世界上最會(huì)說(shuō)話(huà)的人

序言 為什么要學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)/1
前奏 誰(shuí)是最會(huì)說(shuō)話(huà)的人/7

第一章 贊美
每個(gè)人都渴望贊美/3
贊美如煲湯，火候是關(guān)鍵/6
戴高樂(lè)的高明/10
贊美是你的開(kāi)路先鋒/13
贊美高手的“殺手锏”/15
背后贊美，寶玉竊芳心/19
遇物增錢(qián)與逢人減歲/22

第二章 傾聽(tīng)
雄辯是銀，傾聽(tīng)是金/29
傾聽(tīng)是最好的恭維/31
每個(gè)人都喜歡聽(tīng)到自己的嗓音/35
“兩只耳朵一張嘴”法則/37
能告訴我，你是怎么想的嗎/43
閉上嘴巴！/46
做一個(gè)“聽(tīng)話(huà)”的高手/49

第三章 設(shè)問(wèn)
溝通中最尖銳的利器/53
林肯設(shè)問(wèn)贏訴訟/54
打開(kāi)大人物心門(mén)的金鑰匙/56
五秒鐘讓別人對(duì)你感興趣/59
抓住那條牽著牛鼻子的繩/62
反問(wèn)讓你更主動(dòng)/64
五個(gè)問(wèn)題內(nèi)結(jié)束一次銷(xiāo)售/68
問(wèn)對(duì)問(wèn)題賺大錢(qián)/71

第四章 真誠(chéng)
把斧頭賣(mài)給了小布什/79
先為對(duì)方著想吧/80
“這產(chǎn)品能為你帶來(lái)好處”/82
說(shuō)話(huà)魅力在真誠(chéng)/83
只有真誠(chéng)才能換來(lái)真誠(chéng)/85
用關(guān)懷的觀念引導(dǎo)/87

第五章 幽默
喻莊于諧的語(yǔ)言酵母/95
無(wú)意幽默卻幽默自現(xiàn)/97
金庸的金庸式幽默/99
幽默顯露大智慧/100
幽默的四大好處/103
楊瀾摔下臺(tái)階之后/107
“花言巧語(yǔ)”好促銷(xiāo)/109
幽默的六大招數(shù)/111

第六章 含蓄
含蓄批評(píng)讓人更愛(ài)戴你/119
含蓄與委婉121
夾起尾巴做人/123
周恩來(lái)的含蓄幽默/125
含蓄，中國(guó)式愛(ài)情的主調(diào)/126
忠言順耳利于行/128
使好批評(píng)這把雙刃劍/133
吻后再踢/135

第七章 婉拒
聊一聊拒絕/139
該說(shuō)“不”時(shí)就說(shuō)“不”/140
拒絕是人的家常便飯/144
開(kāi)出有人情味的逐客令/146
你可以拒絕不喜歡的男人了/149
學(xué)會(huì)對(duì)心愛(ài)的人說(shuō)“不”/152

第八章 簡(jiǎn)潔
一句話(huà)演講/157
言簡(jiǎn)意賅，切中要害/158
鄧小平智對(duì)法拉奇/161
人際交往中的黃金短句/165
錘煉你的語(yǔ)言/168

第九章 激勵(lì)
“高帽子”真的好使/173
充分信任是最好的激勵(lì)/175
母親為孩子樹(shù)雄心/177
“您”字值萬(wàn)金/179
用鼓勵(lì)代替批評(píng)/180

第十章 比喻
“善喻高手”莊子傳奇/185
偉大的外交官晏子/187
借事類(lèi)喻的智慧/190
毛澤東愛(ài)用比喻/193
蘇秦和張儀的舌頭/196

第十一章 其它
肢體語(yǔ)言：感覺(jué)比語(yǔ)言快十倍/203
邏輯語(yǔ)言的威力/206
做人際親和力的大師/209