旅行社經營技巧

我的心里話
第一章 緒言 第二章 旅行社的利潤
一、價格
二、計價
三、報價
四、利潤 第三章 行程
一、報價的依據旅游的指南
二、旅游日程價格的對比
三、旅游線路如何創(chuàng)新
附：標準計劃行程 第四章 旅游招徠三十六計
一、廣告煽情——成本雖大收益空前
二、參展聯絡——廣結朋友擴大領域
三、登門拜訪——不怕失敗闖出天地
四、影視、歌曲傳播——經久難忘受益持久
五、新聞媒體——影響力大知名迅速
六、說明會議——產品到家傾倒賓朋
七、聚會交友——親切自如獲取成功
八、大篷車隊——浩浩蕩蕩效益倍增
九、邀請洽談——友情為重寓意深長
十、“鴻燕”傳遞——情灑四海真意綿綿
十一、名片有別——誘人收藏贏得交往
十二、回訪感人——服務制勝客源滾滾
十三、借力發(fā)揮——突擊有力搶占市場
十四、傳單紛飛——廣種薄收簡便易行
十五、編隊出擊——互惠互補各得其利
十六、助人利己——利潤可觀意在他鄉(xiāng)
十七、抓住機遇——跟蹤追擊大獲全勝
十八、情商貫通——友情互動以人為本
十九、追本求源——現場辦公服務到“家”
二十、點“景”成“金”——特色呼喚客源不斷
二十一、先虧后盈——不惜代價壟斷客源
二十二、結友織網——事在人為形成群體
二十三、外地設點——遠見之舉截住源頭
二十四、電子郵箱——方便快捷空間無限
二十五、禮尚往來——互換團隊擴大客源
二十六、“兄弟”推薦——多頭并進四處開花
二十七、急救中心——幫人解難贏得合作
二十八、巧語推心——真情奉獻獲取合作
二十九、建點布控——搶占“咽喉”游客叫好
三十、巧借東風——抓住商機待客有佳
三十一、善待來訪——留有余音埋下伏筆
三十二、主題相約——看準目標先行策劃
三十三、“早育春苗”——精耕細耘收獲金秋
三十四、連銷代辦——多處“零售”集中“批發(fā)”
三十五、游購結合——進城大集客源不絕
三十六、名牌效應——優(yōu)服魅力光芒四射 第五章 事無巨細，當好“管家”
一、作業(yè)熱心，富有感情化
二、作業(yè)細心，注重條理化
三、作業(yè)耐心，需要周到化
四、作業(yè)用心，務求合理化”
五、作業(yè)費心，追求多樣化
六、作業(yè)虛心，努力知識化 第六章 旅行社經營訣竅
一、接待上門游客的技巧
二、旅游經營的訣竅——差異法
三、旅行社回避風險“六”字經
四、品質的象征信譽的保證
五、留住人才與人才流失的解決辦法
六、謹防黑客擦亮眼
七、警鐘長鳴防被騙
八、旅游大戰(zhàn)拉開帷幕，永遠不會謝幕
后記：一粒芝麻也要香