IT與電信業(yè)技術人員應用美語口語：職業(yè)英語課堂

第一章 加盟新公司與周邊同事交談
 1-1 向新同事介紹組長
 1-2 向新同事介紹組里的技術高手
 1-3 與周邊同事交談
 1-4 討論萬維網(wǎng)高速緩存器的應用及種類
 1-5 討論萬維調(diào)整緩存器的基本工作原理
第二章 接獲并分析客戶故障報告
 2-1 接獲故障報告電話并查詢相關信息
 2-2 查詢有關某在線實施項目的特定信息
 2-3 向客戶保證立即就故障采取措施
 2-4 討論在線實施項目并分析其對系統(tǒng)的影響
 2-5 找出可能引發(fā)故障的原因并采取必要舉措
第三章 現(xiàn)場故障查尋
 3-1 了解客戶網(wǎng)絡基礎架構(gòu)
 3-2 故障查尋前的準備工作
 3-3 測試網(wǎng)絡設備
 3-4 找出網(wǎng)絡運轉(zhuǎn)不良的原因
 3-5 向客戶報告測試數(shù)據(jù)
第四章 討論網(wǎng)絡解決方案并查詢網(wǎng)絡設備特性
 4-1 向同事匯報故障調(diào)查情況
 4-2 提出并討論提升網(wǎng)絡性能解決方案
 4-3 詢問萬維網(wǎng)高速緩存器的銷售信息
 4-4 討論并比較不同萬維網(wǎng)調(diào)整緩存器產(chǎn)品的性能
第五章 為客戶提供網(wǎng)絡解決方案及相關服務
 5-1 為客戶提交千兆以太網(wǎng)方案
 5-2 為客戶提交配備萬維網(wǎng)調(diào)整緩存器方案
 5-3 安排下一步舉措
 5-4 為客戶解讀工程后續(xù)服務項目
 5-5 為客戶解讀工程保修細則
第六章 定購并測試網(wǎng)絡設備
 6-1 購置萬維網(wǎng)高速緩存設備
 6-2 討論付款及發(fā)貨事宜
 6-3 對到貨的萬維網(wǎng)高速緩存設備開箱驗貨
 6-4 準備萬維網(wǎng)高速緩存設備的加電測試
 6-5 進行萬維網(wǎng)高速設備的加電測試
第七章 現(xiàn)場實施網(wǎng)絡工程項目
……
第八章 查尋并排除網(wǎng)絡故障
第九章 致電代理商尋求技術支持
第十章 為客戶提供售后咨詢服務