求職上崗禮儀

第一編 總論
第一章 求職上崗概說
第一節(jié) 關于現(xiàn)代職業(yè)
一、現(xiàn)代職業(yè)形勢
二、現(xiàn)代職業(yè)特征
三、現(xiàn)代職業(yè)理想
第二節(jié) 求職上崗的素質
一、求職上崗素質的客觀要求
二、求職上崗者的心理素質
三、創(chuàng)業(yè)成才應具備的素質
第三節(jié) 求職成功后的發(fā)展
一、轉換角色，適應社會
二、創(chuàng)業(yè)成才，邁向成功
思考題 典型案例
第二章 求職上崗禮儀的理論基礎
第一節(jié) 一門綜合性應用學科
一、求職上崗禮儀的學科特點
二、求職上崗禮儀借鑒相關學科的理論依據
三、求職上崗禮儀借鑒相關學科的基本原則
第二節(jié) 求職上崗禮儀與傳播學
一、求職上崗禮儀中的傳播
二、傳播在求職上崗禮儀中的運用
第三節(jié) 求職上崗禮儀與其他相關學科
一、求職上崗禮儀與公共關系學
二、求職上崗禮儀與心理學
思考題 典型案例第二編 求職禮儀
第三章 求職禮儀概說
第一節(jié) 求職禮儀的特征和意義
一、求職禮儀及其重要作用
二、求職禮儀的特征
第二節(jié) 求職禮儀的分類和要訣
一、求職禮儀的分類
二、求職禮儀的要訣
思考題 典型案例
第四章 求職應聘面試前的必備禮儀
第一節(jié) 自尊尊人的思想準備
一、學會搜集就業(yè)信息
二、學會分析自己
三、學會分析招聘者
四、學會擁有自信耐心的心態(tài)
第二節(jié) 求職材料的禮儀要求
一、求職材料編 寫的基本禮儀要求
二、簡歷寫作的禮儀要求
三、求職信和推薦信的禮儀要求
思考題 典型案例
第五章 求職面試中的禮儀
第一節(jié) 注重儀表形象
一、面試的形象準備
二、儀表形象的基本原則
三、求職男士著裝禮儀
四、求職女士著裝禮儀
第二節(jié) 求職時的言談舉止
一、見面的禮儀
二、自我介紹的禮儀
三、應答與詢問的禮儀
四、其他言談舉止禮儀
思考題 典型案例
第六章 求職面試的后續(xù)禮儀
第一節(jié) 求職應聘面試后的必備禮儀
一、謹慎告別的禮儀
二、不忘感謝的禮儀
三、查詢結果的禮儀
四、收拾心情
第二節(jié) 求職面試的其他禮儀要求
一、善對各種突發(fā)情況
二、書寫態(tài)度端正
三、吃喝的忌諱
四、熟悉和適應環(huán)境
思考題 典型案例第三編 上崗禮儀
第七章 工作崗位禮儀
第一節(jié) 概說
一、上崗前的禮儀準備
二、上崗中的常規(guī)禮儀
第二節(jié) 一般崗位禮儀
一、行政辦公崗位禮儀
二、銷售服務禮儀
三、賓館酒店服務禮儀
四、美容美發(fā)服務禮儀
思考題 典型案例
第八章 日常會務禮儀
第一節(jié) 會務禮儀概說
一、會議簡介
二、會務禮儀內容
三、參加者禮儀
第二節(jié) 幾種常見的禮儀性會議
一、慶典性會議禮儀
二、工作性會議禮儀
三、展示性會議禮儀
四、聯(lián)誼性會議禮儀
思考題 典型案例
第九章 商務活動禮儀
第一節(jié) 商務拜訪與接待禮儀
一、商務拜訪禮儀
二、商務接待禮儀
第二節(jié) 商務宴請與談判禮儀
一、商務宴請禮儀
二、商務談判禮儀
思考題 典型案例
第十章 職場關系禮儀
第一節(jié) 職場關系禮儀概述
一、職場和職場禮儀
二、職場關系和職場關系禮儀
第二節(jié) 職場上下級關系禮儀
一、與上司相處的禮儀藝術
二、與下屬相處的禮儀藝術
第三節(jié) 職場同事關系禮儀
一、職場同事之間交往的禮儀
二、職場同事關系的溝通藝術
三、辦公室新型同事關系處理規(guī)則
四、同事關系交往的注意事項
思考題 典型案例