英語(yǔ)導(dǎo)游必讀：全新版

前言
Part One第一部分
The Qualities for Being a Tour Guide
導(dǎo)游員應(yīng)具備的素質(zhì)
An Introduction引言
Prerequisites for Being a Quality Tour Guide
做一名高素質(zhì)導(dǎo)游員的先決條件
Seven Points for Tourism Professional Ethic Norm
旅游職業(yè)道德規(guī)范七條
A Tour Guide Should Possess the Nine Abilities
導(dǎo)洲員應(yīng)具備九種能力
Tour Guides Should Keep in Mind the Seventeen Points
導(dǎo)游員應(yīng)牢記十七條要點(diǎn)
The Global Concept of Tour Guide Service導(dǎo)游員服務(wù)的全球概念
Quality Tour Guide Basics高素質(zhì)導(dǎo)游員的基本要求
Have Encyclopaedic Knowledge 博聞強(qiáng)記
Fifteen Ps 十五個(gè) "P"
1. Politics 政治
2. Practice 勤練
3. Preparation 準(zhǔn)備
4. Perseverance 毅力
5. Progress 進(jìn)步
6. Proficiency 熟練
7. Patience 耐心
8. Prudence 謹(jǐn)慎
9. Politeness 禮貌
10. Precision 準(zhǔn)確
11. Punctuality 準(zhǔn)時(shí)
12. Providence 節(jié)約
13. Pollution (Tourism) 防污染（旅游污染）
14. Photograph-Taking 拍照須知
15. Perfection 完善
Three Extras 三點(diǎn)須知
1. Sincerity 真誠(chéng)
2. Timing 守時(shí)
3. Giving Information Ahead 預(yù)報(bào)
Four Orientations 四個(gè)定向
Part two 第二部分
Tour Guides'professional knowledge and commonly used expressions
導(dǎo)游業(yè)務(wù)及常用語(yǔ)表達(dá)法
Part three 第三部分
tourism and travel agency
旅游業(yè)與旅行社
Part four 第四部分
hotel industry
飯店業(yè)
Part five 第五部分
digital knowledge
數(shù)字知識(shí)
Part six 第六部分
travel in china
旅游在中國(guó)
Part seven 第七部分
appendix
附錄
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