跨國危機(jī)管理：理論、方法及案例分析

前 言 ／1
緒 論 跨國危機(jī)管理，21世紀(jì)各國面臨的重大課題 ／1
一、目前跨國危機(jī)發(fā)展呈現(xiàn)出的態(tài)勢 ／2
二、國外跨國危機(jī)管理研究發(fā)展的概況 ／5
三、國內(nèi)跨國危機(jī)管理研究的現(xiàn)狀 ／7
四、研究跨國危機(jī)管理的重要意義 ／12
第一章 跨國危機(jī)管理基本理論 ／14
一、危機(jī)和跨國危機(jī) ／15
二、危機(jī)管理與跨國危機(jī)管理 ／24
三、危機(jī)發(fā)展的分期 ／27
四、危機(jī)管理過程的分段 ／29
五、跨國危機(jī)管理與國內(nèi)危機(jī)管理的異同 /30
六、跨國危機(jī)管理的原則 ／32
七、跨國危機(jī)管理的理論策略和具體方法 /37
八、對跨國危機(jī)行為系統(tǒng)研究的成果 ／41
第二章 跨國危機(jī)的根源及如何防止危機(jī)升級 ／44
一、跨國危機(jī)爆發(fā)的根源 ／44
二、如何防止跨國危機(jī)升級 ／63
第三章 跨國危機(jī)管理組織系統(tǒng)的建立 ／72
一、跨國危機(jī)管理組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)的組織理論 ／73
二、跨國危機(jī)管理組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則 ／75
三、常設(shè)跨國危機(jī)管理組織系統(tǒng)的組成 ／78
第四章 跨國危機(jī)管理中的決策及監(jiān)督反饋 ／83
一、決策的重要性 ／83
二、決策的定義與原則 ／84
三、危機(jī)決策的種類 ／87
四、危機(jī)決策的程序 ／89
五、危機(jī)管理決策方法 ／93
六、危機(jī)決策中的理性與感性因素 ／97
七、跨國危機(jī)管理決策系統(tǒng)的建立 ／101
八、跨國危機(jī)決策者的選擇和人數(shù)的多少 ／108
九、跨國危機(jī)管理與決策者的關(guān)系 /110
十、監(jiān)督反饋系統(tǒng)的重要性及建立 ／117
第五章 信息的作用及信息情報(bào)系統(tǒng)的建立 ／122
一、信息在跨國危機(jī)管理中的作用 ／122
二、信息情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)搜集傳遞的信息 ／127
三、信息情報(bào)的處理 ／129
四、信息情報(bào)的傳播 /135
五、信息情報(bào)組織系統(tǒng)的建立 ／141
六、科索沃戰(zhàn)爭對美軍信息情報(bào)搜集傳遞的改進(jìn)
——案例分析 ／145
第六章 跨國危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)評估及預(yù)警機(jī)制和預(yù)案的建立 /147
一、跨國危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)評估 ／148
二、跨國危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)管理 ／154
三、建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng) ／157
四、危機(jī)應(yīng)急預(yù)案的功能與作用 ／164
五、制定危機(jī)應(yīng)急預(yù)案的程序和原則 ／168
六、危機(jī)應(yīng)急預(yù)案的缺陷和失敗的原因 ／172
七、危機(jī)管理執(zhí)行組織的建立 ／175
第七章 跨國危機(jī)管理效果評估 ／179
一、危機(jī)管理效果評估理論 ／179
二、跨國危機(jī)管理效果評估案例分析——以美國為例 ／187
第八章 跨國危機(jī)管理與國際法和國際組織 /203
一、國際法與跨國危機(jī)管理 ／204
二、國際組織與跨國危機(jī)管理 ／217
三、聯(lián)合國在具體跨國危機(jī)管理中的作用——案例分析 ／224
第九章 跨國危機(jī)管理中的心理因素 ／228
一、錯(cuò)誤的知覺和跨國危機(jī)管理 ／229
二、意象對跨國危機(jī)管理決策的影響 ／236
三、錯(cuò)誤知覺／意象在危機(jī)管理中的負(fù)作用
——案例分析 ／240
四、決策者對壓力的心理承受能力與跨國危機(jī)決策 ／247
五、對動機(jī)的洞悉與跨國危機(jī)管理 /252
第十章 跨國危機(jī)管理中的大國、外交和戰(zhàn)爭因素 ／259
一、大國與跨國危機(jī)管理 ／259
二、外交與跨國危機(jī)管理 ／270
三、戰(zhàn)爭與跨國危機(jī)管理 ／273
第十一章 跨國危機(jī)管理中的媒體管理 ／284
一、跨國危機(jī)管理期間對媒體進(jìn)行管理的原因 /285
二、如何實(shí)施對新聞媒體的管理 ／291
三、跨國危機(jī)與國家形象管理 ／297
四、新聞媒體在跨國危機(jī)管理中的作用——案例分析 ／309
第十二章 中美跨國危機(jī)管理的對比分析 /314
一、中美歷次危機(jī)沖突簡述 /315
二、中美危機(jī)管理的比較 /317
三、影響中美危機(jī)管理的主要因素 ／330
四、中美在危機(jī)管理中需注意的幾個(gè)問題 /343
參考文獻(xiàn) ／352
后 記 /355