計算機信息系統集成項目管理基礎

第1章  緒  論 11.1  什么是項目、項目管理 11.1.1  項目的概念與系統集成項目的特點 11.1.2  項目管理的定義及其知識范圍 41.2  項目管理學科的產生和發(fā)展 61.2.1  項目管理的產生 61.2.2  IPMA和PMI 81.2.3  項目管理學科的發(fā)展方向 121.2.4  項目管理在中國的發(fā)展 131.3  計算機信息系統企業(yè)實施項目管理的必要性 161.4  對系統集成企業(yè)項目管理的要求 181.4.1  中國系統集成項目管理的現狀 181.4.2  信息產業(yè)部對系統集成項目管理的要求 19第2章  項目管理的環(huán)境 212.1  項目階段和項目生命期 212.1.1  一般項目生命期的3個階段 212.1.2  系統集成項目的典型階段 232.2  系統集成項目經理的選擇 292.2.1  對項目經理的一般要求 292.2.2  系統集成項目經理的選擇 322.2.3  怎樣做好一個項目經理 332.2.4  項目經理和項目干系人 352.3  系統集成企業(yè)的項目組織形式 372.3.1  項目組織的形式 372.3.2  系統集成項目可以采取的組織形式及其優(yōu)缺點 462 .4  項目辦公室 492.5  社會經濟環(huán)境對項目管理組織的影響 502.5.1  規(guī)則和標準 502.5.2  經濟環(huán)境對項目的影響 512.5.3  國際合作項目應注意的問題 52第3章  系統集成項目管理的過程 533.1  項目管理的過程 543.1.1  項目管理過程和項目生命期 543.1.2  項目管理的五個過程 543.1.3  項目管理過程的交付物 573.2  項目的啟動 583.2.1  識別需求 593.2.2  技術/實施解決方案 613.2.3  項目的可行性分析 643.2.4  項目立項 653.2.5  項目章程的確定 663.3  項目的計劃 673.3.1  項目工作范圍的確定 683.3.2  項目活動的定義 693.3.3  項目活動排序和歷時估計 693.3.4  項目相關計劃和輔助計劃的制定 703.3.5  項目計劃的作用 703.3.6  項目總體計劃的確認 713.4  項目的實施與控制 723.4.1  項目的實施 723.4.2  項目的控制 753.5  項目的收尾 793.5.1  項目的工作范圍確認 793.5.2  項目的相關文檔準備 793.5.3  項目的驗收 803.5.4  項目的評價 82第4章  項目整體管理 864.1  項目整體管理 864.1.1  項目整體管理的概念 864.1.2  項目整體管理的特性 874.1.3  項目整體管理的主要應用方面 884.2  項目計劃制定 914.2.1  項目計劃 914.2.2  項目計劃的信息收集 944.2.3  項目計劃制定方法與工具 964.2.4  項目計劃的制定工作 994.2.5  項目計劃工作的結果 1014.3  項目計劃的實施 1044.3.1  項目計劃實施所需的信息 1044.3.2  項目計劃實施中的管理工作與原則 1054.3.3  項目計劃實施的結果 1094.4  項目變動的總體控制 1104.4.1  項目變動的總體控制 1104.4.2  項目變動總體控制所需的信息 1114.4.3  項目變動總體控制的方法與工具 1124.4.4  項目變動總體控制的結果 113第5章  項目范圍管理 1145.1  項目范圍管理概述 1155.1.1  項目范圍管理的定義 1165.1.2  項目范圍的含義 1175.1.3  項目目標 1185.1.4  項目的目標管理 1225.2  啟動和項目章程 1225.2.1  啟動項目的含義 1235.2.2  啟動項目的依據 1245.2.3  項目選擇的方法 1245.2.4  正式啟動項目的標志 1265.3  項目范圍計劃編制 1275.3.1  項目范圍計劃的含義及意義 1285.3.2  項目范圍計劃編制的依據 1285.3.3  項目范圍計劃編制的技術 1295.3.4  項目范圍計劃編制產生的結果 1295.4  項目范圍的定義 1305.4.1  項目范圍定義的工具與技術 1315.4.2  工作分解結構（WBS） 1325.4.3  項目范圍定義的結果 1385.5  項目范圍核實 1395.5.1  項目范圍核實的含義 1405.5.2  項目范圍核實的依據 1405.5.3  項目范圍核實的方法 1405.5.4  項目范圍核實的標志 1415.6  項目范圍變更控制 1415.6.1  項目范圍變更的含義和原因 1415.6.2  項目范圍變更控制的依據 1425.6.3  項目范圍變更控制的方法 1435.6.4  項目范圍變更控制的結果 144第6章  項目時間管理 1466.1  項目時間管理概述 1466.2  項目活動定義 1466.2.1  活動定義的依據 1476.2.2  活動定義的工具和技術 1486.2.3  項目活動界定的結果 1486.3  項目活動順序安排 1496.3.1  工作排序的依據 1496.3.2  工作排序的工具和技術 1526.3.3  工作排序的結果 1556.4  項目活動時間估計 1556.4.1  工作時間估計的依據 1566.4.2  歷時估計的工具和技術 1566.4.3  工作（活動）時間估計的結果 1576.5  制定進度計劃 1576.5.1  制定進度計劃的依據 1576.5.2  制定進度計劃的工具和技術 1586.5.3  制定進度計劃的結果 1606.6  進度控制 1636.7  網絡圖技術 1676.7.1  網絡圖的基本概念 1676.7.2  網絡圖的繪制 1686.7.3  關鍵路徑法 1726.7.4  計劃評審法 178第7章  項目成本管理 1857.1  項目成本管理的概念 1857.2  項目資源計劃 1857.2.1  資源計劃編制的依據 1887.2.2  資源計劃編制的工具和技術 1897.2.3  資源規(guī)劃的輸出 1917.3  成本估算 1917.3.1  項目成本估算的概念 1927.3.2  編制成本估算的依據 1937.3.3  成本估算的方法 1937.3.4  項目成本估算的結果 1967.3.5  軟件項目的成本估算 1977.4  成本預算 2027.4.1  成本預算的概念 2027.4.2  項目成本預算編制的依據 2037.4.3  項目成本預算編制的方法和技術 2047.4.4  項目成本預算編制的結果 2047.5  成本控制 2057.5.1  項目成本控制的概念、內容以及主要活動 2057.5.2  項目成本控制的依據 2067.5.3  項目成本控制的方法和技術 2087.5.4  項目成本控制的結果 211第8章  項目的質量管理 2128.1  項目質量及項目質量管理 2138.1.1  項目質量及質量標準 2138.1.2  項目質量管理描述 2158.2  項目質量計劃編制 2168.2.1  項目質量計劃編制的依據 2178.2.2  質量管理計劃編制的工具和方法 2188.2.3  質量管理計劃編制的結果 2218.3  項目質量保證 2228.3.1  質量保證過程及依據 2228.3.2  質量保證的工具和方法 2248.3.3  質量保證的結果 2258.4  項目質量控制 2258.4.1  質量控制的過程及依據 2258.4.2 質量控制的工具和方法 2288.4.3  質量控制的結果 2358.5  有效的IT項目質量管理 2358.5.1  項目的質量成本 2358.5.2  項目經理在質量管理中的角色 2378.5.3  提高IT項目質量 238第9章  項目人力資源管理 2419.1  項目人力資源管理的定義及描述 2419.1.1  項目人力資源管理的定義 2419.1.2  信息系統集成項目人力資源的構成 2439.2  項目管理的組織規(guī)劃與發(fā)展 2439.2.1  項目管理組織規(guī)劃的依據 2449.2.2  項目管理組織規(guī)劃的方法 2469.2.3  項目管理組織規(guī)劃的輸出及關鍵作用 2479.3  項目組織中的人員獲取 2509.3.1  項目組織的人員結構 2519.3.2  項目團隊成員的獲取依據 2539.3.3  項目管理團隊成員的獲取方法和工具 2549.3.4  項目管理團隊成員的獲取輸出結果 2559.3.5  信息系統集成項目組織的人員管理特點 2559.4  項目團隊的建設 2569.4.1  項目團隊建設的關鍵 2579.4.2  項目團隊的建設過程和方法 2629.4.3  項目團隊建設依據 2639.4.4  項目團隊建設的方法和工具 2649.4.5  項目團隊建設的結果 2679.4.6  系統集成項目團隊的建設與發(fā)展的若干建議 2679.5  項目沖突及管理 2689.5.1  沖突的產生和沖突類型 2689.5.2  沖突的解決方法 2699.6  人力資源的負荷和平衡的調節(jié) 270第10章  項目溝通管理 27310.1  項目溝通管理的重要性 27310.2  溝通計劃編制 27510.3  信息發(fā)送 27710.3.1  定義信息類別 27710.3.2  信息發(fā)送 27810.3.3  發(fā)送信息的正式及非正式方法 27810.3.4  認識溝通的復雜性 27910.4  績效報告 28010.5  管理收尾 28610.6  改善溝通的軟技巧 28710.6.1  項目溝通的幾個原則 28710.6.2  認識和掌握人際溝通風格 28810.6.3  高效會議方案 29110.6.4  使用一些團隊認可的思考方式 29210.7  項目溝通的重點——項目需求溝通 29510.8  使用項目溝通模板 300第11章  項目風險管理 30311.1  風險和項目風險管理 30311.1.1  項目風險 30311.1.2  風險的屬性 30511.1.3  風險的分類 30611.1.4  風險成本及其負擔 30811.1.5  項目風險管理 31011.1.6  項目風險管理在項目管理中的地位與作用 31011.2  風險管理計劃編制 31211.2.1  風險管理計劃編制的依據 31311.2.2  風險管理計劃制定 31311.2.3  風險管理計劃編制的結果 31311.3  風險識別 31611.3.1  項目風險識別的概念 31611.3.2  項目風險識別所需的信息和依據 31811.3.3  項目風險識別的方法 31911.3.4  項目風險識別的結果 32211.4  定性風險分析 32311.4.1  定性風險分析的依據 32411.4.2  定性風險分析的工具和技術 32411.4.3  定性風險分析的結果 32711.5  定量風險分析 32711.5.1  定量風險分析的依據 32811.5.2  定量風險分析的工具和技術 32811.5.3  定量風險分析的結果 32911.6  風險應對計劃編制 33011.6.1  風險應對計劃編制的依據 33011.6.2  風險應對計劃編制的工具和技術 33111.6.3  風險應對計劃編制的結果 33211.7  風險監(jiān)督和控制 33311.7.1  風險監(jiān)督和控制的依據 33411.7.2  風險監(jiān)督和控制的工具與技術 33411.7.3  風險監(jiān)督和控制得到的結果 33511.8  十大風險追蹤 336第12章  項目的采購管理 33912.1  項目采購和采購管理的定義 34012.1.1  項目采購的定義 34012.1.2  項目采購管理的定義 34112.2  項目采購計劃的編制 34312.2.1  項目采購計劃的依據 34412.2.2  項目采購計劃的技術和工具 34512.2.3  項目采購計劃的編制結果 34712.3  項目詢價計劃的編制 34812.3.1 詢價計劃編制的依據 34912.3.2  詢價計劃編制的技術和工具 34912.3.3  詢價計劃編制的結果 34912.4  項目采購的詢價 35112.4.1  項目采購詢價的依據 35112.4.2  項目采購詢價的結果 35212.5  供應商的選擇 35212.5.1  供應商選擇的依據 35312.5.2  供應商選擇的技術和方法 35312.5.3  供應商選擇的結果 35412.6  合同管理 35512.6.1  合同管理的依據 35612.6.2  合同管理的方法和工具 35612.6.3  合同管理的結果 35812.7  合同收尾 35812.7.1  合同收尾的依據 35812.7.2  合同收尾的技術和方法 35912.7.3  合同收尾的結果 359