人品決定產品

第一章 優(yōu)質的產品來源于一流的人品
 人格就是品牌
 敬業(yè)是面風中的旗
 允許你失誤，但不允許你失職 你是盡力而為還是全力以赴
 自動自發(fā)會帶來什么
 勇于負責，你才能與成功有約
 抱團打天下
 勤奮苦干，不該被遺忘的美德
第二章 有誠信的員工，才能做出有誠信的品牌
 誠實是塊金字招牌
 將信譽進行到底
 忠誠是立身之本
 服從：職場上的黃金定律
 懷著感恩的心情工作
 頻繁“跳槽”會失去什么
 責任心不能打折
 誠信也是生產力
 
第三章 第一次就把事情做對
 多想一步 
 用腦子做事
 集中精力才能幫對事
 職場上沒有道具
 熱忱創(chuàng)造奇跡
 態(tài)度決定一切
 看到工作的愿景
 用心就是無差錯
第四章 服務盡善盡美
 為顧客服務是你的天職
 顧客就是上帝
 客人永遠是對的
 用熱情感染顧客
 帶上你的望遠鏡上路
 捕捉顧客的心理
 用情感拴住客戶的心
 
第五章 品質是習慣造就的
 習慣即命運
 好運氣不如好習慣
 于細微處見精神
 學會合作：職業(yè)生命線
 微笑不僅僅是微笑
 原則大于人情
 高品質來自好習慣
 ……
 
第六章 只有持續(xù)改善才能提升品質
第七章 自覺學習 不斷完善自我