助理職業(yè)管理師應(yīng)試指導（國家職業(yè)資格三級）

第一部分 應(yīng)試者須知
　一、報考須知
　?。ㄒ唬┛荚噷ο?br />　　（二）考試申報
　?。ㄈ┛荚嚂r間
　二、考試須知
　　（一）考生要求
　?。ǘ┛紙鲆?br />　?。ㄈ┛荚嚪绞?br />　　（四）考卷說明
　?。ㄎ澹┐鹁碚f明
第二部分 考試范圍及重點
　一、理論知識考試范圍
　?。ㄒ唬┗A(chǔ)知識考試范圍
　　　　第一章 物業(yè)管理基礎(chǔ)概念
　　　　第二章 物業(yè)管理機構(gòu)基本知識
　　　　第三章 住宅小區(qū)的物業(yè)管理知識
　　　　第四章 寫字樓的物業(yè)管理知識
　　　　第五章 商業(yè)場所的物業(yè)管理知識
　　　　第六章 工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理知識
　　　　第七章 其他類型物業(yè)管理知識
　　　　第八章 相關(guān)法律法規(guī)知識
　　　（二）相關(guān)知識考試范圍
　　　　第一章 物業(yè)的接管驗收與撤管
　　　　第二章 物業(yè)服務(wù)費用管理
　　　　第三章 房屋租賃服務(wù)
　　　　第四章 客戶管理服務(wù)
　　　　第五章 房屋建筑維修養(yǎng)護管理
　　　　第六章 房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護管理
　　　　第七章 物業(yè)安全管理
　　　　第八章 物業(yè)環(huán)境管理
　二、理論知識考試重點
　　（一）基礎(chǔ)知識考試重點
　　　　第一章 物業(yè)管理基本概念
　　　　第二章 物來管理機構(gòu)基本知識
　　　　第三章 住宅小區(qū)的物業(yè)管理知識
　　　　第四章 寫字樓的物業(yè)管理知識
　　　　第五章 商業(yè)場所的物業(yè)管理知識
　　　　第六章 工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理知識
　　　　第七章 其他類型物業(yè)管理知識
　　　　第八章 相關(guān)法律法規(guī)知識
　　?。ǘ┫嚓P(guān)知識考試重點
　　　　第一章 物業(yè)接管驗收與撤管
　　　　第二章 物業(yè)服務(wù)費用管理
　　　　第三章 房屋租賃服務(wù)
　　　　第四章 客戶管理服務(wù)
　　　　第五章 房屋建筑維修養(yǎng)護管理
　　　　第六章 房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護管理
　　　　第七章 物業(yè)安全管理
　　　　第八章 物業(yè)環(huán)境管理
　　　　第九章 業(yè)務(wù)培訓與考核
　三、操作技能考試范圍
　　第一章 物業(yè)的接管驗收與撤管
　　第二章 物業(yè)服務(wù)費用管理
　　第三章 房屋租賃服務(wù)
　　第四章 客戶管理服務(wù)
　　第五章 房屋建筑維修養(yǎng)護管理
　　第六章 房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護管理
　　第七章 物業(yè)安全管理
　　第八章 物業(yè)環(huán)境管理
　　第九章 物業(yè)培訓與考核
　四、操作技能考試重點
　　第一章 物業(yè)的接管驗收與撤管
　　第二章 物業(yè)服務(wù)費用管理
　　第三章 房屋租賃服務(wù)
　　第四章 客戶管理服務(wù)
　　第五章 房屋建筑維修養(yǎng)護管理
　　第六章 房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護管理
　　第七章 物業(yè)安全管理
　　第八章 物業(yè)環(huán)境管理
　　第九章 業(yè)務(wù)培訓與考核
第三部分 考試命題及答題技巧
　一、考試命題
　二、考試題型與分值分配
　三、答題技巧
第四部分 應(yīng)試模擬題及參考答案
　一、應(yīng)試模擬試題
　二、參考答案