通信企業(yè)信用管理

第1章 信用與信用管理
1. 1 信用
1. 1. 1 信用的概念及起源
1. 1. 2 信用的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義
1. 2 信用銷售
1. 2. 1 信用銷售的概念與發(fā)展
1. 2. 2 信用銷售的主要形式與功能
1. 3 信用管理
1. 4 信用管理行業(yè)
1. 4. 1 信用調(diào)查類服務(wù)和產(chǎn)品
1. 4. 2 傳統(tǒng)型信用管理服務(wù)
1. 4. 3 廣義的信用管理服務(wù)
1. 5 征信
第2章 企業(yè)信用管理
2. 1 企業(yè)面臨的信用與風(fēng)險(xiǎn)
2. 1. 1 信用分類
2. 1. 2 信用風(fēng)險(xiǎn)
2. 1. 3 我國的資信信息環(huán)境
2. 2 企業(yè)信用管理
2. 2. 1 企業(yè)信用管理的概念
2. 2. 2 企業(yè)信用管理部門的功能
2. 3 企業(yè)的信用政策
2. 3. 1 何謂企業(yè)的信用政策
2. 3. 2 信用條件及相關(guān)問題
2. 4 客戶信息管理
2. 4. 1 客戶數(shù)據(jù)和檔案
2. 4. 2 客戶資信評價(jià)系統(tǒng)
2. 4. 3 客戶風(fēng)險(xiǎn)的控制
2. 5 應(yīng)收賬款管理
2. 5. 1 應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)與內(nèi)容
2. 5. 2 應(yīng)收賬款持有水平的控制
2. 5. 3 應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)管理
2. 5. 4 收賬政策
2. 5. 5 逾期應(yīng)收賬款管理
第3章 信用評價(jià)技術(shù)
3. 1 一般評價(jià)系統(tǒng)
3. 1. 1 評價(jià)的概念與流程
3. 1. 2 評價(jià)指標(biāo)體系
3. 2 常用的信用評價(jià)模型
3. 2. 1 信用分析模型
3. 2. 2 A記分模型
3. 2. 3 Z記分模型
3. 2. 4 營運(yùn)資產(chǎn)分析模型
3. 2. 5 特征分析模型
第4章 通信企業(yè)的信用管理體系
4. 1 通信企業(yè)及其信用管理
4. 1. 1 通信企業(yè)的行業(yè)特征
4. 1. 2 通信企業(yè)的信用管理
4. 1. 3 通信企業(yè)的信用管理體系和制度
4. 1. 4 通信企業(yè)的信用管理系統(tǒng)
4. 2 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及需求分析
4. 2. 1 我國移動(dòng)通信企業(yè)的用戶及其信用管理狀況
4. 2. 2 我國移動(dòng)通信企業(yè)的經(jīng)銷商及其信用管理狀況
4. 2. 3 我國移動(dòng)通信企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程分析
4. 2. 4 我國通信企業(yè)的信用管理需求分析
4. 3 信用管理數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)
4. 3. 1 移動(dòng)通信用戶信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模型
4. 3. 2 移動(dòng)通信用戶信用評價(jià)數(shù)據(jù)模型
4. 3. 3 分銷商信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模型
4. 3. 4 分銷商信用評價(jià)數(shù)據(jù)模型
4. 3. 5 數(shù)據(jù)模型的總體關(guān)系
4. 4 系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)
4. 4. 1 通信企業(yè)信用管理系統(tǒng)整體構(gòu)想
4. 4. 2 應(yīng)用軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
4. 4. 3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)建議
4. 4. 4 本系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的關(guān)系
第5章 通信用戶的信用評價(jià)模型
5. 1 移動(dòng)通信用戶的信用評價(jià)模型
5. 1. 1 移動(dòng)通信用戶的信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模型
5. 1. 2 移動(dòng)電話信用評價(jià)模型
5. 1. 3 個(gè)人用戶信用評價(jià)
5. 1. 4 集團(tuán)用戶信用評價(jià)
5. 1. 5 移動(dòng)通信用戶信用報(bào)告
5. 1. 6 企業(yè)移動(dòng)通信用戶信用報(bào)告
5. 2 移動(dòng)通信用戶信用評價(jià)模型的試算
5. 2. 1 測算的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
5. 2. 2 測算程序及數(shù)據(jù)庫
5. 2. 3 測算內(nèi)容說明
5. 2. 4 測算結(jié)果及分析
5. 3 固定電信用戶的信用評價(jià)模型
附錄1 ECMS信用因素調(diào)查表
附錄2 ECMS信用報(bào)告
附錄3 ECMS數(shù)據(jù)庫及編碼設(shè)計(jì)
主要參考文獻(xiàn)