人力資源管理：英文版

總序
推薦序
前言
第一部分人力資源管理導(dǎo)論
第1章人力資源管理
口人力資源管理簡史
口人力資源管理的戰(zhàn)略重要性
口人力資源管理與組織有效性
口人力資源職能的目標(biāo)
幫助組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)
有效利用勞動力的技能和能力
提供訓(xùn)練有素和工作積極性高的員工
提高員工的工作滿意度和自我實(shí)現(xiàn)度
提高工作生活質(zhì)量
向全體員工傳達(dá)人力資源政策
維持倫理政策和社會責(zé)任行為
管理變革
處理日益增加的緊急情況和更快的生命周期
口誰執(zhí)行人力資源管理活動
外包
直線經(jīng)理和人力資源經(jīng)理間的互動
人力資源管理在企業(yè)管理中的地位
口人力資源部門的運(yùn)行
人力資源管理戰(zhàn)略
界定有意義的人力資源管理目標(biāo)
人力資源管理政策
人力資源管理程序
人力資源部門的組織結(jié)構(gòu)
口本書的計(jì)劃
口摘要
口關(guān)鍵術(shù)語
口復(fù)習(xí)和討論題
口注釋
口應(yīng)用案例1-1人力資源管理經(jīng)理及其多重責(zé)任
口附錄A人力資源行業(yè)中的職業(yè)生涯
第2章人力資源管理的戰(zhàn)略方法
口一個人力資源管理的診斷框架
口如何對人力資源管理采取診斷方法
口外部環(huán)境的影響
政府法律和法規(guī)
工會
經(jīng)濟(jì)條件
競爭力
勞動隊(duì)伍的組成和多樣化
組織所在的地理位置
口內(nèi)部環(huán)境的影響
戰(zhàn)略
目標(biāo)
組織文化
任務(wù)的性質(zhì)
工作團(tuán)隊(duì)
領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格和經(jīng)驗(yàn)
口戰(zhàn)略性人力資源管理：成功的一個重要關(guān)鍵
口人力資源管理面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)技術(shù)
多樣化：建立有競爭力的勞動力
勞動力的能力
組織重組和裁員
臨時工
口人員和人力資源管理的診斷框架
員工的能力
員工的態(tài)度和偏好
員工的動機(jī)
員工的個性
口期望的結(jié)果
口摘要
口關(guān)鍵術(shù)語
口復(fù)習(xí)和討論題
口注釋
口練習(xí)2-1剖析和診斷模型及其應(yīng)用
口應(yīng)用案例2-1有關(guān)TowersPerrin和Hudson機(jī)構(gòu)
的研究——人力資源主管
第3章公平雇傭機(jī)會：人力資源管理的
法律方面
口公平雇傭機(jī)會是怎么產(chǎn)生的
社會價值和公平雇傭機(jī)會
少數(shù)民族的經(jīng)濟(jì)地位：1904年之前
政府
口平等雇傭機(jī)會法：內(nèi)容和法庭解釋
1904年民權(quán)法案第七條
第七條和性騷擾
第七條和孕婦歧視
第七條和宗教少數(shù)派
第七條和“English-Only”規(guī)則
1991年民權(quán)法案
11246號執(zhí)行命令(1965)
1963年平等報(bào)酬法案
1967年雇傭法案中的年齡歧視(ADEA)
1990年美國殘疾人法令(ADA)
州立法律
口實(shí)施法律
平等雇傭機(jī)會委員會(EEOC)
聯(lián)邦合同執(zhí)行計(jì)劃辦公室(OFCCP)
法庭
口組織的確認(rèn)行動
什么是確認(rèn)行動
自愿確認(rèn)行動計(jì)劃
非自愿確認(rèn)行動計(jì)劃
確認(rèn)行動的更新
口摘要
口關(guān)鍵術(shù)語
口復(fù)習(xí)和討論題
口注釋
口練習(xí)3-1剖析和診斷模型及其應(yīng)用
口應(yīng)用案例3-1應(yīng)對性騷擾的挑戰(zhàn)
第4章全球人力資源管理
口診斷模型和全球人力資源管理
全球人力資源管理的文化性質(zhì)
全球人力資源管理中的“匹配”概念
多國和全球公司
口多國公司中的外派經(jīng)理
選擇外派經(jīng)理
文化沖擊和外派經(jīng)理
培訓(xùn)外派經(jīng)理
對外派經(jīng)理的補(bǔ)償
口母國公民和全球企業(yè)
關(guān)于全球公司董事會的注釋
口全球公司的法律和倫理氛圍
口勞動關(guān)系和國際公司
口摘要
口關(guān)鍵術(shù)語
口復(fù)習(xí)和討論題
口人力資源管理法律顧問
口注釋
口練習(xí)4-1全球經(jīng)理的培養(yǎng)
口應(yīng)用案例4-1
解決日本合資企業(yè)里勞動力方面的困境
口錄像案例西北航空公司：通過人員進(jìn)行競爭
第二部分獲取人力資源
第5章人力資源規(guī)劃和配置
口人力資源計(jì)劃的診斷方法
口戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃
口人力資源規(guī)劃過程
形勢分析和環(huán)境審視
預(yù)測員工需求
分析員工的現(xiàn)有供給
人力資源規(guī)劃中的行動決策
口人力資源信息系統(tǒng)
員工隱私和人力資源信息系統(tǒng)(HRIS)的
一條注釋
口摘要
口關(guān)鍵術(shù)語
口復(fù)習(xí)和討論題
口人力資源管理法律顧問
口注釋
口應(yīng)用案例5-1
人力資源規(guī)劃和虛擬人力資源管理
第6章工作分析和設(shè)計(jì)
口工作分析的術(shù)語
口工作分析的步驟
口工作分析的使用
口應(yīng)該由誰來主持工作分析
口圖表的使用
口數(shù)據(jù)收集的方法
觀察
訪談
問卷
任職者的日記或日志
用哪種方法
口具體的量化技術(shù)
職能工作分析
職位分析問卷
管理職位描述問卷
口工作描述和說明書
工作分析和戰(zhàn)略人力資源管理
工作分析和雇員能力
口工作設(shè)計(jì)
科學(xué)管理和機(jī)械的方法
工作豐富化：一種激勵方法
工作—家庭的平衡和工作設(shè)計(jì)
工作設(shè)計(jì)：新的挑戰(zhàn)
口摘要
口關(guān)鍵術(shù)語
口復(fù)習(xí)和討論題
口人力資源管理法律顧問
口注釋
口應(yīng)用案例6-1
工作分析：當(dāng)今流行的商店助理經(jīng)理
第7章招聘
口招聘的診斷方法
口外部影響
政府和工會約束
勞動力市場條件
勞動力的組成和組織的地理位置
口招聘和組織的相互作用
組織對招聘的看法
潛在員工對招聘的看法
口招聘的方法
內(nèi)部招聘
外部招聘
口現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽
口招聘的替代方法
加班
員工租用
臨時員工
口招聘的成本—利潤分析
口摘要
口關(guān)鍵術(shù)語
口復(fù)習(xí)和討論題
口人力資源管理法律顧問
口注釋
口應(yīng)用案例7-1離星期天分類廣告如此遙遠(yuǎn)
第8章選拔
口選拔過程的診斷方法
影響選拔的環(huán)境
口選拔標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)的分類
選拔標(biāo)準(zhǔn)的信度和效度
口選拔過程
第一步：預(yù)備審查
第二步：求職面試
第三步：求職測試
第四步：個人證明材料檢查和推薦信
第五步：體檢
口經(jīng)理的選拔
口選拔決策的成本和利潤分析
口摘要
口關(guān)鍵術(shù)語
口復(fù)習(xí)和討論題
口人力資源管理法律顧問
口注釋
口應(yīng)用案例8-1
Bechtet電力公司使用的平等雇傭機(jī)會
口錄像案例創(chuàng)造性的招聘解決方案：人力資產(chǎn)
的傳遞渠道
第三部分人力資源的回報(bào)
第9章績效評估和管理
口績效評估的診斷方法
口使用正式評估的一個案例
評估的目的
績效評估和法律
口評估的形式
建立標(biāo)準(zhǔn)
設(shè)定關(guān)于誰來評估,何時評估和評估頻率
的政策
口選擇評估技術(shù)
個人評估方法
多人評估方法
目標(biāo)管理
使用什么技術(shù)
口績效評估中潛在的問題
對抗評估
系統(tǒng)設(shè)計(jì)和執(zhí)行問題
評估人問題
消除評估人誤差
避免員工問題
口反饋性訪談
口摘要
口關(guān)鍵術(shù)語
口復(fù)習(xí)和討論題
口人力資源管理法律顧問
口注釋
口練習(xí)9-1選擇和評估ROw工程公司的行政助理
口應(yīng)用案例9-1評價Bridgestone／Firestone橡膠
輪胎公司的商店經(jīng)理
口應(yīng)用案例9-2績效評估政策
第10章薪酬：概要
口薪酬的診斷方法
口薪酬的目標(biāo)
口影響薪酬的外部因素
勞動力市場和薪酬
經(jīng)濟(jì)情況和薪酬
經(jīng)濟(jì)影響和薪酬
工會影響和薪酬
口影響薪酬的內(nèi)部因素
勞動預(yù)算
誰做薪酬決策
口薪酬和激勵
工資和激勵
工資和員工的滿意度
工資和員工的生產(chǎn)率
口薪酬決策
工資水平?jīng)Q策
工資調(diào)查
工資結(jié)構(gòu)決策
設(shè)定等級和寬度
個人工資決策
口摘要
口關(guān)鍵術(shù)語
口復(fù)習(xí)和討論題
口人力資源管理法律顧問
口注釋
口應(yīng)用案例10-1有關(guān)價值比較的爭論
第11章薪酬：問題和政策
口個人工資的決定
口工資支付的方法
單一工資率
計(jì)時工資制
可變工資：激勵薪酬
所有權(quán)
以人為基礎(chǔ)的工資
管理者工資
口薪酬管理的問題
工資保密性和公開性
工資安全性
工資差別最小化
口摘要
口關(guān)鍵術(shù)語
口復(fù)習(xí)和討論題
口人力資源管理法律顧問
口注釋
第12章管理福利和服務(wù)
口背景
為什么雇主提供福利和服務(wù)
誰做有關(guān)福利方面的決策
口福利和服務(wù)的診斷方法
口法定福利計(jì)劃
失業(yè)保險
社會保障
工人的薪酬
口自愿給予的福利
帶薪休假
病假
家庭事假
雇主為雇員購買的保險
口退休收入
儲蓄和工作得來的退休收入
個人退休賬戶
簡化的個人退休賬戶
401(k)計(jì)劃
私人養(yǎng)老金
口雇員服務(wù)
持股計(jì)劃
教育項(xiàng)目
提前退休計(jì)劃
幼兒照顧
老人照顧
財(cái)務(wù)服務(wù)
社交和娛樂項(xiàng)目
口靈活的福利計(jì)劃和補(bǔ)償賬戶
口管理有效的福利項(xiàng)目
第一步：設(shè)定福利目標(biāo)和戰(zhàn)略
第二步：參加者和工會參與
第三步：傳達(dá)福利
第四步：嚴(yán)密監(jiān)督成本
口福利的成本—利潤分析
口摘要
口關(guān)鍵術(shù)語
口復(fù)習(xí)和討論題
口人力資源管理法律顧問
口注釋
口應(yīng)用案例12-1航空公司整理它的翅膀
口錄像案例為工人提供補(bǔ)償
第四部分開發(fā)人力資源
第13章培訓(xùn)和發(fā)展
口引導(dǎo)的介紹
引導(dǎo)的目標(biāo)
誰來引導(dǎo)新員工
引導(dǎo)的后續(xù)
口培訓(xùn)的介紹
培訓(xùn)的目標(biāo)
學(xué)習(xí)理論和培訓(xùn)
“學(xué)習(xí)型組織”
培訓(xùn)活動
口管理培訓(xùn)項(xiàng)目
確定需求和目標(biāo)
選擇培訓(xùn)者和被培訓(xùn)者
口培訓(xùn)和開發(fā)：指導(dǎo)性方法
在職培訓(xùn)
案例方法
角色扮演
文件框訓(xùn)練
管理游戲
行為模型
戶外導(dǎo)向項(xiàng)目
應(yīng)該使用什么培訓(xùn)或開發(fā)方法
口管理開發(fā)：概論
什么是管理開發(fā)
開發(fā)：個人技巧
目標(biāo)設(shè)定
行為調(diào)整
口開發(fā)：群體技巧——團(tuán)隊(duì)組建
口開發(fā)：組織技巧
全面質(zhì)量管理
口培訓(xùn)和開發(fā)的評價
評價標(biāo)準(zhǔn)
評估的矩陣指導(dǎo)
口摘要
口關(guān)鍵術(shù)語
口復(fù)習(xí)和討論題
口人力資源管理法律顧問
口注釋
口練習(xí)13-1評估對培訓(xùn)的需求
口應(yīng)用案例13-1Dunkin的餅圈和Domino的比薩
餅：對質(zhì)量和服務(wù)速度的培訓(xùn)
第14章職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展
口職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展的診斷方法
口職業(yè)生涯的概念
職業(yè)生涯階段
職業(yè)選擇
口職業(yè)發(fā)展：承諾
口現(xiàn)有雇員的職業(yè)發(fā)展
早期職業(yè)發(fā)展困難的原因
如何應(yīng)對早期職業(yè)發(fā)展問題
口職業(yè)中期的職業(yè)發(fā)展
職業(yè)中期平臺
如何應(yīng)對中期職業(yè)問題
口提早退休者的職業(yè)發(fā)展
提早退休問題
如何使退休調(diào)整問題最小化
口職業(yè)生涯計(jì)劃和路徑選擇
職業(yè)生涯計(jì)劃
職業(yè)生涯路徑選擇
口職業(yè)發(fā)展計(jì)劃：問題和論題
將職業(yè)發(fā)展和勞動力計(jì)劃整合
管理雙重職業(yè)
職業(yè)生涯計(jì)劃和平等雇傭機(jī)會
裁員和工作損失
口摘要
口關(guān)鍵術(shù)語
口復(fù)習(xí)和討論題
口人力資源管理法律顧問
口注釋
口練習(xí)14-1我的職業(yè)審查
口應(yīng)用案例14-1雙職工夫婦
口錄像案例某個時期的一個人物：建立一支
多樣化的勞動隊(duì)伍
第五部分勞資關(guān)系
第15章勞資關(guān)系和集體談判
口勞資關(guān)系的診斷方法
口早期的集體行動和工會形成
口勞動立法概況
國家勞動關(guān)系法
勞資關(guān)系法
勞資報(bào)告和披露法
口工會的結(jié)構(gòu)和管理
工會聯(lián)盟
中等工會團(tuán)體
全國工會
地方工會
口組織運(yùn)動的工會
授權(quán)卡運(yùn)動和工會證書
口工會保障
工會保障的級別
保障勞工就業(yè)權(quán)的要求
口公共雇員聯(lián)盟
背景
公共部門勞動立法
口集體談判
預(yù)先談判
選擇談判者
提出一套談判戰(zhàn)略
使用最好的戰(zhàn)術(shù)
簽署正式合同契約
合約批準(zhǔn)
口沒有達(dá)成一致
罷工
停工
永久性的替代
第三方介人
口實(shí)施.管理合約
紀(jì)律
抱怨
仲裁
口改變美國工會的氛圍
工會會員制趨勢
工會組織趨勢
口摘要
口關(guān)鍵術(shù)語
口復(fù)習(xí)和討論題
口人力資源管理法律顧問
口注釋
口練習(xí)15-1關(guān)于工會的報(bào)告
口練習(xí)15-2工會管理合約的談判
口應(yīng)用案例15-1
工會對公眾認(rèn)可和談判權(quán)利的需求
第16章雇員權(quán)利和公正
口紀(jì)律的診斷方法
口難相處的員工的分類
類別1：不具資格的員工
類別2：酗酒和濫用某些物質(zhì)的員工
類別3：參加盜竊和其他非法組織的員工
類別4：粗暴的(紀(jì)律)違抗者
口紀(jì)律過程
口實(shí)行紀(jì)律的方法
熱爐法則
激進(jìn)的紀(jì)律
積極的紀(jì)律
口紀(jì)律訪談
口對紀(jì)律和限制的法律挑戰(zhàn)
按意愿雇傭
有選擇性的爭端解決方法
口摘要
口關(guān)鍵術(shù)語
口復(fù)習(xí)和討論題
口人力資源管理法律顧問
口注釋
口練習(xí)16-1做出困難的決策
口應(yīng)用案例16-1支持或反對藥品檢測的案例
口錄像案例Saturn公司和Uaw：勞資關(guān)系的考察
第六部分人力資源保護(hù)
第17章促進(jìn)安全和健康
口背景
口造成與工作相關(guān)的事故和疾病的原因
口誰與安全和健康(問題)有關(guān)
口安全和健康(問題)的診斷方法
口政府對安全和健康問題的回應(yīng)
《職業(yè)安全與健康法》關(guān)于安全標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定
《職業(yè)安全與健康法》關(guān)于檢查的規(guī)定.
《職業(yè)安全與健康法》關(guān)于記錄的保留和報(bào)告
的規(guī)定
《職業(yè)安全與健康法》：一種報(bào)告卡片
口組織對安全和健康問題的回應(yīng)
安全設(shè)計(jì)和預(yù)防性措施
檢查.報(bào)告和事故研究
安全訓(xùn)練和激勵計(jì)劃
口預(yù)防性健康計(jì)劃：一項(xiàng)健康措施
口安全和健康問題
壓力管理
工作場所的暴力
內(nèi)部環(huán)境質(zhì)量
工作場所中的艾滋病
累積性精神失常
口安全和健康項(xiàng)目的評估
口摘要
口關(guān)鍵術(shù)語
口復(fù)習(xí)和討論題
口注釋
口應(yīng)用案例17-1校園食品系統(tǒng)
口錄像案例《職業(yè)安全與健康法)和工會與
制造商的斗爭：工作場所的人力
工程學(xué)構(gòu)成問題嗎
附錄A測量人力資源活動
附錄B人力資源管理信息的來源：到哪里
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