商務(wù)談判教程：理論技巧實(shí)務(wù)（新世紀(jì)高校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)系列教材）

前言
第一章
導(dǎo)論
第一節(jié)談判的內(nèi)涵
第二節(jié)談判的基礎(chǔ)分類
第三節(jié)談判的基本原則
本章小結(jié)思考題

第二章談判的起源與發(fā)展
第一節(jié)萌芽——談判的起源
第二節(jié)勃興——古代的談判
第三節(jié)新變——近代的談判
第四節(jié)完善——現(xiàn)代的談判
本章小結(jié)思考題

第三章商務(wù)談判概述
第一節(jié)商務(wù)談判的作用
第二節(jié)商務(wù)談判的原則
第三節(jié)商務(wù)談判的類型
本章小結(jié)思考題

第四章國際商務(wù)談判
第一節(jié)國際商務(wù)談判的特點(diǎn)
第二節(jié)國際商務(wù)談判的原則
第三節(jié)談判風(fēng)格的研究
本章小結(jié)思考題

第五章商務(wù)談判的內(nèi)容
第一節(jié)價(jià)格
第二節(jié)品質(zhì)
第三節(jié)服務(wù)
第四節(jié)保證條款.合同的取消與仲裁
本章小結(jié)思考題

第六章商務(wù)談判的可行性研究
第一節(jié)談判環(huán)境的分析
第二節(jié)談判對手的分析
第三節(jié)談判計(jì)劃的制定
本章小結(jié)思考題

第七章商務(wù)談判的過程
第一節(jié)商務(wù)談判的開局階段
第二節(jié)商務(wù)談判的報(bào)價(jià)階段
第三節(jié)商務(wù)談判的實(shí)質(zhì)性磋商階段
第四節(jié)商務(wù)談判的結(jié)束階段
本章小結(jié)思考題.

第八章談判隊(duì)伍的建設(shè)
第一節(jié)談判力的研究
第二節(jié)談判人員的基本素質(zhì)
第三節(jié)商務(wù)談判隊(duì)伍的構(gòu)成
第四節(jié)商務(wù)談判隊(duì)伍的管理
本章小結(jié)思考題.

第九章商務(wù)談判的基本策略
第一節(jié)價(jià)格談判策略
第二節(jié)處理談判僵局的策略
第三節(jié)商務(wù)談判中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
第四節(jié)商務(wù)談判中的一般“游戲規(guī)則”
本章小結(jié)思考題

第十章商務(wù)談判與法律
第一節(jié)商務(wù)談判的法律適用
第二節(jié)國際商務(wù)談判的法律適用選擇
第三節(jié)商務(wù)合同
第四節(jié)避免訴訟本章小結(jié)
思考題
附錄

第十一章商務(wù)談判與語言藝術(shù)
第一節(jié)商務(wù)談判中“聽”的技巧
第二節(jié)商務(wù)談判中“說”的藝術(shù)
第三節(jié)商務(wù)談判中的肢體語言
本章小結(jié)思考題

第十二章商務(wù)談判與禮儀
第一節(jié)商務(wù)活動(dòng)中的一般禮儀
第二節(jié)商務(wù)談判中的基本禮儀
第三節(jié)國際商務(wù)談判的出入境常識(shí)
本章小結(jié)思考題參考文獻(xiàn)