市場營銷實訓(xùn)教程

第1章公司成立1
1.1模擬公司成立準(zhǔn)備1
1.1.1指定公司發(fā)起人1
1.1.2模擬公司招聘2
1.1.3建立模擬公司組織體系5
1.2模擬公司成立7
1.2.1有限責(zé)任公司的成立7
1.2.2股份有限公司的成立10
1.2.3公司設(shè)立登記13
1.3模擬公司開業(yè)15
1.3.1公司開業(yè)策劃15
1.3.2產(chǎn)品介紹17
實訓(xùn)題21
復(fù)習(xí)思考題22
第2章公司營銷調(diào)研23
2.1營銷調(diào)研概述23
2.1.1營銷調(diào)研的要素及其相互關(guān)系23
2.1.2營銷調(diào)研的類型25
2.1.3市場調(diào)查的組織方式26
2.1.4營銷調(diào)研的內(nèi)容26
2.1.5營銷調(diào)研的程序27
2.2營銷調(diào)研實務(wù)28
2.2.1營銷調(diào)研建議書28
2.2.2營銷調(diào)研計劃31
2.2.3營銷調(diào)研合同33
2.2.4營銷調(diào)研問卷35
2.2.5營銷調(diào)研報告39
市場營銷實訓(xùn)教程目錄實訓(xùn)題42
復(fù)習(xí)思考題42
第3章公司營銷策劃43
3.1營銷策劃43
3.1.1營銷策劃概述43
3.1.2營銷策劃的準(zhǔn)備43
3.2產(chǎn)品策劃44
3.2.1產(chǎn)品策劃的含義44
3.2.2新產(chǎn)品上市策劃44
3.3廣告策劃47
3.3.1廣告實施計劃47
3.3.2廣告創(chuàng)意策劃50
3.3.3廣告文稿54
3.3.4廣告預(yù)算56
3.3.5廣告策劃文案59
3.4公共關(guān)系策劃63
3.4.1公共關(guān)系策劃模式63
3.4.2公關(guān)策劃的步驟65
3.4.3公關(guān)促銷策劃文案66
3.5營業(yè)推廣策劃68
3.5.1營業(yè)推廣策劃的具體步驟68
3.5.2營業(yè)推廣策劃文案72
3.6營銷策劃書72
3.6.1營銷策劃書概述72
3.6.2營銷策劃書的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容72
實訓(xùn)題75
復(fù)習(xí)思考題75
第4章公司商品采購76
4.1商品采購概述76
4.1.1商品采購含義76
4.1.2商品采購管理的基本內(nèi)容76
4.2公司采購部門與采購人員77
4.2.1采購部門的組織形式77
4.2.2采購組織部門職能及其類型79
4.2.3采購人員的職責(zé)79
4.3商品采購模式80
4.3.1集中采購80
4.3.2分散采購82
4.3.3即時采購83
4.4采購流程85
4.5供應(yīng)商管理86
4.5.1供應(yīng)商選擇86
4.5.2供應(yīng)商評價89
4.5.3供應(yīng)商管理表格90
4.6商品采購分析92
4.6.1商品購進計劃完成情況分析92
4.6.2商品購進來源的分析92
4.6.3商品采購合同執(zhí)行情況分析93
4.6.4商品采購合同經(jīng)濟責(zé)任的分析94
實訓(xùn)題95
復(fù)習(xí)思考題95
第5章公司商品銷售96
5.1銷售部門及其銷售人員96
5.1.1銷售部門的組織模式96
5.1.2銷售人員的職責(zé)99
5.2銷售目標(biāo)管理100
5.2.1銷售目標(biāo)的內(nèi)容100
5.2.2目標(biāo)管理流程101
5.2.3目標(biāo)銷售額的分配與執(zhí)行106
5.3銷售計劃109
5.3.1銷售計劃概述109
5.3.2銷售計劃的制定110
5.4銷售業(yè)務(wù)操作114
5.4.1銷售流程114
5.4.2銷售單據(jù)116
5.5客戶管理120
5.5.1正確認(rèn)識客戶管理120
5.5.2客戶管理模式120
5.5.3客戶管理內(nèi)容121
5.5.4客戶管理流程121
5.5.5客戶投訴處理125
實訓(xùn)題128
復(fù)習(xí)思考題129
第6章營銷會計知識130
6.1內(nèi)部控制制度與會計130
6.2公司會計部門的設(shè)置131
6.3采購與銷售的會計控制制度132
6.3.1貨幣資金控制與主要結(jié)算方式132
6.3.2采購業(yè)務(wù)的會計控制制度134
6.3.3銷售業(yè)務(wù)的會計控制制度136
6.4銷售環(huán)節(jié)賬務(wù)處理舉例139
6.4.1有關(guān)銷售收入的賬務(wù)處理139
6.4.2有關(guān)銷售費用的賬務(wù)處理141
實訓(xùn)題142
復(fù)習(xí)思考題142
第7章商務(wù)談判與經(jīng)濟合同簽訂實踐143
7.1商務(wù)談判實踐143
7.1.1商務(wù)談判概述143
7.1.2商務(wù)談判準(zhǔn)備145
7.1.3商務(wù)談判策略與技巧151
7.1.4商務(wù)談判的全過程演練156
7.1.5談判能力評估157
7.2簽訂經(jīng)濟合同實踐159
7.2.1經(jīng)濟合同的法律規(guī)范159
7.2.2經(jīng)濟合同的主要條款 160
7.2.3經(jīng)濟合同中的語言規(guī)范161
7.2.4無效經(jīng)濟合同的識別161
7.2.5經(jīng)濟合同糾紛的處理166
實訓(xùn)題168
復(fù)習(xí)思考題169
第8章公司網(wǎng)上營銷操作170
8.1網(wǎng)絡(luò)營銷概述170
8.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)170
8.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特點171
8.1.3網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展階段172
8.2網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)173
8.2.1企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)建173
8.2.2企業(yè)網(wǎng)站的傳播與推廣174
8.2.3網(wǎng)絡(luò)信息查找176
8.3電子商務(wù)技術(shù)180
8.3.1電子商務(wù)概述180
8.3.2B2C電子商務(wù)模式181
8.3.3B2B電子商務(wù)模式185
8.3.4C2C電子商務(wù)模式189
實訓(xùn)題192
復(fù)習(xí)思考題192
第9章會展組織與管理193
9.1會展經(jīng)濟概述193
9.1.1會展活動的含義193
9.1.2會展活動的類型193
9.2會展業(yè)務(wù)運作195
9.2.1會展專業(yè)組織者195
9.2.2會展業(yè)務(wù)的操作要點196
9.3會展?fàn)I銷203
9.3.1編制會展活動促銷策劃書203
9.3.2舉辦新聞發(fā)布會207
9.3.3展位設(shè)計208
9.3.4針對參展商的營銷209
9.3.5增加與會客流量的方法209
9.4會展業(yè)務(wù)案例分析210
實訓(xùn)題212
復(fù)習(xí)思考題212
第10章企業(yè)診斷與治理213
10.1企業(yè)診斷概述213
10.1.1企業(yè)診斷的含義213
10.1.2企業(yè)診斷的分類213
10.1.3企業(yè)診斷目標(biāo)215
10.1.4企業(yè)診斷內(nèi)容215
10.2企業(yè)病變歷程215
10.3企業(yè)診治的程序216
10.3.1建立診斷治理工作機構(gòu)216
10.3.2制定診斷與治理工作實施方案217
10.3.3診治信息資料的調(diào)查.收集與分析218
10.3.4制定治理方案218
10.3.5撰寫診斷治理報告219
10.4企業(yè)診斷技術(shù)220
10.4.1調(diào)查問卷的設(shè)計要求220
10.4.2問卷調(diào)查過程控制220
10.4.3問卷形式及統(tǒng)計221
10.5全面測評指標(biāo)體系222
10.6企業(yè)診斷與治理實例222
10.6.1進行問卷設(shè)計223
10.6.2華表有限公司診斷評價報告229
10.7企業(yè)常見病癥231
10.7.1企業(yè)人事方面的病癥231
10.7.2企業(yè)財務(wù)方面的病癥231
10.7.3企業(yè)信息方面的病癥232
10.7.4企業(yè)銷售方面的病癥233
10.7.5企業(yè)采購方面的病癥233
10.7.6企業(yè)生產(chǎn)方面的病癥234
10.7.7企業(yè)在會計方面的病癥234
10.7.8企業(yè)行政管理方面的病癥235
實訓(xùn)題235
復(fù)習(xí)思考題236
附錄A市場營銷實訓(xùn)單據(jù)237
參考文獻248