人力資源管理：贏得競爭優(yōu)勢(shì)：第5版

　　本書一共分為五個(gè)大部分：第一部分主要討論了企業(yè)在將人力資源的充分利用作為獲取競爭優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要手段時(shí)所面臨的各種環(huán)境力量。這些環(huán)境力量包括企業(yè)的戰(zhàn)略方向、法律環(huán)境、企業(yè)所從事的工作類型以及工作的物理環(huán)境安排等等。第二部分所要討論的是人力資源的獲取和準(zhǔn)備問題，其中包括人力資源規(guī)劃與招募、人員甄選與配置以及培訓(xùn)等方面的內(nèi)容。第三部分則探討了企業(yè)如何能夠確定員工的價(jià)值，以及如何才能通過保留和開發(fā)戰(zhàn)略來充分利用員工才能，包括績效管理、員工開發(fā)以及員工分流與保留等方面的內(nèi)容。第四部分闡述了人力資源的薪酬問題，其中包括薪資結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、對(duì)員工個(gè)人貢獻(xiàn)的認(rèn)可、員工福利的提供等等。第五部分的內(nèi)容談到了人力資源管理中的一些特殊問題，其中包括集體談判與勞資關(guān)系、全球性人力資源管理以及人力資源職能的戰(zhàn)略管理等等。本書特色：●本書是四位作者在多方面的科研、教學(xué)以及咨詢經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上挖掘整理出來的。他們不僅都以必修課或選修課的形式向本科生、正規(guī)的全日制工商管理碩士研究生講授過人力資源管理課程，而且還向在周末上課的有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理人員、人力資源專業(yè)員工以及在晚上上課的工商管理課程研修生講授過該課程。這種團(tuán)隊(duì)合作的教材編寫方式使本書在深度和廣度方面有著其他同類教科書所無法比擬的優(yōu)勢(shì)?！袢肆Y源管理被看成是企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵所在。本書強(qiáng)調(diào)了人力資源管理職能以及人力資源管理如何能夠幫助企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢(shì)?！癖緯懻摿酥T如電子化人力資源管理、尋求和留住有才干的員工、員工隊(duì)伍的多元化以及團(tuán)隊(duì)工作方式的運(yùn)用等內(nèi)容，而所有這些問題對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營以及人力資源管理實(shí)踐都有著重要的影響。●戰(zhàn)略性人力資源管理在本書的一開始就被引入進(jìn)來，并且一直貫穿于本書的全部內(nèi)容?！裨谡緯?，我們引用了大量的事例來說明，企業(yè)是如何運(yùn)用新技術(shù)來改善它們的人力資源管理實(shí)踐的效率及其所產(chǎn)生的效果的。本書前言電子商務(wù)激動(dòng)人心、新總統(tǒng)上任、網(wǎng)絡(luò)公司熱潮狂跌、經(jīng)濟(jì)衰退、2001年“9·11”悲劇上演、美國發(fā)動(dòng)反恐戰(zhàn)爭：自《人力資源管理：贏得競爭優(yōu)勢(shì)》（第三版）上市以來，很多這樣的歷史事件發(fā)生了或者正在發(fā)生。在這些事件發(fā)生之后，我們當(dāng)中的許多人開始審視自己個(gè)人以及在專業(yè)方面的重點(diǎn)選擇，也許我們需要花更多的時(shí)間來靜靜地反思，以感謝上蒼讓我們所擁有的一切，或者是思考自由和民主的價(jià)值。無論是對(duì)于個(gè)人的人身安全來說，還是對(duì)于就業(yè)保障而言，安全保障一詞都被賦予了更多的含義。這些事件的發(fā)生也迫使大多數(shù)公司重新審視它們自己的經(jīng)營重心，并且更加強(qiáng)調(diào)向客戶、股東以及員工提供價(jià)值。在傳統(tǒng)意義上，價(jià)值一詞往往被理解為一種財(cái)務(wù)或者會(huì)計(jì)職能。然而我們認(rèn)為，一家企業(yè)管理人力資源的方式會(huì)對(duì)企業(yè)的長期價(jià)值從而最終對(duì)其生存能力都具有至關(guān)重要的影響。我們對(duì)價(jià)值的定義不僅包括利潤，還包括對(duì)員工成長、員工滿意度、更多的就業(yè)機(jī)會(huì)、環(huán)境保護(hù)以及社區(qū)發(fā)展等方面所做出的貢獻(xiàn)。當(dāng)今企業(yè)所面臨的資源約束比以前任何時(shí)候都更緊張了，因此，以一種明智的方式來分配這些資源就顯得尤其重要。鑒于此，一個(gè)組織的所有職能都必須共同努力盡其所能地做出自己的貢獻(xiàn)；所有的職能，尤其是人力資源管理職能，給一個(gè)組織所能夠帶來的價(jià)值增值正逐漸被組織所認(rèn)識(shí)到。我們認(rèn)為，人力資源管理的所有方面，包括企業(yè)與環(huán)境之間如何相互作用；如何獲取、準(zhǔn)備、開發(fā)以及報(bào)酬人力資源；如何設(shè)計(jì)和衡量工作等等，都會(huì)有助于企業(yè)迎接它們所面臨的競爭挑戰(zhàn)以及創(chuàng)造價(jià)值。事實(shí)上，企業(yè)要想創(chuàng)造價(jià)值和贏得競爭優(yōu)勢(shì)，就必須迎接所面臨的各種挑戰(zhàn)。競爭性挑戰(zhàn)企業(yè)在今天所面臨的挑戰(zhàn)可以歸納為以下四類：●新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)中所發(fā)生的變化，包括電子商務(wù)、專業(yè)化工作和服務(wù)性工作的發(fā)展，都使企業(yè)找到并留住優(yōu)秀的人才變得日益重要。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)往往需要利用兼并、收購、發(fā)展以及精簡等多種途徑來進(jìn)行成功的競爭。一方面，企業(yè)需要依賴有著較強(qiáng)的數(shù)學(xué)能力、口頭表達(dá)能力以及信息技能的員工（即知識(shí)型員工）來使自己具有較高的生產(chǎn)率、更加富有創(chuàng)造性和創(chuàng)新能力；而另一方面，工作要求變得越來越苛刻，企業(yè)無法為員工提供工作保障，尤其是在衰退時(shí)期。因此，人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)就是如何在當(dāng)前這樣一個(gè)動(dòng)蕩的經(jīng)濟(jì)條件下培育一支對(duì)組織忠誠、高生產(chǎn)率的員工隊(duì)伍。在這種動(dòng)蕩的經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)既有機(jī)會(huì)獲得財(cái)務(wù)方面的成功，同時(shí)也有可能出現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績滑坡，從而使每一位員工的工作都不保。為了在新經(jīng)濟(jì)中成功地展開競爭，許多企業(yè)都在制定更為靈活的工作時(shí)間表，為員工提供更多的培訓(xùn)和開發(fā)機(jī)會(huì)，制定激勵(lì)性的薪酬計(jì)劃。很多企業(yè)還利用人力資源管理計(jì)算機(jī)軟件來使員工在雇傭關(guān)系中獲得更多的所有者感覺，因?yàn)檫@些軟件可以使員工自己注冊(cè)和參與各種培訓(xùn)計(jì)劃、改變自己的福利選擇以及與自己的同事和客戶進(jìn)行網(wǎng)上的溝通和聯(lián)絡(luò)。●全球化的挑戰(zhàn)很多企業(yè)越來越真切地感受到，自己要想生存下去，就必須與來自全世界的其他企業(yè)展開競爭。企業(yè)不僅需要保護(hù)自己的國內(nèi)市場免遭國際競爭者的侵入，同時(shí)還必須努力將自己的經(jīng)營空間擴(kuò)大到全球市場。美國企業(yè)最近所面臨的威脅及其所取得的成功都證明了，全球化將會(huì)是一個(gè)持續(xù)性挑戰(zhàn)。●滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn)在當(dāng)今的企業(yè)環(huán)境中取得成功的關(guān)鍵是，要在滿足投資者或財(cái)務(wù)方面需要的同時(shí)，滿足包括客戶、員工以及社區(qū)在內(nèi)的其他利益相關(guān)群體的需要。企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)實(shí)際上是，如何通過滿足客戶和員工的需要來達(dá)到自己的財(cái)務(wù)目標(biāo)。創(chuàng)新、降低成本以及質(zhì)量等這樣一些與企業(yè)在財(cái)務(wù)方面的成敗直接相關(guān)的目標(biāo)，實(shí)際上都會(huì)受到人力資源管理實(shí)踐的影響。前瞻性的企業(yè)都在利用多元化的勞動(dòng)力隊(duì)伍所產(chǎn)生的競爭優(yōu)勢(shì)。它們正在通過符合倫理道德標(biāo)準(zhǔn)的、負(fù)責(zé)任的行為，在吸引、保留以及激勵(lì)員工方面樹立自己的優(yōu)勢(shì)。成功的企業(yè)往往都是通過對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)和提供適當(dāng)報(bào)酬的人力資源管理實(shí)踐，來向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的?！窀呖冃Чぷ飨到y(tǒng)的挑戰(zhàn)計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、專家系統(tǒng)以及國際互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的運(yùn)用，無疑會(huì)成為企業(yè)進(jìn)行競爭的利器。新技術(shù)不僅使員工能夠更加靈活快速地完成工作，而且使企業(yè)能夠向客戶提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。然而，能夠從新技術(shù)中獲得最大收益的企業(yè)，往往同時(shí)也必須實(shí)施能夠?qū)π录夹g(shù)運(yùn)用提供支持的人力資源管理實(shí)踐。企業(yè)的工作系統(tǒng)、培訓(xùn)計(jì)劃以及報(bào)酬制度等，常常需要根據(jù)情況重新進(jìn)行調(diào)整，才能為員工使用新技術(shù)提供必要的支持。因此，在高績效工作系統(tǒng)中就存在三個(gè)相互聯(lián)系的方面：一是人力資源及其能力；二是新技術(shù)以及使用新技術(shù)的機(jī)會(huì)；三是能使員工和技術(shù)之間產(chǎn)生相互作用的高效工作結(jié)構(gòu)和各種政策。以上三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)就決定了一家企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱。

　　雷蒙德·A·諾伊（RaymondA.Noe）俄亥俄州立大學(xué)羅伯特與安妮·霍伊特（RobertandAnneHoyt）教席管理學(xué)教授，曾在密歇根州立大學(xué)管理學(xué)系以及明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院擔(dān)任教授。目前研究和教學(xué)的主要領(lǐng)域包括：人力資源管理、管理技能開發(fā)、定量研究方法、人力資源信息系統(tǒng)、培訓(xùn)、員工開發(fā)以及組織行為等。他在《管理學(xué)研究》、《管理評(píng)論》、《應(yīng)用心理學(xué)》、《職業(yè)行為》、《人事心理學(xué)》等學(xué)術(shù)雜志上發(fā)表了多篇文章論著，是《人事心理學(xué)》、《商業(yè)與心理》、《培訓(xùn)研究》、《組織行為》等重要學(xué)術(shù)雜志的編審團(tuán)成員；工業(yè)與組織心理學(xué)會(huì)會(huì)員。曾獲赫伯特·赫尼曼（HerbertG.Heneman）優(yōu)秀教師獎(jiǎng)，歐內(nèi)斯特·麥考密克（ErnestJ.McCormick）杰出職業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。相關(guān)圖書人力資源管理基礎(chǔ)戰(zhàn)略薪酬管理（第三版）