連鎖經(jīng)營(yíng)管理工具：人事管理

　　自從國(guó)外連鎖經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)入中國(guó)，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在我國(guó)發(fā)生了翻天覆地的歷史性變革，國(guó)內(nèi)各種各樣的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)越開(kāi)越多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)正在處于“百花齊放”時(shí)代，在我國(guó)連鎖企業(yè)發(fā)展的10年間，強(qiáng)者幾乎都是外資的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，我國(guó)本土的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以做大，卻難以做強(qiáng)。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，尤其是零售企業(yè)，并不是高科技的行業(yè)，我國(guó)本土的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)為何難以做強(qiáng)呢？是資金的問(wèn)題？經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的問(wèn)題？經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題？還是模式的問(wèn)題？還是其他的問(wèn)題？針對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)存在的問(wèn)題，有識(shí)之士紛紛從四面八方尋求“良策”。據(jù)專(zhuān)家測(cè)算，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成效，80%以上決定于是否有一整套行之有效的、科學(xué)嚴(yán)密的管理系統(tǒng)。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，而大多數(shù)企業(yè)的管理卻普遍存在落后的通病，管理不規(guī)范、無(wú)序、無(wú)常、管理方法手段費(fèi)力低效，管理問(wèn)題紛紜眾生。企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要贏得競(jìng)爭(zhēng)力，贏得可持續(xù)性發(fā)展，科學(xué)有序的管理是最為關(guān)鍵的因素?？茖W(xué)有序管理講究的是管理的規(guī)范性、秩序性、步驟化，管理方法的工具化、量化，落實(shí)到實(shí)處就是管理的系統(tǒng)化、制度化和表格化，以其減少管理工作對(duì)人的依賴(lài)。一套科學(xué)完善的管理制度，可使企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，可使企業(yè)各職能部門(mén)分工明確，職責(zé)清晰，監(jiān)控有力，處置及時(shí)，可以充分調(diào)動(dòng)全體企業(yè)人的積極性和創(chuàng)造力，可以使企業(yè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，目標(biāo)明確，鼓勵(lì)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)高效，可以引導(dǎo)企業(yè)走向新的輝煌。筆者認(rèn)為，要解決中國(guó)本土連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題，只有走“規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化”之路，才能使連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)不斷擴(kuò)張，降低交易成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。本叢書(shū)在寫(xiě)作過(guò)程中始終圍繞這一指導(dǎo)思想，以綜合性大型連鎖超市為例，說(shuō)明連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)如何做到“規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化”。全套叢書(shū)不僅指導(dǎo)讀者如何管理供應(yīng)商，如何采購(gòu)商品，如何做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，如何管理賣(mài)場(chǎng)，而且讓讀者體會(huì)到成功的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，如何建立規(guī)范化、制度化的管理系統(tǒng)，使企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)各職能部門(mén)分工明確，職責(zé)清晰，監(jiān)控有力，處置及時(shí)，充分調(diào)動(dòng)全體企業(yè)人的積極性和創(chuàng)造力，使企業(yè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，目標(biāo)明確，鼓勵(lì)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)高效，引導(dǎo)企業(yè)走向新的輝煌。本叢書(shū)是一套實(shí)操性極強(qiáng)的連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工具書(shū)，它為連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供完整的、可借鑒的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)踐范例。第五冊(cè)《人事管理》主要內(nèi)容是：在連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)中 ，如何做好人事管理的基礎(chǔ)工作（如：如何進(jìn)行人事管理的規(guī)劃、公司員工的定崗定位；員工的招聘與錄用；員工的轉(zhuǎn)正與調(diào)配；員工的升降職與離職；人事報(bào)表與員工檔案管理；社會(huì)保險(xiǎn)與計(jì)劃生育；用工制度與人事專(zhuān)項(xiàng)工作及員工守則的訂立等）；如何做好培訓(xùn)員工的工作（如：內(nèi)部培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)與委外培訓(xùn)等，培訓(xùn)的考評(píng)及培訓(xùn)師的管理等）；如何真正做好員工的激勵(lì)。

　　余文聲，高級(jí)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)稅務(wù)師，工商管理碩士，現(xiàn)任廣州金壇稅務(wù)師事務(wù)所所長(zhǎng)、華南師范大學(xué)特聘教授、中山大學(xué)特約副教授，曾任大中型工商企業(yè)的副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、獨(dú)立監(jiān)事等高級(jí)管理職位20多年，曾在多所著名高等學(xué)府任兼職教授多年。余先生擁有深厚的理論功底，豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和管理統(tǒng)籌能力，對(duì)納稅籌劃、資本運(yùn)營(yíng)、成本控制、投資管理等方面有深入研究及豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。主要著作有《資產(chǎn)會(huì)計(jì)》、《成本會(huì)計(jì)》、《納稅籌劃技巧》、《企業(yè)合理避稅三大技巧》、《企業(yè)所得稅存在的問(wèn)題及對(duì)策》。主要論文有《發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的作用》、《關(guān)于對(duì)流通企業(yè)以帳管稅的探討》、《市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)會(huì)計(jì)信息交換模式探索》、《會(huì)計(jì)信息交換模式的思考》、《有效實(shí)施內(nèi)部會(huì)計(jì)控制與監(jiān)督》、《關(guān)于費(fèi)用預(yù)算的兩種改進(jìn)方法的普及》等。2001年被授予“世界名人”稱(chēng)號(hào)。