金融營(yíng)銷學(xué)

第一章 金融服務(wù)與金融服務(wù)市場(chǎng)
第一節(jié) 金融服務(wù)
第二節(jié) 金融服務(wù)市場(chǎng)
第二章 金融營(yíng)銷的基本原理
第一節(jié) 金融營(yíng)銷的對(duì)象與內(nèi)容
第二節(jié) 金融營(yíng)銷環(huán)境與營(yíng)銷系統(tǒng)
第三節(jié) 金融營(yíng)銷原理與金融營(yíng)銷特征
第三章 金融客戶行為與目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷
第一節(jié) 金融客戶及其金融交易行為
第二節(jié) 金融市場(chǎng)細(xì)分
第三節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷
第四章 金融產(chǎn)品管理
第一節(jié) 金融產(chǎn)品定義與分類
第二節(jié) 金融產(chǎn)品生命周期管理
第三節(jié) 金融產(chǎn)品開發(fā)
第四節(jié) 金融產(chǎn)品組合管理
第五章 金融產(chǎn)品定價(jià)管理
第一節(jié) 金融產(chǎn)品定價(jià)原理與方法
第二節(jié) 銀行產(chǎn)品定價(jià)
第三節(jié) 證券產(chǎn)品定價(jià)
第四節(jié) 保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)
第六章 金融服務(wù)分銷管理
第一節(jié) 金融服務(wù)分銷方式
第二節(jié) 金融服務(wù)分銷渠道管理
第三節(jié) 銀行業(yè)務(wù)分銷管理
第四節(jié) 證券業(yè)務(wù)分銷管理
第五節(jié) 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)分銷管理
第七章 金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分銷管理
第一節(jié) 銀行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)分銷
第二節(jié) 證券業(yè)網(wǎng)絡(luò)分銷
第三節(jié) 保險(xiǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)分銷
第四節(jié) 金融網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)合作
第八章 金融服務(wù)促銷管理
第一節(jié) 金融服務(wù)促銷原理及方式
第二節(jié) 金融服務(wù)促銷方案決策與管理
第三節(jié) 金融服務(wù)促銷活動(dòng)中的職業(yè)道德
第九章 金融服務(wù)質(zhì)量管理
第十章 金融服務(wù)中的客戶關(guān)系管理與關(guān)系營(yíng)銷
第十一章 金融服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃與戰(zhàn)略管理
第十二章 金融服務(wù)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理
參考文獻(xiàn)