連鎖加盟創(chuàng)業(yè)指南：投資選項創(chuàng)業(yè)致富實戰(zhàn)寶典

前言：加盟連鎖創(chuàng)業(yè)，成功機率倍增
　
第一章　掀起連鎖經(jīng)營的“紅蓋頭”　
開篇案例：中國連鎖經(jīng)營“教父”
連鎖經(jīng)營的“來龍去脈”
連鎖家族3兄弟
連鎖加盟的利與弊　
我國連鎖加盟的現(xiàn)狀　
我國連鎖加盟發(fā)展5大趨勢　
自測：加盟者創(chuàng)業(yè)個性測驗
　
第二章　我與連鎖加盟來“相親”　
開篇案例：猶豫不決的劉先生　
“我”適合加盟嗎？
給你一張加盟“地圖”
好的加盟商有標準嗎
如何規(guī)避加盟風險
加盟費用知多少
開店籌資有妙方　
自測：你具備成為合格加盟商的素質嗎？

第三章　“挑”選合適的行業(yè)加盟　
開篇案例：小寵物，大商機　
收集加盟行業(yè)信息的5大途徑　
分析加盟行業(yè)的“錢”景　
選擇加盟行業(yè)的3大準則　
如何對加盟行業(yè)進行評估　
你需要警惕的行業(yè)　
自測：這個加盟行業(yè)適合你嗎？
　
第四章　大樹底下好乘涼－－選擇優(yōu)秀的加盟總部　
開篇案例：輕松加盟的黃小姐
優(yōu)秀加盟總部有標準嗎　
看清加盟總部的“臉”　
選擇加盟總部應注意的5大問題　
考察加盟店的3大方面　
考察加盟項目的問題清單　
如何對加盟體系進行全面評估　
避開加盟陷阱的3大妙招　
自測：確定你想加盟的特許體系
　
第五章　合法才受保護－－簽訂公平合理的加盟合同　
開篇案例：王女士的維權之路　
十大常見加盟糾紛　
加盟合同的一般格式　
加盟合同的8大主要內容　
如何對加盟合同條款進行評估　
簽訂加盟合同應注意的10大問題　
如何理解加盟合同中的法律問題　
好說好散：加盟中途解約與賠償處理　
特許連鎖經(jīng)營合同樣本
　
第六章　如何占盡地利－－加盟店商圈調查與選址　
開篇案例：小店選址秘訣何在？　
何為加盟店的商圈　
商圈調查的3個錦囊　
商圈評估的方法與技巧　
如何進行加盟店選址　
加盟店選址的技巧與忌諱　
他山之石：麥當勞與肯德基選址經(jīng)驗
　
第七章　加盟店開業(yè)二重奏－－店面設計與開業(yè)策劃　
開篇案例：“美麗存折”　
加盟店外設計：制造吸引顧客眼球的磁場　
加盟店內部裝潢：讓顧客流連忘返　
加盟店店內廣告：熱銷氛圍的催化劑　
加盟店開業(yè)“彩排”：試營業(yè)的宣傳與策劃　
加盟店開業(yè)慶典－－吹響成功的號角　
佳美超市登陸H市的開業(yè)策劃案
　
第八章　加盟店員工招聘、培訓與管理　
開篇案例：連鎖經(jīng)營人才何處覓　
如何訂立加盟店的招聘標準　
加盟店招聘實施的10大步驟　
加盟店營業(yè)培訓的5項內容　
員工禮儀培訓：塑造專業(yè)形象　
激勵員工：點燃心火　
建立合理的員工管理制度
　
第九章　“上帝”在哪里－－加盟店顧客開發(fā)與維護　
開篇案例：巧用友情卡開發(fā)新顧客　
營造優(yōu)雅環(huán)境吸引新顧客　
吸引新顧客的3大技巧　
維護固定顧客的4個妙方　
如何防止顧客“跳槽”　
顧客抱怨是金　
從顧客滿意到顧客忠誠　
與不同顧客打交道的技巧　
如何巧妙處理與顧客的沖突
　
第十章　連鎖加盟路路通－－特色項目分享　
附1:　全國連鎖經(jīng)營“十五”發(fā)展規(guī)劃　
附2:　《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》