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內(nèi)容簡介

　　本書系統(tǒng)介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷概念、內(nèi)容、特點、基礎(chǔ)與環(huán)境、市場性質(zhì)、消費者作為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)市場的調(diào)研方法和手段、網(wǎng)絡(luò)市場的產(chǎn)品和價格策略、網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道和網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略與網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷的管理與控制內(nèi)容。本書中大量運用實證分析的方法，對企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的管理與控制內(nèi)容。書中大量運用實證分析的方法，對企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略進行研究，分析網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略應(yīng)用變化及特點，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的市場定位與品牌延伸的方法。通過本書學習，讀者可以系統(tǒng)地獲得網(wǎng)絡(luò)營銷的知識，能較好地了解并掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原理和方法，并能夠以新的思維方式，使市場營銷理論在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場下發(fā)展創(chuàng)新，在創(chuàng)新的過程中形成理論再指導實踐，做到活學活用。本書適合作為信息類、管理類、經(jīng)濟類及其他相關(guān)專業(yè)高職高專學生的“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程教材。對于需要獲得“電子商務(wù)師”（3-4級）資格證書的同學，以及企業(yè)短期營銷培訓班的學員，這是學習網(wǎng)絡(luò)銷知識理想的教材和參考資料。

作者簡介

暫缺《網(wǎng)絡(luò)營銷》作者簡介

圖書目錄

第一章　市場營銷知識
第一節(jié)　市場營銷和市場營銷觀念
第二節(jié)　市場營銷環(huán)境分析
第三節(jié)　目標市場營銷
第四節(jié)　市場營銷策略
思考題
第二章　網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論
第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容和功能
第四節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)
第五節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷方法
第六節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷中應(yīng)注意的問題
思考題
第三章　網(wǎng)絡(luò)市場及其消費者行為
第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)市場及市場調(diào)研
第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)消費者及消費者行為
思考題
第四章　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略概念
第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模型
第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與實施
第四節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃模板
思考題
第五章　交互式網(wǎng)絡(luò)營銷溝通
第一節(jié)　營銷溝通基本概念
第二節(jié)　離線營銷溝通方法
第三節(jié)　在線營銷溝通方法
第四節(jié)　網(wǎng)絡(luò)整合營銷溝通
第五節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷溝通成本與收益
思考題
第六章　網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研及信息搜集
第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研概述
第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟與方法
第三節(jié)　商情信息收集與整理
第四節(jié)　商情分析報告的撰寫
思考題
第七章　網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品與價格策略
第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略
思考題
第八章　網(wǎng)絡(luò)營銷渠道及直銷策略
第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)分銷渠道概述
第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷的交易過程
第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)分銷渠道策劃
思考題
第九章　客戶關(guān)系管理
第一節(jié)　基本概念
第二節(jié)　客戶細分與在線溝通
第三節(jié)　在線客戶管理與“一站式”服務(wù)
第四節(jié)　客戶忠誠度
第五節(jié)　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
思考題
參考文獻