數(shù)據(jù)庫營銷

第1章 渠道變革與營銷方式
 第1節(jié) 從一個有趣的案例說起
 第2節(jié) 數(shù)據(jù)時代的中國
 第3節(jié) 企業(yè)信息化的發(fā)展
 第4節(jié) 數(shù)據(jù)時代的營銷環(huán)境
 第5節(jié) 中國市場營銷環(huán)境對分銷的影響 
 第6節(jié) 分銷渠道是未來中國變化最大的營銷要素
第2章 數(shù)字化背景與數(shù)據(jù)庫營銷的發(fā)展
 第1節(jié) 人類正在被數(shù)據(jù)包圍
 第2節(jié) 數(shù)據(jù)時代對營銷的影響
 第3節(jié) 數(shù)據(jù)時代營銷的特點
 第4節(jié) 信息不對稱條件下的營銷缺陷
 第5節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷的產(chǎn)生與核心功能
 第6節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷的趨勢與國內(nèi)數(shù)據(jù)庫營銷現(xiàn)狀
第3章 數(shù)據(jù)庫營銷與企業(yè)營銷過程的結(jié)合
 第1節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷的條件
 第2節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷與營銷策略組合
 第3節(jié) 數(shù)據(jù)庫分類與客戶的研究
 第4節(jié) 產(chǎn)品價值的研究
 第5節(jié) 消費者行為方式數(shù)據(jù)化過程中的信任感營造
 第6節(jié) 企業(yè)渠道的設(shè)計
第4章 數(shù)據(jù)庫營銷與新型營銷手段的整合
 第1節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷與關(guān)系營銷
 第2節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷與市場細(xì)分
 第3節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷與客戶關(guān)系管理
 第4節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷與直復(fù)營銷
 第5節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷與一對一營銷
 第6節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷與直銷
 第7節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷與電子商務(wù)的互動
第5章 數(shù)據(jù)庫營銷的客戶管理
 第1節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷的對象——客戶
 第2節(jié) 數(shù)據(jù)訓(xùn)營銷的目標(biāo)——長期客戶
 第3節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷的手段——溝通
 第4節(jié) 客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)庫營銷
第6章 數(shù)據(jù)庫營銷的過程
 第1節(jié) 產(chǎn)呂的市場定位
 第2節(jié) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計
 第3節(jié) 尋找數(shù)據(jù)來源
 第4節(jié) 評估營銷效果
第7章 企業(yè)的數(shù)據(jù)庫營銷策略
 第1節(jié) 企業(yè)結(jié)盟策略
 第2節(jié) 媒體配合策略
 第3節(jié) 一對一策略
 第4節(jié) 人性化策略
 第5節(jié) 會員制策略
 第6節(jié) 最大化策略
第8章 數(shù)據(jù)庫營銷的工具
 第1節(jié) 直接郵件廣告 
 第2節(jié) 電子郵件
 第3節(jié) 電話營銷
 第4節(jié) 呼叫中心
 第5節(jié) 數(shù)據(jù)庫軟件
第9章 企業(yè)數(shù)據(jù)庫營銷的管理
 第1節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷的引入
 第2節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷部門的設(shè)置
 第3節(jié) 數(shù)據(jù)庫的管理
 第4節(jié) 避免數(shù)據(jù)庫營銷的陷阱
 第5節(jié) 影響數(shù)據(jù)庫營銷的非技術(shù)因素
后記