在逆境中崛起：花王帝國傳奇

在本書中，我們將面向廣大企業(yè)經(jīng)營者以及公司員工，試圖分析并總結(jié)出，如何在現(xiàn)時低迷而混亂的日本經(jīng)濟背景中實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的復(fù)蘇和振興。希望能給讀者提供一些啟發(fā)。本書的第1章主要關(guān)注的是，在較長時期里能夠?qū)崿F(xiàn)公司經(jīng)營利潤的企業(yè)經(jīng)營者，他們究竟有什么出色的特質(zhì)呢？ 花王是全球著名的日用消費品企業(yè)，經(jīng)營理念上自然具有很強的前瞻性。丸田、常盤、后藤這些有名的企業(yè)家考慮的是：不僅要在自己的任期內(nèi)拿到出色的經(jīng)營成果，同時也要努力完成日后經(jīng)營利潤的同樣持續(xù)增長，為社會做出貢獻。第2章著重介紹的是花王的企業(yè)環(huán)境。花王企業(yè)環(huán)境的特色是融會貫通了眾多人的智慧：從事科研開發(fā)的技術(shù)人員、負責市場開發(fā)的營銷人員，以及管理階層的共同努力創(chuàng)造了一個能自然產(chǎn)生技術(shù)管理（Management of Technology，MOT）人才的大環(huán)境。要創(chuàng)造企業(yè)的良好氛圍，“為消費者服務(wù)，為社會服務(wù)”的理念是必不可少的。 第3章明確了在領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造的企業(yè)環(huán)境之中，優(yōu)秀的MOT人才的研究開發(fā)能力就意味著熱門產(chǎn)品的推出?；ㄍ鯎碛幸幌盗猩钊霃V大消費者生活的著名日化產(chǎn)品品牌，比如花王的香皂和入浴劑“BABU”、“碧柔”系列日用化妝品、“潔霸”洗衣粉、“健康EKONA”食用油、“HEALTHYA綠茶”茶飲料等。為什么花王幾乎每年都能推出創(chuàng)新的熱門產(chǎn)品呢？這個問題對于研究市場的很多專業(yè)人士來說都是一個謎。如果能找到這個問題的答案，并且將其總結(jié)為公式化的定理，那么別的公司也可以借鑒花王的經(jīng)驗，生產(chǎn)出自己的熱門產(chǎn)品。第4章進一步把焦點放在生產(chǎn)出的熱門產(chǎn)品的“市場推廣寶典”上，對開拓市場的創(chuàng)造力進行了討論。 花王在開發(fā)市場方面的經(jīng)驗是：走到消費者中去，聽取消費者的意見，積極參與與消費者的交流。為了能生產(chǎn)出讓消費者滿意的產(chǎn)品，公司始終貫徹“自主管理產(chǎn)供銷”的方針。從原料的采購調(diào)配到產(chǎn)品制造，直到物流運輸都由公司控制?；ㄍ醣旧硎羌矣萌栈a(chǎn)品的廠商，但同時也建立了一套自己的銷售體系，電視廣告有半數(shù)是自己策劃制作的。如此徹底地實施了自主生產(chǎn)銷售之后，花王實現(xiàn)了所追求的理想的市場經(jīng)營活動——在滿足消費者愿望的同時實現(xiàn)企業(yè)利潤。從這一點來看，花王是典型的“產(chǎn)供銷一條龍實踐企業(yè)”。花王的成功印證了這樣一句話：“理所當然的事情，理所當然去實現(xiàn)。 ”這一點也可以給其他企業(yè)一點啟示：只要重新確立企業(yè)的經(jīng)營原點就能達成企業(yè)的復(fù)興。 花王的強大也是公司“市場營銷政策”力量的強大。這強大的力量可以追溯到實施這一政策的企業(yè)環(huán)境，以及構(gòu)成企業(yè)組織的每一位公司員工所信 奉的公司理念。公司完全貫徹了市場營銷的哲學(xué)，也就是徹底遵從消費者的愿望，才創(chuàng)建了不斷向前發(fā)展的企業(yè)組織自身?，F(xiàn)在，市面上經(jīng)常可以聽到“市場營銷的終結(jié)”的理論，然而如果公司實踐了真正有效的市場營銷政策，在這樣的企業(yè)環(huán)境之下，加上完全遵從消費者的愿望，就實現(xiàn)了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展?；ㄍ跽沁@樣一個好例子，而且花王的“奇跡”還在不斷發(fā)展之中。

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