文秘英語(yǔ)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用（1書(shū)+2磁帶）

1、招聘理想的秘書(shū)
2、接待
 2.1 接待相熟而有預(yù)約的客人
 2.2 接待相熟而沒(méi)有預(yù)的客人
 2.3 接待有預(yù)約而初次見(jiàn)面的客人
 2.4 接待沒(méi)有預(yù)約而初次見(jiàn)面的客人
 2.5 拒絕訪客
 2.6 接待求職者/政府工作人員/維修員/新職員
 2.7 接機(jī)/送機(jī)
 2.8 提供幫助
3、有效地利用電話
 3.1 上司有空接聽(tīng)電話
 3.2 上司不在辦公室
 3.3 代上司致電
 3.4 打錯(cuò)電話
 3.5 旅行安排
4、日常工作
 4.1 日程報(bào)告
 4.2 文字處理
 4.3 處理信函
 4.4 代擬書(shū)信
 4.5 簽審文件
 4.6 文件歸檔
 4.7 口述記錄
 4.8 備忘錄
 4.9 收發(fā)傳真
 4.10 安排速遞
 4.11 報(bào)告會(huì)議過(guò)程
 4.12 代擬會(huì)議議程
 4.13 安排席位
 4.14 作記錄
 4.15 安排行程
 4.16 處理投訴/索賠
 4.17 通知
 4.18 邀請(qǐng)
 4.19 致謝/賀喜/道歉/慰問(wèn)/拜訪