前言
第1章追本溯源
——文化管理的歷史背景
一、重溫“日本造”
學習、融合和創(chuàng)新
日本的神器
二、日本旋風對山姆大叔的震醒
美日經濟比較的頓悟
公司文化理論產生的標志
三、文化管理是時代發(fā)展的必然
“經濟人”假設的困境
外部控制方式的弊端
服務致勝時代的到來
企業(yè)價值觀的導航作用
企業(yè)精神的凝聚作用
管理的創(chuàng)新與變革
第2章文化制勝
——現代管理的勃勃生機
一、文化及文化管理
文化是恒溫下的真菌
管理是文化的產兒
企業(yè)生活的新規(guī)則
二、文化管理的基本要素
西方企業(yè)管理理論中的管理軟要素
ME——公司文化管理的基本要素
三、文化管理的本質特征和主要特點
文化管理的內在作用機理及其特征
以人為本是文化管理的本質特征
重視軟要素是文化管理的重要特點
一種強調非理性因素的管理模式
是否實行文化管理的判別標準
四、文化就是力量
文化管理是企業(yè)業(yè)績卓著的關鍵因素
文化管理是企業(yè)生生不息的永恒動力
文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的重大趨勢
第3章公司文化
——文化管理的理論基礎
一、公司文化是一種管理理論
關于公司文化的各種說法
公司文化是一種管理理論
二、公司文化的涵義和內容
公司文化的涵義
公司文化的內容
三、公司文化的鑒別和評價
公司文化的分類
公司文化評價指標體系
四、公司文化的功能和影響
公司文化的功能
公司文化對企業(yè)持續(xù)發(fā)展的影響
第4章價值管理
——文化管理的心理契約
一、企業(yè)價值觀是企業(yè)行為的指向
價值觀及其層次
企業(yè)價值觀
價值觀體系和最高價值
二、企業(yè)價值觀是企業(yè)的經營宗旨
展示企業(yè)的基本性格和公眾形象
決定企業(yè)的經營政策和戰(zhàn)略目標
左右員工的共同愿景和行為規(guī)范
影響企業(yè)的根本信念和發(fā)展航向
三、企業(yè)價值觀的創(chuàng)新
企業(yè)價值觀創(chuàng)新的原則
企業(yè)價值觀創(chuàng)新的內容
企業(yè)價值觀創(chuàng)新的方法
第5章人性管理
——文化管理的實踐核心
一、人性假設及人的本質
我國先哲對人性的認識
西方人性假設
馬克思主義的人性觀
二、人性管理及其價值意蘊
人性管理及其特點
人性管理的價值意蘊
三、人性管理的實施重點
建立符合人性的管理理念
創(chuàng)造適應人性的工作氛圍
培植滿足人性的發(fā)展土壤
第6章激勵管理
——文化管理的動力源泉
一、激勵的內涵和作用
激勵的內涵
激勵的作用
二、激勵理論概述
激勵理論
激勵理論模式
三、激勵處方
目標激勵
“肯定”激勵
參與激勵
工作激勵
英模激勵
發(fā)展激勵
第7章槽感管理
——文化管理的親合力量
一、情感及其特征
情感及其特征
情感在企業(yè)管理中的作用
企業(yè)中的情感分析
二、情感管理是“心”對“心”的工程
情感管理及其內容
情感管理的作用
三、情感管理的著力點
發(fā)端于心、熱誠待人
互相理解、融洽親情
關心生活、溫暖心靈
開誠布公、傾聽意見
加強聯絡、順暢溝通
第8章團隊管理
——文化管理的整體優(yōu)勢
一、團隊的基本內涵和作用
團隊的內涵和基本特征
團隊的類別
團隊的作用
二、團隊理論
合作與競爭理論
建設性沖突處理理論
員工卷人理論
人性與人類動機的觀點
三、團隊精神是團隊的靈魂
團隊精神的內涵
團隊精神的作用
努力培育團隊精神
四、加強團隊建設、發(fā)揮整體優(yōu)勢
建立命運共同體
加強信任關系
培育團隊文化
發(fā)揮成員潛力
主要參考文獻
濃墨重彩話書情（代后記）
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