jiān)控－設備管理 177
9.4.6 項目視圖－項目規(guī)劃與監(jiān)控－風險管理 178
9.4.7 項目視圖－需求開發(fā)與管理－需求調研 179
9.4.8 項目視圖－需求開發(fā)與管理－需求定義 181
9.4.9 項目視圖－需求開發(fā)與管理－需求跟蹤 182
9.4.10 項目視圖－變更管理－變更控制 182
9.4.11 項目視圖－變更控制－個人變更記錄 183
9.4.12 項目視圖－質量管理－缺陷跟蹤 184
9.4.13 項目視圖－質量管理－測試管理 186
9.4.14 項目視圖－質量管理－技術評審 187
9.4.15 項目視圖－質量管理－質量保證 187
9.4.16 項目視圖－日常工作－服務維護記錄 188
9.4.17 項目視圖－日常工作－項目會議記錄 189
9.4.18 項目視圖－日常工作－項目進展報告 190
9.4.19 項目視圖－日常工作－項目工作查詢 191
9.5 領導視圖的使用說明 192
9.5.1 領導視圖－立項結項信息 192
9.5.2 領導視圖－項目工作統計 192
9.5.3 領導視圖－人員工作統計 193
9.5.4 領導視圖－項目缺陷統計 193
9.5.5 領導視圖－項目成本統計 193
9.5.6 領導視圖－客戶信息統計 194
9.6 個人視圖的使用說明 194
9.6.1 個人視圖－消息管理 194
9.6.2 個人視圖－項目任務 195
9.6.3 個人視圖－個人事務 195
9.6.4 個人視圖－缺陷跟蹤 196
9.6.5 個人視圖－服務維護 196
9.6.6 個人視圖－變更控制 196
9.6.7 個人視圖－技術評審 197
9.6.8 個人視圖－工作日志 197
9.6.9 個人視圖－工作查詢 198
9.7 文檔視圖的使用說明 199
9.7.1 文檔視圖－設置權限 199
9.7.2 文檔視圖－目錄操作 200
9.7.3 文檔視圖－文件操作 200
9.7.4 文檔視圖－訪問CVS庫 202
9.8 論壇視圖的使用說明 202
9.8.1 論壇視圖－欄目管理 202
9.8.2 論壇視圖－發(fā)帖回帖 202
附錄A 商業(yè)目標決定產品開發(fā)之道…………………………………….……205
附錄B 如何成為優(yōu)秀的軟件人才………………………………………….…219
附錄C 細說軟件質量屬性………………………………….….………………245
作者推薦書籍………………………………….…………….….………………255
第1章 IT企業(yè)研發(fā)和管理綜述……………………………………..1
1.1 企業(yè)研發(fā)管理的一些理念 3
1.2 常見方法論介紹和優(yōu)缺點分析 4
1.2.1 覆蓋產品生命周期的研發(fā)管理體系 4
1.2.2 ISO 9000族質量管理體系 6
1.2.3 CMM/CMMI 7
1.2.4 項目管理知識體系（PMBOK） 10
1.2.5 敏捷開發(fā)思想 12
1.2.6 RUP和面向對象方法論 14
1.3 中小型IT企業(yè)的研發(fā)管理需求和解決方案 16
1.3.1 研發(fā)管理需求 16
1.3.2 研發(fā)管理解決方案 16
1.4 集成化研發(fā)管理方法論（SPP）介紹 18
1.4.1 SPP的概念和模型 18
1.4.2 SPP的特征和優(yōu)點 19
1.5 集成化項目管理系統（Future）介紹 20
1.5.1 Future 3.1的功能介紹 20
1.5.2 Future系統的特征和優(yōu)點 20
1.5.3 Future系統自身的開發(fā)和管理流程 22
第2章組織結構和人力資源管理………………………………….25
2.1 常見問題與解答 27
2.1.1 把IT員工當作有特色的人才還是無特色的民工看待 27
2.1.2 項目矩陣結構的優(yōu)缺點 28
2.1.3 項目經理的管理才能重要還是技術才能重要 29
2.1.4 通過什么途徑挑選項目經理 30
2.1.5 項目結束后如何對待項目經理 30
2.1.6 按時上下班還是彈性工作制 30
2.2 理念和方法 31
2.2.1 建設組織結構的指導原則 31
2.2.2 理清產品和項目的關系 33
2.2.3 中小型項目的組織結構模型 34
2.2.4 軟件項目的角色職責表 35
2.2.5 團隊的人才結構 36
2.2.6 如何理解“知人善用” 39
2.2.7 開發(fā)人員的績效分析方法 40
第3章立項和結項管理…………………………………………….43
3.1 自主研發(fā)產品的立項和結項管理 45
3.1.1 為什么要進行立項和結項管理 45
3.1.2 立項決策理念：領導獨斷還是群體決策 45
3.1.3 自主研發(fā)產品的立項管理流程 46
3.1.4 如何進行產品構思和調研 47
3.1.5 如何寫立項建議書 48
3.1.6 如何進行可行性分析 50
3.1.7 如何進行立項評審 55
3.1.8 如何進行項目籌備 58
3.1.9 自主研發(fā)產品的結項管理流程 60
3.2 合同項目的立項和驗收 63
3.2.1 合同項目的立項管理流程 63
3.2.2 如何規(guī)避競標失敗的風險 63
3.2.3 如何簽訂項目合同 65
3.2.4 預防合同風險 66
3.2.5 合同項目的客戶驗收 67
第4章項目規(guī)劃與監(jiān)控…………………………………………….71
4.1 常見問題與解答 73
4.1.1 為什么要進行項目規(guī)劃和監(jiān)控 73
4.1.2 項目規(guī)劃和監(jiān)控的重點是什么 73
4.1.3 關于項目估算的問題 74
4.1.4 用數學模型來估計工作量準確嗎 74
4.1.5 先定項目計劃還是先定需求 76
4.1.6 什么是WBS？如何分配任務 76
4.1.7 項目經理是否有用錢的權力 77
4.2 方法和流程 77
4.2.1 任務管理 77
4.2.2 成本管理 79
4.2.3 設備管理 79
4.2.4 風險管理 80
第5章變更管理…………………………………………………….81
5.1 什么是變更管理 83
5.2 變更是壞事還是好事 83
5.3 變更管理的流程 83
5.4 如何處理客戶的不合理變更要求 85
5.4.1 依據合同處理變更 85
5.4.2 設法拖延到下個版本 85
5.4.3 讓客戶欠下人情 86
第6章需求開發(fā)與管理…………………………………………….89
6.1 常見問題與解答 91
6.1.1 什么是需求開發(fā)和需求管理 91
6.1.2 需求開發(fā)和需求管理是否必要 92
6.1.3 需求活動的三種境界 92
6.1.4 客戶說不清楚需求怎么辦 94
6.1.5 需求變更怎么辦 94
6.1.6 為什么寫不好需求文檔 95
6.1.7 什么是好的需求規(guī)格說明書 95
6.1.8 為什么要劃分需求的優(yōu)先級 97
6.1.9 如何劃分需求的優(yōu)先級 98
6.1.10 什么是需求跟蹤？需求跟蹤矩陣的利和弊 98
6.2 方法和流程 100
6.2.1 需求調研 100
6.2.2 需求分析與定義 101
6.2.3 需求評審與確認 103
6.2.4 需求細化與跟蹤 104
第7章軟件配置管理………………………………………………105
7.1 常見問題與解答 107
7.1.1 什么是軟件配置管理 107
7.1.2 為什么需要配置管理 107
7.1.3 CMM中的配置管理概念 108
7.1.4 人的問題：嫌麻煩 109
7.1.5 代碼和文檔的版本管理有何區(qū)別 110
7.1.6 版本太多是否會把服務器撐爆了 111
7.2 方法和流程 111
7.2.1 精簡的配置管理 111
7.2.2 制定配置管理計劃 112
7.2.3 版本號規(guī)則 112
7.2.4 代碼管理 114
7.2.5 文檔管理 115
7.3 常用配置管理工具介紹 115
7.3.1 Visual SourceSafe（VSS） 115
7.3.2 CVS 117
7.3.3 ClearCase 118
7.3.4 Future 118
第8章軟件質量管理………………………………………………121
8.1 常見問題與解答 123
8.1.1 什么是軟件質量 123
8.1.2 企業(yè)如何看待質量和效益 124
8.1.3 誰對質量負責 125
8.1.4 質量保證能夠保證質量嗎 126
8.1.5 技術評審的主要困難 127
8.1.6 測試的目的是什么 128
8.1.7 開發(fā)人員懂測試嗎 129
8.1.8 測試有哪些類型 130
8.1.9 為什么自我測試做不好 134
8.1.10 如何組織測試隊伍 134
8.1.11 測試何時結束 135
8.1.12 如何提高測試的效率 136
8.1.13 如何合理地減少測試代價 136
8.1.14 如何安排測試的優(yōu)先級 137
8.1.15 如何評價測試人員的業(yè)績 138
8.2 方法和流程 138
8.2.1 軟件質量管理模型 138
8.2.2 制定質量計劃 140
8.2.3 缺陷跟蹤 141
8.2.4 技術評審 143
8.2.5 測試與糾錯 144
8.2.6 過程檢查（質量保證） 149
第9章 Future使用指南……………………………………………151
9.1 Future概述 153
9.1.1 Future的功能介紹 153
9.1.2 Future的運行環(huán)境 153
9.1.3 Future的用戶界面結構 154
9.2 快速入門 158
9.2.1 系統管理員快速入門 158
9.2.2 項目經理快速入門 159
9.2.3 項目成員快速入門 160
9.2.4 領導快速入門 160
9.3 系統視圖的使用說明 161
9.3.1 系統視圖－組織結構 161
9.3.2 系統視圖－用戶管理 162
9.3.3 系統視圖－立項結項 165
9.3.4 系統視圖－項目角色權限 167
9.3.5 系統視圖－客戶管理 168
9.3.6 系統視圖－系統設置 169
9.3.7 系統視圖－系統備份 170
9.3.8 系統視圖－操作日志 171
9.4 項目視圖的使用說明 171
9.4.1 項目視圖－我的項目 171
9.4.2 項目視圖－項目規(guī)劃與監(jiān)控－人員管理 172
9.4.3 項目視圖－項目規(guī)劃與監(jiān)控－任務管理 173
9.4.4 項目視圖－項目規(guī)劃與監(jiān)控－成本管理 175
9.4.5 項目視圖－項目規(guī)劃與監(jiān)控－設備管理 177
9.4.6 項目視圖－項目規(guī)劃與監(jiān)控－風險管理 178
9.4.7 項目視圖－需求開發(fā)與管理－需求調研 179
9.4.8 項目視圖－需求開發(fā)與管理－需求定義 181
9.4.9 項目視圖－需求開發(fā)與管理－需求跟蹤 182
9.4.10 項目視圖－變更管理－變更控制 182
9.4.11 項目視圖－變更控制－個人變更記錄 183
9.4.12 項目視圖－質量管理－缺陷跟蹤 184
9.4.13 項目視圖－質量管理－測試管理 186
9.4.14 項目視圖－質量管理－技術評審 187
9.4.15 項目視圖－質量管理－質量保證 187
9.4.16 項目視圖－日常工作－服務維護記錄 188
9.4.17 項目視圖－日常工作－項目會議記錄 189
9.4.18 項目視圖－日常工作－項目進展報告 190
9.4.19 項目視圖－日常工作－項目工作查詢 191
9.5 領導視圖的使用說明 192
9.5.1 領導視圖－立項結項信息 192
9.5.2 領導視圖－項目工作統計 192
9.5.3 領導視圖－人員工作統計 193
9.5.4 領導視圖－項目缺陷統計 193
9.5.5 領導視圖－項目成本統計 193
9.5.6 領導視圖－客戶信息統計 194
9.6 個人視圖的使用說明 194
9.6.1 個人視圖－消息管理 194
9.6.2 個人視圖－項目任務 195
9.6.3 個人視圖－個人事務 195
9.6.4 個人視圖－缺陷跟蹤 196
9.6.5 個人視圖－服務維護 196
9.6.6 個人視圖－變更控制 196
9.6.7 個人視圖－技術評審 197
9.6.8 個人視圖－工作日志 197
9.6.9 個人視圖－工作查詢 198
9.7 文檔視圖的使用說明 199
9.7.1 文檔視圖－設置權限 199
9.7.2 文檔視圖－目錄操作 200
9.7.3 文檔視圖－文件操作 200
9.7.4 文檔視圖－訪問CVS庫 202
9.8 論壇視圖的使用說明 202
9.8.1 論壇視圖－欄目管理 202
9.8.2 論壇視圖－發(fā)帖回帖 202
附錄A 商業(yè)目標決定產品開發(fā)之道…………………………………….……205
附錄B 如何成為優(yōu)秀的軟件人才………………………………………….…219
附錄C 細說軟件質量屬性………………………………….….………………245